山西省霍州市开元街道办事处赵家庄中学 党丽琴
案例：
学生：谢某，老师：刘某。两人第一次起冲突是刘老师上课过程中发现谢说话，当场叫谢站在教室后面，但谢说她是同学问她借东西，不服，加之刘老师言语比较生硬严肃，她和刘老师吵架，弄得刘老师下不了台，事后我批评教育后，该生向刘老师道歉认错。但后来又发生一件事，让该生拒绝上刘老师的课，原因是刘老师在清查作业时发现没有该生作业，让她停课补作业，本来谢某平时从来没有不完成作业的情况，这次没交作业也是没带，但刘老师不听其解释一律当不完成作业处理。所以谢某就干脆不补作业也不上刘老师的课。
我了解事情的原因后，叫谢某体验了一次当老师的繁忙，让她改全班每个同学的周记，要求必须要有高质量的评语至少50字，还没改到一半，她就意识到她太冲动，做得不对，主动向老师认错。刘老师我也找她谈了，让她处理事情不要过于机械，多了解一下事情的真相，和娃娃们多交下心，不要总觉得老师高高在上，刘老师也发现自己这个事做得不对，在谢某向她认错时也主动道歉。通过这件事后，谢某和刘老师彻底和好，而且谢某还经常主动帮刘老师做事。
在上述的典型案例中，如果没有班主任作为必要的师生沟通桥梁，则很难顺利化解学科教师以及班级内部学生的彼此矛盾。在情形严重时，师生之间还可能会激化某些隐藏性的相互矛盾，进而增添了不和谐因素。由此可见，班主任除了需要关注同学们的各类日常表现以外，其还不能够忽视了学科教师与学生之间的矛盾。通过运用适当的矛盾调和方式，班主任应当可以协助学科教师与班级学生重构彼此之间的良好关系，同时也优化了班级整体氛围。具体在实践中，班主任在化解学生与各学科教师矛盾时应当关注如下要点：
一、对于师生之间的矛盾应当敏锐察觉
在很多班主任看来，班主任只要可以做好班级管理，那么即可视为完成了班主任自身的基本职责。但是实质上，班主任除了需要致力于日常性的授课工作以及管理全班学生以外，其还应当留意班级学生以及其他学科教师之间的不和谐状态。这是由于，班级学生如果没能与其他学科教师表现为良好沟通，那么很易影响到师生之间应有的和谐氛围与良好感情，并且减弱了该学科的总体学习效果。
由此可见，班主任在目前阶段就需要将自身的关注点更多集中于察觉师生矛盾，并且对于上述矛盾予以相应的调和。在此前提下，班主任还需保持较高的敏锐度，确保能够借助自身的敏锐视角来及时察觉师生矛盾，避免激化现有的矛盾。针对不同类型的师生矛盾来讲，班主任也要灵活选择与之有关的矛盾化解方式，通过搭设沟通桥梁的途径与手段来消除矛盾并且重构优良的师生关系。
二、搭设学生与各学科教师的心灵沟通桥梁
实际上在较多情形下，学生并非不想与学科教师之间展开心灵沟通，而是欠缺必需的师生沟通途径。对于多数学生来讲，教师占据了主导性的位置，而学生自身仅限于被动性的地位。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于此种心态给同学们带来的影响，以至于师生之间很难创建平等性较强的相互沟通氛围，导致某些微小的矛盾被扩大。为了缓和各学科教师与同学们之间的僵硬关系，班主任有必要主动为双方搭设桥梁，以便于双方尽快予以沟通并且最终达到和解的目标。
具体在全过程的师生沟通中，班主任应当更多倾向于理解同学们，而不是单纯选择说教方式予以进行。相比于僵硬的说教而言，建立于双方沟通以及相互理解之上的师生互动方式具备更优的沟通效果。因此在调处某些师生矛盾时，班主任应当能够将自身转换成学生视角，唯有如此才能真正理解同学们的内心感受。在换位思考的状态下，学生面对班主任给出来的调解矛盾建议将会更加乐于进行接受，进而获得了更优的矛盾缓和效果。
例如在上述实例中，班主任若是选择了生硬的命令语气来要求谢某与学科教师进行和解，那么谢某内心将会表现为突显的抵触心态。在此状态下，谢某即便依照班主任要求选择了向学科教师进行道歉并且和解，那么其内心也并非真正接受了和解结果。同时，运用僵硬做法还可能埋下后续更多的潜在矛盾隐患。与之相比，班主任如果能将调处矛盾的措施建立于换位思考之上，则学生就可以真切感受到班主任理解自己并且关爱自己的态度，从而更加乐于接受和解的建议。
三、班主任应当显示真诚与关爱的态度
作为班主任来讲，自身在面对全班同学时有必要让学生感受到浓厚关爱，从而将细微关爱渗透于师生沟通的整个过程中。由此可见，班主任面对学科教师与班级学生之间发生的各类矛盾都要保持耐心，而不能选择批评学生的方式予以解决。这是由于，学生内心都渴求来源于班主任的真诚关怀，如此才能保证同学们敞开自身的心扉，从而将内心真实感受进行表述与分享。通过运用真诚关怀的做法，学生将会主动与学科教师开展更多的沟通。
与此同时，班主任在涉及到矛盾调处的全过程中都要保持真诚的心态，运用潜移默化的方式来点拨学生，从而让其认识到自身误区所在并且着眼于进行改进。班主任在面对同学们时如果能呈现真诚关怀的热情态度，则学生对此就不会予以抗拒，并且真正做到改正自身当前的某些错误。师生沟通的根基就在于关爱与理解，反之如果欠缺了上述要素作为必要的支撑，则无法收获最佳的师生沟通效果。
因此经过全方位的分析，可见班主任本身应当被视作学科教师与学生必需的双方沟通桥梁。在此过程中，班主任应当做到耐心察觉并且细心调处矛盾，依照循序渐进的方式与思路来化解双方矛盾。在某些情形下，班主任还应当耐心沟通学科教师，确保其能够真正体会并且理解处在叛逆期的学生内心感受，并且对于同学们予以更多的谅解。只有做到上述的矛盾调解方式，关于化解师生之间矛盾才能真正确保达到最优的调解效果。
结束语：经过分析可见，班主任在其平日工作中，应当更多着眼于架设心灵沟通的桥梁，尤其是涉及到化解班内学生以及学科教师之间的矛盾。具体在实践中，班主任有必要密切关注同学们的某些潜在心理动向，进而对于隐藏性的学科教师与学生矛盾也要予以及时化解，力求在萌芽状态中消除上述矛盾。因此在日常实践中，作为班主任就是要更多侧重于师生沟通，在调和师生矛盾并且创建全班和谐氛围的前提下保障班级管理的实效性。
论文作者:党丽琴
论文发表刊物:《现代中小学教育》2019第2期
论文发表时间:2019/4/8
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