（国网灵武市供电公司 宁夏银川 751400）
摘要：随着我国经济的发展与电力事业的高速发展，供电企业之间存在的竞争力愈演愈烈。现阶段，我国供电企业在电费抄核收的管理方面存在一定问题，为了贯彻精益化管理、集约化发展目标，要对现有供电企业工作进行创新。
关键词：电费抄核收；管理创新；电价层次
1 我国供电企业电费抄核收工作的管理现状及存在的问题
目前供电企业经营管理模式下，电费抄核收主要由基层供电公司负责，但随着电网规模逐渐扩大，用电量日益增加，电价层次和用电方式趋于多样化，传统管理模式已跟不上时代发展要求和人们生产生活需求。
11 电费抄核收工作缺少监察
高效的电费抄核收工作是由于及时登记、准时缴费及定时定量完成的，然而实际工作中时常出现很多电费拖欠现象，由于缺乏强有力的监督管理力度，很多人对拖欠电费不以为然，甚至不知道自己已经违反了相关的法律法规，这样一来，不仅是助长小区拖欠电费缴纳的歪风邪气，而且还导致电力企业不能够顺利地运转资金，阻碍电力企业以后的发展。事实上，我国很多居民区或者地区并没有建立相应的电费抄核收监管机构，同时未将电费缴纳给予明确的流程规范，使得实际的收缴工作难以顺利发展。
1.2 较低的电费抄核收工作效率
目前，我国电力企业的电费抄核收工作效率较低；遇到用电高峰期时，不能够支撑所有人生活和工厂生产的用电需求，不利于电力企业的稳定、高效发展，特别是在我国一些经济落后的地区，居民的用电状况是物业工作人员每个月挨家挨户走访统计所得，有时会遇到用户不在的情况，使得电费收取工作不能顺利进行。与此同时，一些人私自更改电费使用记录，甚至会存在一些偷电现象，这些因素会导致电费抄核收工作的效率低下。
1.3 缺乏健全的资金管理流程
电费抄核收工作结束后需要对收取资金进行相关管理，由于当地部门不重视对资金的有效管理，并没有制定完善的资金管理流程，造成很多电费账目混乱不已，尤其是居民区内有较多住户，每户每月的缴费记录都不尽相同，若没有相关严格、科学的资金管理流程，电费核算问题很容易产生。此外，有些工厂存在使用违规电器的现象，而电费抄核收工作难以发现加上缺少严格的资金管理制度，电力企业难以顺利发展。为此，电力企业必须要进行全方位的体制改革，严格规范资金管理流程，遏制违法违规相关现象的发生，确保电力企业应获得的经济效益和社会效益。
2 供电企业电费抄核收管理创新对策
2.1 转变传统的电费抄核收观念
转变电费抄核收观念需要电力企业和用电客户之间良好的合作，较多用电客户因对电力部门的供电状况不满意而拒绝缴纳电费，使得电力企业资金不能顺利回收。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆基于此，电力企业可派遣客服部门的专业人员拜访用户并向其讲解企业相关的运作模式和经营理念，并对用电高峰期的电力不足现象表示歉意，使住户知晓原因，并了解拖欠电费是违反国家规定的行为，还可利用宣传使住户自觉的缴纳电费，若效益和信誉度差的工厂长期拖欠电费，应采取相关的法律手段对其惩戒，通过签订承诺书和相关的缴费合同制约其不良行为，保证电费抄核收工作顺利开展。此外，要转变电力企业内部员工思想观念，可定期开展相关讲座，使员工明确奋斗方向，认真积极地做好电费抄核收工作，同时采用严格的奖惩制度，激发员工的潜能，组织一些宣传教育活动加强电力企业员工内部相互协作能力。
2.2 增强电力企业的内部管理
企业若想在市场中具备强有力的竞争力，应当注重企业内部的管理制度。电力企业应完善管理制度才能较好地开展电费抄核收工作，特别是电费的收取考核制度，保证每位员工都能够达到当天应有绩效的考核规定，可作为实施奖惩制度准则之一，依据企业的实际情况制定出电量电费报表，以此保证电费收纳的准确性和信息的完整性。此外，还要重视提升服务质量，电费抄核收工作人员应端正应有的态度，注意服务态度，做好电费收缴工作，这样可不断提升电力企业的社会影响力，增强综合竞争实力，可以开展电力企业优化服务，能够取得事半功倍的效果，这一创新的对策已经在我国一些城市得以实行，并获得良好的成果。此外，要注重建立跟踪管理制度，此举可针对信誉不良的用户。电费抄核收人员不应在短时间内对拖欠电费的用户进行警告或采用强制性的措施，应当对其进行跟踪管理，可在用户有偿还能力时再加以追讨，此举不会对电力企业的声誉造成坏影响，能够监督电费用户的行为，保证电力企业资金良好循环。
2.3 加强电费核算制度
目前，我国电力企业在电费的核算方面存有相应弊端，随着我国计算机信息科学技术的快速发展，可将其应用在电费的核算中，不仅可以很好地提升电费抄核收工作的效率，而且可保证电费收缴的准确性，同时能够自动分析处理庞大的数据，简化电费的核算流程，此外还要求具备综合素质较高的专业型技术人才，不但要熟练掌握计算机信息科学技术，还要熟悉电费缴纳的流程和核算方法，可以在网络系统出现问题时及时采用快速有效方法解决，对处于用电高峰期用户的用电安全不影响，保证电力企业的稳定运行。
2.4 利用营销管理信息系统
电费抄核收工作中采用创新的管理模式——营销管理信息系统，利于电力企业中的财务部门更好地处理电费账目，特别是自动对账功能，缓解了用电高峰期的不稳定现象，利用企业的营销管理使信息系统对坏账收取进行有力的处理，使财务部门能够更好地处理账目。此外，营销管理信息系统解决了财务与营销脱节的现象，营销部门通过查阅信息系统了解电费收缴的相关流程和实际的情况，不仅使电力企业部门之间有了良好的配合，而且提升了电费核算问题的解决速度。与此同时，营销与收费金额不一致的情况也得到了良好的解决，很
多居民可利用网络缴纳电费，减少了电费收缴在时间上的冲突，用户能够清晰地明确近期的用电情况，高效地节约了电力资源并提升了用户信誉度。
3 结语
综上所述，本研究对目前我国电力企业电费抄核收工作存在的问题进行相关分析，并提出了有效的管理措施和创新性意见。做好电费的收缴和管理工作是保证电力企业健康稳定发展的前提和基础，通过改善管理机制、创新管理理念，可以促进我国电力事业的不断进步，希望本研究可为我国电力事业的蓬勃发展提供借鉴。
论文作者:刘银红
论文发表刊物:《电力设备》2015年6期供稿
论文发表时间:2016/1/11
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