长春中医药大学附属医院骨科 130021
摘要：目的：讨论在妇科门诊患者中护理沟通的应用以及效果。方法：我院妇科患者合计80 例，随机平均性的分为分为观察组和对照组，对照组患者妇科门诊采取的是常规护理，观察组则是常规护理的基础上使用护理沟通。对两组进行观察，得出结论。结果：两组护理患者的焦虑情绪均有所好转，观察组好转情况优于对照组，差异有统计学意义（P<0.01）；观察组诊疗配合度高于对照组，护理服务满意度优于对照组，差别均具有统计学意义（P<0.01）。结论：在妇科门诊护理工作中加入护理沟通，可以有效地减轻患者的焦虑情绪，提高患者的配合性，提升了患者及患者家属对医院的护理满意度，值得在临床上推广使用。
关键词：妇科疾病；方法；传统思想；焦虑情况
随着生活节奏的加快生活的压力也在增大，妇科疾病的患者越来越多，是成为困扰妇女患者生殖系统的疾病，多见于以女性生殖器构件为基础的各种炎症和疾病，给广大的妇女患者带来了极大的痛苦和生活的不便。目前，我国的妇科门诊往往不能满足广大妇女患者的看诊需求，经常会出现长时间的排队[1]，很容易形成患者心里的焦虑和不安，但主诊医师在病患就诊期间的时间却非常短暂，这点就很难满足患者对于自身疾病的了解和忧虑的纤解，很容易造成了患者治疗上的配合性就会较差。本文对我院收治的妇科病患80例通过不同的护理模式，研究护理沟通在门诊中的应用及效果。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取我院 妇科疾病就诊于妇科门诊的患者共80例纳入研究，随机分为观察组和对照组，每组40例。观察组40例中36例有家属或朋友相伴，患者年龄范围为23岁～65岁，平均年龄为（38.7±7.3）岁；已婚已育者19例，已婚未育者14例，未婚未育者7例。对照组40例中35例有家属或朋友相伴，患者年龄范围为19岁～62岁，平均年龄为（36.8±8.4）岁；40例中已婚已育者21例，已婚未育者 10例，未婚未育者9例。本次研究所有患者均为首次就诊妇科门诊，具有良好的沟通能力，能够良好地表达自身想法，均签署知情同意书，积极配合医护人员进行治疗护理。
1.2 方法
对照组患者就诊后给予妇科门诊常规护理处理，观察组患者则在常规妇科门诊护理的基础上加入护理沟通，主要包括以下几方面的内容：
第一，对患者服务热情。热情态度应贯穿患者就诊的整个过程中，依据患者接受能力选用合适的方式进行沟通，对待患者应耐心、认真。在与患者沟通过程中应提取患者疾病的相关信息，了解患者病史，同时对患者的主要社会支持系统及经济状况做好评估[2]。
第二，讲解疾病相关知识，在讲解中鼓励患者对存在疑虑的部分进行提问，而对于需夫妻同治的疾病，鼓励家属共同学习，同时可取得家属对患者的理解，增强夫妻感情及支持系统。
第三，给与个体化干预，指依据患者临床疾病诊断实施个体化的护理方案。若患者对治疗成功没有信心时，护理人员应进行针对性的处理，可向患者介绍相同疾病治疗成功案例，提高患者自信心。若患者不良情绪严重，应与其家属取得联系，同时鼓励家庭成员对患者提供心理支持。若患者由于经济状况差担心治疗费用，可运用医院的公众影响力，取得一定的社会支持。
第四，特殊患者给与特殊护理，部分患者可能在妇科门诊接受手术，护理人员应依据手术的不同内容讲解术前患者准备、手术过程、术中配合事宜，术后注意事项，以保证患者以最佳状态接受手术，确保手术顺利进行。
1.3 统计学方法 计量资料采用 t 检验，计数资料采用 χ2检验，P<0.05 表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理前后焦虑情况比较 护理前两组焦虑情况差异无统计学意义（P>0.05）；两组护理后焦虑情况均有所好转，且观察组患者好转情况优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表 1。
两组患者护理前后焦虑情况比较
2.2 两组患者诊疗配合情况比较
观察组患者诊疗配合情况平均得分为（9.03±0.64）分；对照组患者诊疗配合情况平均得分为（7.14±0.56）分；观察组诊疗配合程度明显高于对照组，差异显著（t=15.86，P<0.05）。2.3 2 组患者对护理服务满意度比较 观察组40例中满意23例，基本满意15例，不满意2例，护理服务满意度95%；对照组40例中满意12例，基本满意20例，不满意8例，护理服务满意度80%，观察组患者的护理服务满意度高于对照组患者，差异有统计学意义（X2=7.16，P<0.01）。
3 讨论
临床妇科门诊不同于其他门诊，是只限制女性病人的，而且多集中于生殖器以及性方面的问题，患者由于受到传统思想的约束，导致就诊延迟和病情延误，若在诊治过程中不注意患者隐私保护及患者心理的安抚，则容易引起患者的逆反心理，不利于疾病确诊和相关检查的顺利进行。因此，在患者就诊中加入良好的护理沟通，可以有效的降低患者的不良情绪，有利于患者积极的配合治疗。本研究通过对80例门诊妇科患者的分组研究，发现在护理过程中加入护理沟通有助于患者不良情绪的缓解和诊疗配合度的提高，同时患者对护理服务的满意度增加。在患者入院就诊时便开始实施护理沟通，以热情的态度接待患者，可在很大程度上降低患者的焦虑情况；在就诊过程中以患者为中心，依据患者的接受能力讲解相关知识，可拉近患者及护理人员的距离，减少患者对护理人员的戒备心；使患者放心地将心中疑虑及病情发展变化情况说出，利于病情诊断。而通过对患者疾病的正确诊断和对症治疗，患者疾病好转，同时增加了患者对医护人员的信任，有助于良好护患关系的建立，促进患者及家属对护理服务的满意度，使得护理服务满意度有所提高。总之，将护理沟通用于临床妇科门诊护理工作中，可降低患者焦虑情况，同时提高患者对护理服务的满意度，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]袁丽群.护理沟通在妇科门诊患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，27：78-79.
[2]尤洁芳，钟慧卿，胡婉笑.医患沟通在妇科手术患者护理中的体会[J].当代医学，2013，19：130-131.
论文作者:丁爽
论文发表刊物:《健康世界》2015年31期供稿
论文发表时间:2016/4/18
标签：患者论文; 妇科论文; 门诊论文; 对照组论文; 满意度论文; 情况论文; 焦虑论文; 《健康世界》2015年31期供稿论文;