（国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司 辽宁省 118001）
摘要：伴随着我国市场经济制度的不断完善，电力行业必然会优化自身的管理，我国传统的管理模式都是以单纯地增加生产要素为主，这种模式已经不能适应现代社会的发展，因此电力企业实现管理的精细化是必然的选择。精细化管理作为一种新型管理模式，将其应用到电力营销管理工作中，不仅能够提升营销管理的科学性，确保各类营销管理措施都能够顺利进行，还可以提升电力企业日常管理工作的质量，拓展电力企业的发展市场，促进电力企业快速、平稳、可持续发展。
关键词：精细化管理模式；电力营销管理；应用策略
引言
精细化管理是一种创新型管理技术，主要是将企业管理体系细化，采用更为规范、科学的管理手段优化企业管理流程，明确企业管理目标，协调各个部门，有序开展工作。将精细化管理理念应用在电力企业营销管理中，能够有效落实管理工作职责，明晰工作开展方向，结合实际需要，就管理工作重点有目的、有意识的开展营销管理工作，并健全和完善相应管理制度。为客户提供更为优质的服务，逐渐朝着更为专业的现代化企业方向发展，创造更大经济效益和社会效益，提高电力企业市场竞争力，促使电力企业能够健康持续发展。
1在电力营销管理中应用精细化管理的意义
1.1有助于实现企业管理目标
在电力企业营销管理中应用精细化管理是一种较为实用的方法，同时也是对管理工作的高要求。在实际管理中需要注重细节管理，结合电力企业实际经营发展情况，明确管理目标，科学合理的分配工作职责，将工作落实到实处。精细化管理是一个长期的过程，在应用过程中，能够有效解决电力企业营销管理人员素质低、安全生产管理意识不高等众多问题，有针对性的提出解决对策，不仅有助于为电力企业创造经济效益，还能够为电力企业未来发展奠定基础。
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1.2强化电力企业管理工作执行能力
为了保证电力企业能够
朝着长远目标持续发展，应做出规范化的管理要求，确定管理方向，协调电力企业内部各个部门工作，注重管理模式的创新和完善，从而实现有效的营销管理，在一定程度上能够加强企业内部凝聚力，切实贯彻精细化管理理念，从而推动企业长远发展。此外，电力企业营销管理中应用精细化管理模式，能够大大缓解企业面临的市场竞争压力，改善传统管理模式中存在的不足和缺陷，细化营销管理环节，降低企业经营管理成本，提高市场竞争力。
2电力企业营销中的精细化管理的应用策略
2.1建立精细化电力营销管理制度
精细化管理在电力营销管理中的应用首先就需要建立起精细化的电力营销管理制度，而建立精细化的管理制度不仅要保证科学性、合理性，还要足够严谨和细致，这样才能够保证精细化管理模式能够在电力营销管理中发挥其重要作用。同时，与电力营销相关的工作也要按照科学的规范来对其实施统筹安排和监督，并且保证精细化管理能够更好的为电力营销服务，而电力营销的具体规范标准和服务项目也要以精细化管理制度为参考，这样在进行电力营销管理的过程中对于超出管理制度以外的其他营销工作要进行必要的说明，而工作人员在工作过程中也可以有着较强的自主性，很多问题可以按照自己的方式来进行处理，但是对于电力营销精细化管理制度中的内容一定符合相应的规范标准，这样才能够更好的发挥精细化电力营销管理制度的作用。同时，对于管理制度体系的健全以及营销管理制度的实施还要尽量的保证电力企业要以电力营销为基本前提，电力企业在日常营销活动中营销的质量也决定着企业供电的可靠性和供电的质量，对于电力事故的抢修以及用电客户的服务也都属于电力营销中的重要部分，而营销管理也需要围绕这几方面来进行，特别是实行精细化管理后，一切的电力营销服务都需要围绕着营销管理制度来具体执行，同时加强工作人员的服务水平以及服务的质量，这样才能够在根本上保证提高营销工作的质量。
2.2建立精细化的管理结构
建立一个权责分明的电力企业电力营销工作管理结构，对于提升电力营销工作的质量的帮助是非常巨大的。当前电力企业的管理结构通常是“一部四中心”，即电力调度控制中心、电力安全监察部、电力生产技术部、电力计划建设部和财务部四大部门。在这种组织结构中，通常都实行各就各位、各干各事、各考各评、各拿各钱的管理模式。这种对企业日常经营的任务划分清楚、细致的管理结构使电力企业的管理范围更加的扁平化，形成了纵向到底、横向到边的专业管理体系，真正实现了电力营销管理的集中化，使客户在整个营业区范围内享有同样良好的服务体验。
2.3规范精细化管理的业务流程
对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营讼销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精细化的描述电力营销期间的各项问题，总结这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理与控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精细化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、标准。
2.4提供优质的营销服务
对电力营销工作来讲，优质的营销服务也是确保精细化管理可以在企业营销工作中顺利应用的重要前提。基于此，相关人员可以从以下几方面来提升电力营销服务的质量：一是借助精细化管理完善企业售后管理机制，提升电力营销售后服务工作的整体质量。二是借助媒体资源在营销服务上的优势，加大对电力营销管理工作的宣传力度，在营销市场中树立起良好的企业影响，以此来提升广大电力用户对电力企业信誉度的认可。三是同电力企业实际运营情况相结合，对精细化管理工作的展开合理规划，通过完善电力营销信息平台的方式，优化升级传统的营销管理模式，从而确保商业化的营销运营模式可以被充分的纳入到电力营销的精细化管理中，从而最大限度的提升电力营销的经济效益和社会竞争力。
3结束语
随着当前市场经济形势的不断变化发展，电力企业使用的现代模式的精细化进行管理，代替之前的粗放的管理方式。在企业的内部进行精细化的管理，这对于实现管理方面的现代化、规范化以及科学化进程，提升企业自身的市场竞争力，相应增强电力方面经济以及社会效益，同时全面提升企业的服务水平以及整体的素质，这对于实现电力企业能够可持续发展具有相当重要的意义。
参考文献：
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[3]王宇皓.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].环球市场信息导报，2015（22）.
作者简介：
孙超（1987.4），女，辽宁丹东人，华北电力大学工程硕士，工程师，单位：国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司，研究方向：工业工程。
论文作者:孙超
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/27
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