摘要：彼得·德鲁克，当今世界上最具影响力的管理思想家，本文就德鲁克的经典著作《创新与企业家精神》、《管理实践》、《卓有成效的管理者》做了详细的整理，归纳总结了三个方面的内容：创新，目标管理，企业社会责任。
关键词：德鲁克；创新；管理；企业
一、关于创新
1，创新的重要性
在德鲁克看来，创新能够激发人的创造性，能够创造出新的理念、新的方法、新的产品和服务，从而能够为企业创造出新的机遇。因为对一个企业来说，唯有不断地创新才能具备竞争力和竞争优势，才能顺应市场的变革，否则它将因为丧失竞争力和竞争优势，无法跟上行业的发展脚步而最终被淘汰。
2，如何发现创新机会？
德鲁克认为发现创新的机会有4个主要的途径，（1）意外事件；（2）不协调的情况；（3）程序需要；（4）以新知识为基础的创新
3，如何创新？
德鲁克主要立足于四个维度：（1）企业要在创新中为自己制造机遇；（2）管理创新者要具备独特的战略眼光；（3）要秉持着“五要”、“三不要”的创新原则；（4）成功的创新必须具备三个必要性条件。
4，如何利用创新？
在德鲁克看来，最好的答案就是创新管理。于是，创新管理自然理应成为管理者的任务之一，或者说是挑战之一，是对管理者能力的一种挑战。德鲁克曾如此说道：“在这个要求创新的时代中，一个不能创新的现有企业是注定要衰落和灭亡的。在这样一个时代中，一个不知道如何对创新管理进行管理的管理当局是无能的，不能胜任自己的工作的。对创新进行管理，日益成为企业管理当局，特别是高层管理当局的一种挑战，并且成为其能力的试金石”。
德鲁克提出，管理者倘若想要创新管理，就需要有一双慧眼，即创新者与普通人最大的不同“就是创新者总是能够发现企业的潜力并以此创造未来”。创新者唯有严谨的思辨能力，深刻地判断能力以及精准的预测能力，才能真正地实现管理创新。据此，德鲁克认为，为了实现对创新的管理，管理者不一定非得成为专业技术性人才，但是必须得具备深刻地洞察力和精准的预测力。
二、目标管理
就像德鲁克本人所呼吁的那样，管理学研究方法应当从效率和实践观念出发，关心实际成果在德鲁克看来，企业目标是动态的，他断言一切现存的东西都在变得陈旧，因此，目标管理的首要任务就是创新而非沉湎于对陈旧的东西进行修补。目标管理另外一个重要方面就是聚焦。这是因为真正能为企业取得经济成果的领域并不多，因此，管理者有责任去发现并配置资源。可以说，在德鲁克的理论体系中，目标管理在创造价值的管理转化为管理者职责之间起到了重要的中介作用。在组织、技术和企业制度中发挥的作用一开始，德鲁克管理思想的核心就是以顾客为中心。
1，理论起源
管理过程学派代表人物法约尔的管理五职能说——计划、组织、指挥、协调和控制中的计划就具有目标管理的类似性质。而且法约尔最早提到了“参与”这个概念。他认为,参与将会保证任何资源都不会无人管理,并且还将促使管理人员关心计划。这种参与的原则也是德鲁克目标管理成功的必备条件之一.
2，核心
现代管理大师彼得·德鲁克于1954年在《管理实践》一书中首次提出“目标管理”的概念，现已被社会各种组织广泛应用，更被公众所熟知。德鲁克强调管理的核心就是制定目标，并且将目标与管理职能之一的计划相区别，他认为提出目标是计划的前提，计划是目标实现的手段。德鲁克的目标管理理论是系统化、全面的管理思想体系。
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3，管理人员的目标
首先，管理人员的目标应该是什么：德鲁克认为，组织的目标应该根据对“我们的事业是什么？我们的事业将会是什么？我们的事业应该是什么？”以上三个问题的回答中寻找。德鲁克主张管理的目的实现富有效率的工作和有成就感的员工。目标管理要求员工能够站在企业的整体角度去思考和工作，但往往在现实中，很少的员工能做到这一点，一般都是根据领导的安排来开展工作。马斯洛认为德鲁克的目标管理可能起作用的对象只是那些相对健康的人、相对坚强的人、相对优雅和善良的人,以及有德行的人。
4，传统管理者与有效管理者
在《卓有成效的管理者》里，德鲁克告诉人们传统管理者与有效管理者的区别是什么。在德鲁克看来，传统管理者的首要特征是专注于繁琐的事务中，因而他们的时间属于别人；第２个特征是身在什么岗位上，就用什么样的思维方式来看待问题，不知道整个系统所需要的条件是什么；第3个特征是只专注于事物，忽略了人的培养。
三、企业社会责任
德鲁克在书中提出，管理工作必须包含3个部分：①企业成果和绩效，这涉及到企业存在的目的；②必须形成将员工的因素纳入到企业的组织中；③必须考虑企业的社会影响和责任。
1，什么是企业？
德鲁克在《管理的实践》中，明确地告诉人们：“如果我们想知道企业是什么，我们必须先了解企业的目的，而企业的目的必须超越企业本身。事实上，企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。”在德鲁克看来，市场不是由上帝、大自然或者经济力量创造的，而是由企业家创造的。企业家必须设法满足顾客的需求。是顾客决定了企业是什么，因为只有当顾客愿意付钱购买商品或者服务的时候，才能把经济资源转化为财富，把物品转化为商品，才会有企业存在的价值。
2，企业社会责任
德鲁克极为重视企业组织在社会中扮演的角色及其行使的权力，他认为，作为企业伦理核心范畴的“社会责任”是企业组织本身固有的问题。“现代组织之所以存在，就是为了向社会提供某种特别的服务，所以它必须存在于社会之中，存在于社区之中，并与其他机构和人员相处，在一定的社会环境中展开其活动。同时，它还必须雇用人员来为其工作”
3，管理的三大任务
德鲁克指出：“工商企业以及公共服务机构，是为了实现某种特殊的社会目的，并旨在满足社会、社区和个人的某种特别需要而存在。管理是组织机构的器官，如果脱离了其所服务的组织机构，管理就不再是管理了。”因此，德鲁克提出了管理的三大任务：①组织机构的特定目的和使命。②使工作富有生产力并使员工有所成就。③管理组织机构的社会影响和社会责任
4，如何使工作富有效率？
“分析、综合、控制、工具”是德鲁克提出的使工作富有效率的四种不同活动。为了使工作富有效率，首先要对工作的各个具体操作进行分析，明确合理的工作次序与要求；其次，要把各个具体操作整合为一个生产流程，选择匹配的生产系统；第三，要对工作进行控制，设定合理的控制标准和控制点，并将控制所需的反馈嵌入到工作流程中，形成闭环控制；最后，要为工作提供适当的工具，工具是为了生产工作而存在，要提供能够以最小的努力、最小的复杂性和最小的动力做好工作的工具。
5，如何构建有效团队？
德鲁克提出了需要团队成员经常思考的问题，即“作为你们的上级，我所做的事和公司所做的事中，有哪些对你们的工作最有帮助？”“作为你们的上级，我所做的事和公司所做的事中，有哪些对你们的工作最有妨碍？”“你们能做些什么，使得你们的上级可以为公司工作得最好？”这些问题的解答“迫使管理者及其下属把注意力集中在取得共同绩效上，集中在相互之间关系的真正目的上”，从而使员工和管理者将对方视为真正的资源。
论文作者:杨佳琪
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月50期
论文发表时间:2019/11/12
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