摘要：本文对互联网背景下电力营销服务模式及创新策略进行了探讨，希望能够给同行业工作人员提供一些有益借鉴。
关键词：互联网；营销服务；创新
一、电力营销服务系统中移动互联网分析的主要功能
基于移动互联网分析在电力营销服务中的应用有着广泛的普及推广，在当今这个移动互联网信息技术高速运转的时代背景之下，对电力营销服务系统的各个方面进行创新，这样才能使其在这个激烈竞争的市场中得到生存和发展，在持续满足用电客户需求的同时还进一步增强了电力企业的合理化建设。基于移动互联网分析在电力营销服务系统中的效果主要有及时报修与抢修电路、科学高效且准确合理的解决用户停复电的问题、在实现电能装置安全性的前提下归纳整理信息、规范了用电检查工作，进而提供个性化的服务。
1.1 用户报修与抢修，防窃电管理
首先，就用户报修与抢修来说，创新的电力服务系统的核心职能就在于在借助于移动互联网这个宏观背景下而向业务人员申报故障维修，这极大的有利于系统综合数据库中安装与检测及维修故障的顺利开展，尤其适用于那些依赖电力性较强、人口密集、地处于城市商务繁华地带的核心区域的情况。其次，就防窃电管理来说，它指的就是电力营销服务系统的工作人员在进行充分详细考察的基础上，及时高效的处理工作中的各种问题，还要予以反馈记录并且逐步完善系统中的信息，与此同时，还要求管理人员要把封印下放到各个相关的单位，这有助于增强营销服务的积极主动性，促进电力企业社会与经济效益的增加。
1.2 智能停复电与移动用电检查
一方面，就智能停复电来讲，该功能基于移动互联网分析下电力营销服务中的职能就是能够科学准确的把用户的用电额度、计量方式以及整体的情况凭借移动数据这个中间媒介而发送给另一客户端的用户手中，还要统筹兼顾好用户用电欠费的限额与限期，如若上述情况发生，就要促进系统自动生成催费客户的名单而进行及时的缴费手续。另一方面，就移动用电检查来讲，该功能涵盖的业务比较的广泛，主要有以下几点：双向支持离线操作与实时数据交换、查询与下载用户用电的基本信息、传输反馈各种信息到营销系统数据库之中等等，总之，智能停复电与移动用电检查这两项职能都有利于创新电力营销服务的方式，促进经济的快速发展与进步。
二、电力营销服务系统的应用及效果
基于移动互联网分析在电力营销服务中的应用有着广泛的普及推广，在当今这个移动互联网信息技术高速运转的时代背景之下，对电力营销服务系统的各个方面进行创新，这样才能使其在这个激烈竞争的市场中得到生存和发展，在持续满足用电客户需求的同时还进一步增强了电力企业的合理化建设。基于移动互联网分析在电力营销服务系统中的效果主要有及时报修与抢修电路、科学高效且准确合理的解决用户停复电的问题、在实现电能装置安全性的前提下归纳整理信息、规范了用电检查工作，进而提供个性化的服务。总而言之，基于移动互联网分析而对电力营销服务进行创新是未来电力企业发展的必由之路，还望引起广泛的关注与重视，把工作落实好。
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三、当前我国电力企业营销服务中存在的不足之处
3.1 信息安全监管措施不到位，电力企业服务意识淡薄
一方面，我国当前大多数的电力企业再推动营销服务工作的环节中，只是单纯的把注意力投放在基础信息化建设，并没有真正做好信息的安全监管工作，没有从根本上落实好电力企业的信息化管理，如果出现的信息安全事件，就会带来严重的不良后果，不仅仅是用户信息的泄漏，更是干扰与阻碍了信息化建设的步伐。另一方面，电力企业群体的整体服务意识都非常薄弱，对移动互联网的作用置之不理，内部人员的服务效率低下并且信息化的服务水平也普遍不高，最后会使得电力企业的发展进步停滞不前。总而言之，还希望上述这两点能够引起相关专业部门管理人员的关注，采取积极有效的措施予以解决，避免带来不必要的经济损失与恶劣的社会影响。
3.2 缺乏科学完善与系统化的管理机制
首先，笔者认为严重阻碍移动互联网分析在电力营销服务中创新工作顺利开展的根本性原因就在于电力企业缺乏科学完善与系统化的管理机制，企业部分员工对创新优化营销服务方式与更新设备，抱着一种消极的工作态度，这是非常可怕的，这会导致某些消费者对电力企业敬而远之。
四、移动互联网背景下电力企业营销服务创新的方式
4.1 加强信息安全监管
因为随着我国当前经济水平与科学技术的迅猛发展，使得某些信息外泄，这就严重威胁到了电力营销服务的可信度与科学准确性，这就需要采取加强信息安全监管的措施来杜绝信息外漏的现象。工作人员要秉持着“因地制宜”的原则来保障信息的共享与存贮的安全，依据不同消费者群体的典型特点与工作需求来筛选出性价比比较高的电力营销服务平台，与此同时，还要做的就是建立完善的管理机制并且促进营销服务的发展，逐步实现对管理机制的统一规划，可以采取以点带面的方式进行推广使用，最终促进移动互联网在电力营销服务中的创新。
4.2 提高服务意识并满足消费者的需求
近年来，我国的电力企业意识到自身问题的所在，也在不间断的开发完善新型的电力营销服务系统并改进自身的体系，始终要秉持着提高服务意识并满足消费者实际需求的理念，从服务消费者为出发点与落脚点。第一步要做的就是充分利用好移动换联网这个大的信息数据库，对庞大的消费信息进行详细的对比分析，观念上要有所进步上进，突破手段有限等一系列问题的限制；第二步要做的就是建立网上营销服务空间，更好的为广大消费者提供服务与答疑解惑；第三步要做的就是加强自身的整体素质，在学校理论知识的基础上多进行实践活动。
五、结束语
综上所述，本文对基于移动换联网分析在电力营销服务的创新策略进行探究分析具有重要的现实性意义，因为移动互联网的发展非常迅猛，在这个大的环境背景之下，致使国民经济的支柱性电力行业营销服务方式也逐步的发生转变，做到“与时俱进，开拓创新”，这不仅有利于极大的提高工作效率，还有利于推动电力营销服务的创新与发展。
参考文献：
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[2]宾莉，常誉.移动互联网背景下的电力营销服务模式分析[J].通讯世界，2017（10）：181-182.
[3]周泽润.移动互联网背景下的电力营销服务创新路径探索[J].数码世界，2017（12）：252-252.
作者简介：
王海，（1969-10），男，国网江西省电力有限公司九江市柴桑区供电分公司；研究方向：电力营销、新型供电服务等研究。
张一真，（1972-2），男，国网江西省电力有限公司九江市柴桑区供电分公司；研究方向：新型供电服务、优化营商环境等研究。
论文作者:王海,张一真
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
标签：互联网论文; 电力论文; 电力企业论文; 信息论文; 系统论文; 复电论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第32期论文;