防空兵学院门诊部 450000
摘要：目的对门诊输液患者的心理需求进行分析，并制定对应的护理措施。方法 在本次研究中随机选取了我院收治的772例门诊输液患者，对这些患者进行问卷调查，了解其心理需求，然后通过对这些患者的问卷调查数据进行总结，提出对应的护理措施。结果 通过对患者的统计数据进行分析可以发现，患者最关心的问题主要分为药物的过敏反应、疼痛、交叉感染情况、穿刺失败问题、注射液体走空等。为了满足患者的心理需求，我门诊制定了对应的护理措施，通过将患者作为护理的工作重心，开展对应的个性化服务，从而使患者的心理需求得到了有效的满足，大大提高了我院的收治患者的满意度。结论 通过对患者的心理需求进行分析并制定对应的护理措施，能够大大提高患者的满意度，提高患者的治疗效果。
关键词：门诊输液；心理需求；护理对策；个性化护理
伴随着我国人民生活水平的逐渐提高，人民对生活的质量要求越来越高，但由于生活节奏的加快，使得人们的疾病治疗将门诊输液作为治疗的重心。同传统的口服药物治疗方法相比，门诊输液治疗的时间较短，且患者的见效较快，是一种较为节省时间，且治疗较为经济的一种治疗方法。但由于门诊治疗人员在治疗过程中同患者的接触时间较短，其无法给予患者足够的心理安全感，这使得患者的心理负担较大，影响了患者的治疗效果。为此，我院门诊通过调查问卷的方式对772例患者进行调查，总结了当前门诊输液患者的心理需求，并制定了针对性的护理措施。
1 资料和方法
1.1 一般资料
在本次研究中，随机选取了我院门诊收治的772例输液患者，患者的年龄集中在12岁到77岁之间，通过对这些患者的临床数据进行分析可以得知，男性患者人数为416人，女性患者的人数为356例。在这些患者中，学生人数有112例，工作人员的数量为334例，剩下的326人为离退休人员。
1.2 方法
在本次研究中，对我院收治的772例输液治疗患者进行问卷调查，通过调查内容的整理总结得到患者担心和需求两个方面的内容，其中患者担心的问题主要是：在输液治疗过程中是否会发生过敏反应，是否存在疼痛问题，还有交叉感染和穿刺失败等问题。而对于输液治疗的患者心理需求，其包括医疗技术、服务态度以及治疗设备和环境等。在本次研究中，总共发放了772份问卷，全部收回，通过问卷调查了解了患者的心理需求和担心的问题，并针对性的提出了护理措施。
2 结果
通过对患者的调查问卷进行总结分类可以得知，患者担心的问题主要有以下几种：药物的过敏反应，对于这一问题，担心的患者人数为412人，占据总人数的53.4%，担心疼痛的患者人数为490人，占据总患者人数的63.5%，此外还有交叉感染担心患者646（83.7%）、穿刺失败担心患者604人（78.2%）、注射液体走空628人（81.3%）和疲劳不适问题112人（14.5%），在这些统计数据中，一位患者可能有多项担心问题。而对于患者的心理需求，主要为以下内容：首先是对于医疗技术的需求，这一需求患者人数为608人，占据总患者人数的78.8%，然后是服务态度390人（89.4%）和治疗患者672人（87.0%）以及医疗设备齐全需求患者734人（95.1%）。下面是具体的统计数据分析：
3 讨论
3.1 门诊输液患者的心理需求研究
伴随着我国经济的快速发展，我国人民的生活水平也在逐渐加快，这使得人们的生活节奏和生活压力越来越大，在这种情况下，患者为了能够节约更多的时间，将更多的精力投入到日常的工作学习中，其将门诊输液治疗作为一种最常用的治疗方法，该治疗方法以其治疗时间短和起效快等优点受到广大患者的欢迎，加上该治疗方法的经济成本较低，且治疗较为自由等，已经成为人们患病后的首选治疗方法。但对于门诊输液治疗来说，其每日的患者流动量较大，医疗人员在对患者进行治疗时对患者的情况了解较少，加上接触的时间相对较少，往往会使患者感觉到一定的紧张。通过本次调查研究可以发现，对于门诊输液治疗患者来说，其在治疗过程中的心理需求主要包含以下几点内容：首先是对门诊的医疗技术需求，患者到门诊进行输液治疗主要是为了消除自身的疾病，为此，在选择输液治疗医院门诊时，医院门诊的医疗技术水平是影响患者选择的第一因素。然后是医院门诊的服务态度，随着我国人本理念的不断深入，患者在进行治疗时的要求也越来越高，这对我国的医院门诊治疗提出了更高的服务要求。然后是医院门诊的治疗环境，好的治疗环境会使患者增强对医院门诊的治疗信心，且还能够减少日常治疗过程中可能存在的病菌滋生等问题。最后则是对医院医疗设备的需求，对于现代医疗来说，完善的硬件设施是保证治疗效果的关键，通过先进的医疗设备能大大提高患者的治疗效果，且患者在治疗过程中所需要承受大疼痛也会减少。
3.2 医院门诊的输液治疗患者护理改善意见
首先是提高医院门诊的护理水平，对于患者来说，其到医院门诊的主要目的就是为了治病，因此，高水平的医疗技术水平是吸引患者的首要因素，为此，医院门诊需要加强自身医疗业务水平的提高，通过无痛注射等措施来缓解患者的紧张情绪，提高患者的治疗效果。然后则是良好的服务态度，由于人本理念的不断深入，患者在进行治疗的过程中对医院门诊的服务态度要求也越来越高，为此，医院门诊在进行治疗的过程中需要不断加强自身服务水平的提高，通过日常的培训工作提高护理人员的服务水平，然后通过和患者之间的良好沟通建立良好的医患关系。此外，还需要尽快改善自身的医疗环境，只有良好的环境才能使患者治疗时具有较好的舒适感，保证患者具有良好的治疗情绪。
参考文献：
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[2]龚俊霞.门诊输液患者心理需求及护理措施分析[J].医学信息（中旬刊），2011，v.2401：195-196.
[3]罗雪莲.门诊输液患者的心理需求及护理对策[J].中国医药指南，2013，v.1124：664.
论文作者:曹丽丽
论文发表刊物:《健康世界》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/21
标签：患者论文; 门诊论文; 需求论文; 心理论文; 医院门诊论文; 医疗论文; 担心论文; 《健康世界》2016年第9期论文;