北京窦店镇乡镇企业信息需求调查，本文主要内容关键词为：企业信息论文,北京论文,乡镇论文,店镇论文,需求论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1994年下半年，笔者在北京房山区窦店镇农工商总公司挂职锻炼，在此期间，专门就窦店镇镇办企业及其下属各自然村的村办企业的信息工作现状和信息需求进行了问卷调查。
窦店镇距市中心约40公里，交通方便，新的程控电话通讯大楼即将投入使用，地理位置和投资环境良好。改革开放以来，窦店镇农村经济发展迅速，乡镇企业也有了长足的进步。1994年，窦店镇工农业总收入约10亿元，乡镇企业收入即达8亿元，乡镇企业在农村经济中具有举足轻重的地位。
同全国许多地区的乡镇企业一样，窦店镇的一些乡镇企业也存在着发展后劲不足、产品技术含量低、企业管理不善、产品滞销、企业亏损、经济效益差的现象。究其原因，除资金不足、管理水平低、人才缺乏等因素外，乡镇企业管理人员信息意识差、信息吸收能力弱，企业信息工作落后，也是制约乡镇企业发展的一大障碍。
此次调查，共走访窦店镇镇办及其下属12个自然村村办企业约60家(全镇有调查价值的企业近80家)，调查对象为各企业主要管理人员(厂长、经理)。这些企业包括的经营范围比较全面，大中小企业齐全，信息工作能力也有差异，因此，具有较强的代表性。同时，由于窦店镇的地理位置、通讯条件、发展水平，处在沿海发达地区与内地欠发达地区之间，所以调查的结果可以在一定程度上代表我国乡镇企业信息工作和信息需求的平均水平。
一、被调查企业的基本情况
被调查企业共42家，其中：
1.从企业性质看，集体所有制39家，全民所有制2家，合资企业1家。
2.从经营范围看，包括建材(14家)，轻工纺织服装(10家)，农牧产品加工(4家)，机械加工(3家)，电子(3家)，农业养殖业(2家)，建筑(2家)，商业(1家)，医药(1家)，其他(2家)。
3.从产品市场看，国内36家，国外1家，国内国外二者兼有5家。
二、企业信息工作状况
1.信息在本企业生产经营活动中的作用
回答：不起作用3家，有作用21家，重要11家，很重要7家。
调查显示，企业管理人员普遍认为，信息对企业的生产经营活动有较大的促进作用，认为信息不起作用的企业仅3家(占7%)，其中1家为合资企业，订货来源、产品销售都由外方负责，另外2家小企业产品主要在本村镇销售。
2.企业是否设有专职信息人员
回答：0人，28家；1人，2家；2人，4家；3人及以上，8家。
但从交谈中了解到，各企业基本上都无专职信息人员，而由厂长、销售人员兼任信息员，只有1家商业企业明确表示有3名专职信息员。
3.企业是否建有信息室
回答：有，1家；无，41家。
4.企业是否有用于信息的专项经费
回答：0元，29家；1—100元，1家；201—500元，6家；501—1000元，3家；1001—5000元，2家；5001元以上，1家。
5.企业配置信息设备
电话，38家(有4家无电话)；电传机，1家；复印机，2家；电脑，2家。
可见企业缺少基本的获取信息的设备。
6.企业信息源收集状况(只回答有无，不论数量多少)
报纸(40家)；期刊(32家)；图书(23家)；样品(22家)；产品说明书(20家)；标准(19家)；专刊说明书(8家)；科技报告(4家)；机构名录(3家)。
由于缺乏专职信息人员，缺少信息专 项经费，企业收集信息源无目的、不系统，随意性较大，有1家企业甚至连报纸都未订；大多数企业没有相关的厂商、代理商名录；各种信息源的数量都非常少；报刊中很大一部分是行政主管部门要求企业订的党报、会计、税收类报刊。
7.企业获取信息的途径
回答：口头交往(38家)；合作伙伴(32家)；信函(30家)；报纸(28家)；电视(23家)；上级文件(18家)；信息快报(11家)；收音机(10家)；广播站(9家)；汉显BP机(7家)；街头广告(6家)；信息机构(6家)；图书馆(4家)；160电话信息台(1家)。
调查显示，厂长、业务员个人的社会交往、业务交往是企业获取信息的重要途径(口头交往、合作伙伴、信件交往等)，这些途径的优点是直接、简便、传递迅速，缺点则是零散、不系统、人为因素大、可靠性差；部分乡镇企业(特别是加工型企业)过分依赖合作伙伴提供的信息，在各种信息媒介中，报纸和电视是使用较多的信息途径；对于新型的信息工具，乡镇企业则表现出缺乏了解、很少使用；能够系统获取信息的信息机构和图书馆，乡镇企业也很少利用，具体情况如下：
使用过图书馆(4家)；工商部门咨询机构(3家)；与本厂专业相关信息机构(3家)；法律咨询机构(1家)；中国专利局(1家)；标准情报所(1家)；其他信息机构(1家)。
8.是否使用过下述信息设备
回答：电脑(2家)；数据库(1家)；光盘(0家)；多媒体(0家)。
9.是否听说过下述事物或概念
回答：电脑(40家)；光盘(24家)、数据库(23家)；人民日报社信息剪报(23家)；信息高速公路(14家)；多媒体技术(14家)；商情数据库(13家)；中国企业产品信息数据库(10家)；国际联机信息检索(7家)。
本项调查旨在了解乡镇企业管理人员对新的信息技术及与自身密切相关的信息源的了解程度。调查表明，许多厂长对有关事物或概念知之甚少，有两个厂长甚至连“电脑”一词都不了解。
10.企业获取信息中的障碍
回答：不了解所需信息从何处获得(17家)；无专职信息人员(15家)；缺少信息经费(14家)；虚假信息(13家)；信息价格昂贵(12家)；不了解各信息机构的业务(9家)；路途遥远获取信息不便(9家)；遇问题想不到应该利用信息机构(8家)；信息经费投入与收益不匹配(8家)；通讯障碍(5家)；语言障碍(2家)；不会使用图书馆的目录、工具书(1家)。
许多企业未回答此问题，他们认为在收集和使用信息中不存在困难。但在交谈中，又可以发现，事实上，乡镇企业的信息能力普遍较弱，认识不到在收集、利用信息中会遇到的各种困难。认为不存在困难这一事实本身也表明乡镇企业管理人员对企业信息工作状况缺乏清醒的认识。
三、乡镇企业信息需求
1.乡镇企业最需要的信息类型
回答：原材料供应与价格(26家)；市场需求(25家)；产品价格(24家)；国内同行业现状(19家)；领导决策、企业管理(16家)；国家经济政策(16家)；生产工艺(12家)；生产标准(12家)；经济法规(11家)；新产品(10家)；合资投资信息(7家)；国际市场信息(7家)；技术革新与改造信息(6家)；专利信息(3家)；股市行情(1家)。
2.所需信息的文种
回答：中文(41家)；英文(3家)；未回答(1家)。
四、调查的结论
通过调查和统计分析，我们可以得出以下结论：
1.乡镇企业人员的信息意识随市场经济发展有了很大提高，多数管理人员都认识到信息已成为企业生产经营活动中必不可少的重要因素。但也有一些企业(特别是来料加工企业)依赖合作伙伴，对于获取信息没有积极性；一些小型企业生产规模小，产品有固定市场，市场压力小，也无意于获取信息。
2.乡镇企业最迫切需要的信息，是那些与企业生产经营活动密切相关的信息，如原材料供应与价格、市场需求、产品价格、国内同行业现状等，这些都反映出企业由于市场竞争的压力，亟需与自己生存与发展息息相关的信息。由于窦店镇许多企业属建筑、建材、农牧产品加工行业，所以对于国家经济政策、经济法规信息也较关心；一些企业也表现出对决策管理信息、新产品信息的关注，这与企业希望改变企业管理方法落后、缺乏新产品、竞争能力差的状况的要求相吻合。
3.企业管理人员需要的信息，如价格、供应地点、销售地点、数量等，要求形式是非常确定的。他们很少使用图书、期刊等虽系统但却需时间去筛选的信息源。
4.乡镇企业管理人员的信息意识与信息能力都比较差，而且许多企业管理人员并没有明确意识到这一弱点，具体表现如下：
(1)乡镇企业获取信息途径，主要是口头交往、信件、合作伙伴等，获取的信息较零散、可靠性差，对于各类信息机构及所建立的数据库很少利用。事实上，乡镇企业所需的原材料价格、产品市场与价格信息等，都可从各专业信息机构和信息网获得。由于乡镇企业不了解所需信息的获取途径，也就不能系统、准确地获取信息。
(2)乡镇企业无专门的信息人员，企业信息工作基础建设薄弱，信息设备落后，各类信息源的收集不系统，因此，乡镇企业获取、利用信息的能力较差。
(3)在投资合资项目、新建企业、上新项目的过程中，都要求进行可行性分析，即通过收集市场、原材料供应、价格、产品技术等系统信息，利用科学方法进行论证。但乡镇企业和有关主管部门基本上不进行规范的可行性分析，而是采用经验估测，或凭有关决策人员的意愿来确定一个项目是否可行。这样的可行性分析不是以充足的信息作为决策依据，故常造成盲目决策、盲目运行，使许多企业只开花不结果。
(4)乡镇企业管理人员缺乏基本的信息工作知识。他们虽然意识到信息的作用，但对什么是信息、信息的类型、获取信息的途径，等等，都所知甚少，亟需普及有关知识。
(5)乡镇企业管理人员对于获取信息需一定的费用认识不足，企业分配经费时很少考虑信息收集的专项费用。信息经费不足，限制了企业获取信息的能力。
(6)乡镇企业缺少外语人才，也限制了乡镇企业对于投资合资信息、国际市场信息的获取与利用。由于语言障碍，绝大多数企业只能使用中文信息，迫使一些企业对于对外合作采取谨慎态度。但多数企业并未把语言障碍当作影响企业收集利用信息的一个重要因素。
5.各类信息机构、图书馆系统地收集、整理、存贮信息，但利用率低，特别是不为乡镇企业所了解和利用。如果发挥有关信息机构的作用，为乡镇企业服务，值得有关部门认真思考。
6.各类信息中介、信息网在传递信息中发挥了较大作用，是乡镇企业获取信息的重要渠道。但信息价格昂贵，大量虚假信息混杂，是乡镇企业对各类信息中介意见最大的方面。
五、建议
根据乡镇企业信息工作相对落后的现状及信息需求情况，建议采取如下措施改进乡镇企业的信息工作：
1.普及信息工作知识，提高乡镇企业人员的信息意识，使他们在遇到各类问题时，能够想到利用信息来解决问题，促进企业生产经营活动。
2.帮助乡镇企业系统了解与本厂专业相关的信息渠道，宣传有关的信息机构、信息中介、数据库的作用、使用方法，使乡镇企业在收集信息方面更加系统、准确。
3.乡镇企业可以与有关信息机构、高校相关专业等单位合作，由这些单位代查、代译信息，进行可行性分析、企业诊断等，使这些单位成为企业的“信息外脑”。
4.乡镇企业应配备专职信息人员，有条件的企业应当设置“企业信息主管”。专职信息人员的设立，有助于企业信息资源管理，可以使厂长、经理从收集信息的具体事务中解脱出来，专心致力于企业的管理和发展。
5.乡镇企业应加强信息基础建设，加强信息类刊物、相关的技术文献信息的收集工作；同时应加强现代化信息处理设备与传递工具的配备，如电脑、电传机、电话等，提高企业获取和利用信息的能力。
6.企业应拓展自己获取信息的渠道，除使用较多的口头交往、信件、合作伙伴以外，还应多使用各类信息机构、图书馆的服务，了解和使用各类信息中介、数据库、信息网的业务和使用方法；对于现代化的信息渠道，如160电话信息台、汉显BP机、商情数据库、联机信息检索也应有所了解，加以利用。
7.各级决策部门、乡镇企业在决策管理中，特别是在新上项目、与外商合资等工作中，应加强项目的可行性分析与论证，要在充分收集相关信息的基础上，运用科学方法分析论证，使决策建立在科学、客观、可靠的基础上，避免盲目决策造成人力、物力、财力的损失；在引进设备、新技术、新产品时，注意向各咨询机构、业务部门咨询，避免受骗上当。
8.在收集、利用信息时，乡镇企业要善于从不同渠道收集有关问题的不同信息，并认真加以比较、分析，以避免虚假信息给企业造成的经济损失。
9.为提高乡镇企业人员的信息素质和信息能力，上级主管部门可考虑采用行政手段，组织企业信息人员的培训。可与高校有关专业合作，组织短期培训班；也可采用函授培训的方式，获得相关专业的学位。
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