21世纪——复合商业时代，本文主要内容关键词为：世纪论文,时代论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
21世纪是复合商业世纪
21世纪是光辉灿烂的世纪。21世纪在高技术、高竞争、高投入、高产出、高起点的基础上，社会经济的突飞猛进。有科学家预测，20世纪的后50年的社会进步超过了人类社会漫长5000年的水平； 而21 世纪前10年的社会进步又会超过20世纪后50年的水平。一切就是这样的不可思议，就是这样的鼓舞人心。然而，社会发展具有继承性，新世纪必然存在旧世纪的某种痕迹。一切社会经济与人类社会的发展，由于自然资源状况、国民经济发展条件、科技水平等等的差异，其运行过程都可能是多样性、趋同性、复合性并存；矛盾性、排他性、不平衡性并举，这是一条恒古不变的定律。
本文所提出的“复合商业时代”，是指在社会经济多极化的条件下，商业特征、商业体制、商业业态、商业战略、商业管理、商业运行等等要素，以“复合”为主导，进行大渗透、大融合、大发展的时代。需要说明的是，这里所用的“复合”两字，不是简单的“综合”，更不是“大杂烩”，而是有质的规定性。具体说，复合商业时代的历史背景和基本特征是：
1.“复合商业”是“复合经济”的必然产物
我国在相当长的时期，是实行单一的计划经济。从1992年开始，随着社会主义市场经济的建立，标志着以国有经济为主体，包括有合资经济、港澳台经济、合作经济、民营经济、个体经济在内多种经济成分并存的“复合经济”体制在我国的确立。既然，复合经济是我国经济体制“质”的特定性，同样，复合商业也是我国商业体制“质”的规定性。
复合商业的出现，是20世纪中国商业最亮丽的风景线。它一改长期以来中国市场缺乏竞争与活力的沉闷局面，迅速确立了比较规范的生产经营机制，变“卖方市场”为“买方市场”。我们看到，在复合商业的作用下，市场竞争主体不仅是多样化，而且是国际化（外国商业还将陆续进入中国市场）；市场商品不仅是全球化，而且是高科技化；消费者需求不仅是潮流化，而且是个性化。我们也看到，“消费者为中心”成为市场经营的强大思想武器；“优胜劣汰，适者生存”成为市场铁的定律；“市场创新”成为市场永恒的主题。以武汉市餐馆服务业为例，商业竞争加剧了市场淘汰率的增加，1997后以前是5%的淘汰率， 到1999年淘汰率已经达到15%。所有这一切，都充分体现了复合商业的鲜明特征；也预示着21世纪商业的发展趋势。
2.“复合商业”是培育“复合市场”的原动力
现代商业是市场的先驱者、组织者和决策者，它在一定程度上决定了市场的命运。因此，培育市场，首先要发展商业。过去，由于历史的局限性，中国商业的职能地位没有得到充分发挥。受此影响，商业经营领域狭窄、单一，商业业态僵化、单调，市场发育封闭、呆滞，等等。如果将21世纪的商业定位在“复合商业”的形态上，就可能使商业功能出现“乘数效应”，从而更有力地推动市场进步。
复合商业要求商业组织形式尽可能地完成“产、学、研、商”一体化，或者是“农、工、商”一体化，或者“工业资本、商业资本、银行资本、科技资本”一体化的建设，使狭义的商业转变成为现代化的“大商业”，以建设大市场，搞活大流通。在20世纪末，以上海一百、北京王府井、武汉中商为代表的复合型商业集团，努力挖掘商业的新功能，赋予商业新的生命力，取得了比较好的成绩。当然， 这只是开端， 在21世纪，将有更大的发展。复合商业也使“市场为中心”成为了现实。由于它跳出了传统商业“买与卖”的小圈圈，加强了市场责任感，增强了生产经营风险意识，直接参与市场调查、市场预测、营销策划、产品设计、工艺制造、市场开拓、渠道推广、形象塑造等等市场经营活动，不但培育了市场，而且创造了市场；不仅比较好地满足了社会需求，而且培育了一批又一批忠诚顾客。因而，市场呼唤复合商业，21世纪呼唤复合商业。
3.“复合商业”是激活“复合技术”的“催化剂”
人们之所以说21世纪是知识经济的世纪，其中一个重要原因是基于复合技术的重要地位以及复合技术开发、使用的知识性、智慧性。由于科学技术的进步，目前已经跨入了复合技术的新时代。科学家们预测，在21世纪相当长的时间内，对于人类社会起推动作用的，是包括有信息通信技术、智能技术、微电子技术、能源技术、材料技术、海洋开发技术、空间技术、遥感技术、激光与光电子技术以及生物工程等等复合技术群体。复合技术的广泛应用，为21世纪经济突飞猛进展示了光辉前景。
科学技术是第一生产力。但是科学技术的生产力作用，大都是通过科学技术的商业应用来实现的。可见，商业是科学技术价值实现的桥梁。在21世纪，科学技术发展呈现加速化、协调化、社会化的趋势，使得复合商业必须扮演“催化剂”的作用。其主要作用包括：利用复合商业功能的全面性，正确把握科学技术发展的大趋势；利用复合商业经营活动的整体性，引导新科学技术市场的大力培育；利用复合商业市场风险的预见性，控制科学技术投资的损失，等等。
复合商业时代的趋势展望
1.知识经济与技能经济的复合
21世纪是知识经济的世纪，已成为人们的共识。但是，知识经济必须与技能经济复合。所谓技能经济，就是建立在知识经济基础之上的，以劳动者的技能素质为特征，创造性地将科技生产力变成现实市场与产品的经济。在某种意义上说，技能经济是知识经济的补充与完善，是知识经济在生产经营过程的再实践、再创造。近几年来，美国经济高速发展的秘诀，就在于知识经济的背后有个威力无穷的技能经济。我们注意到，在美国不仅有世界一流的科学技术，而且有使一流的科学技术成为现实生产力的能力；不仅有世界一流的科学家，而且有使科学家科研成果变成一流产品的工程技术人员。于是，中国商业企业需要培育的不仅是知识经济，还要大力培育技能经济。即通过激烈的市场竞争，使广大员工在掌握丰富的知识的同时，积极训练各种各样的生产经营管理能力，成为新世纪知识型、技能型人才。
2.企业大型化与组织灵活化的复合
企业大型化是依据高度竞争而大规模生产经营。目前，全球经济的一个大趋势，就是通过收购、兼并进行资产重组，以经济规模与资源优化的途径来占领市场，获得比较丰厚的经济收益。同时，企业大型化，也是市场大消费的产物。由于消费者的大量消费，原来分散的中、小商业企业不能满足大量消费的需要，这在客观上要求出现大批量生产与销售的企业。但是，“大”也不是唯一的选择。21世纪企业生存的“灵活”还是企业形式灵活化，这是企业适应市场快速多变的要求，有针对性采用多种多样的经济方式。或者是代理制，或者是买断制；或者是专卖，或者是批发；或者是精品经营，或者平价经营，总之，企业形式要随社会大生产和市场营销环境的变化而不断变化。
3.新兴业态与传统业态的复合
新兴业态是市场增长点。百货商店、超级市场、连锁商店、仓储市场等业态，曾经并且将继续为人们的物质文化生活作出巨大贡献，是20世纪商业业态的成功典范。21世纪，将是新兴业态层出不穷的世纪。
21世纪的新兴业态，是以电子化、网络化、国际化、闲暇化、即时化为基础的。尽可能体现全功能、快节奏、高效率、低费用、新潮流的特点。其中新兴业态可能有集购买、旅游、消遣、工作于一体的“新型商业街”；有方便购买、快速购买的“无重复商店”；有通过电子网络实现交易的“全功能超级市场”，等等。在新兴业态发挥重要作用的同时，传统业态也将有强大的生命力。尽管某些传统业态已经有“夕阳”现象，但只要掌握得当，传统业态在21世纪是会受到欢迎的。主要是：基本类的有专业商店、百货商店、超级市场、方便商店、综合商店、超级商店、家庭生活改善中心、杂货商店等。
4.国际化与本土化的复合
在经济全球队化的条件下，企业根据国际市场的需要和自身的可能，把相关行为有机地结合起来，形成经济实体，进行生产、销售、服务的国际化经营，是经济发展的大趋势。在21世纪，企业国际化可能包括如下类型：（1）工贸结合型跨国经营。 它以工业企业生产规模和科技开发实力与商业企业市场信息、销售网络优势相结合，组成强大的工贸集团参与竞争。（2）“五位一体型”跨国经营。它以科技为基础， 以工业为主体，以贸易为纽带，以金融为后盾，以服务为辅助，实现多功能优势互补，形成巨型公司，参与国际经营大循环。
但是，国际化要与本地化相结合，企业才能全面发展，这是西方国家在20世纪的成功经验。中国是一个世界最大的发展中国家，没有脚踏实地的“本地化”，是不能真正走向国际化的。
5.个性化消费与趋同消费的复合
21世纪的消费者，是理智的消费者，是成熟的消费者。他们特别注意自己的个性特点，追求个性化的消费。同时，由于21世纪经济全球化的节奏加快，趋同消费也成为潮流，需要我们进行高强度的“复合”。
这样“复合”的类型有：（1）更新改造型。 即在巩固原有店铺销售的基础上，进行某些经营方针、经营环境改良，使之适应新的市场竞争。（2）填齐补缺型。 即在充分掌握市场变动的基础上寻找市场空档，以经营方式的变换来吸引顾客。如发展各种跳蚤市场、旧货市场、星期日市场、水上市场、圣诞市场等等。（3）推陈出新型。 即摈弃传统销售模式，以一种崭新的经营环境、观念吸引顾客。随着自选商场、超级市场的发展，西方商业普及、推广自助服务的销售方式。目前在美国零售行业中，顾客与售货员面对面的售货方式已近消失。（4）引导潮流型。即依据商业自动化、信息化发展特点，开辟符合未来商业主流方向的营销方式。如电视销售、邮寄销售、自动销售、货机销售、多媒体信息销售等。