云南省曲靖市第二人民医院 655000
摘要：目的：分析将人性化护理模式应用于急诊急腹症患者中对患者护理质量和满意度的影响。方法：本次所选80例急腹症患者入我院急诊科治疗时间均是2017年08月份-2018年08月份，抽样分组所选患者，40例对照组采取常规的护理干预，40例观察组基于对照组护理基础上实施人性化护理，对比两组护理质量和满意度。结果：观察组护理满意度为95.00%，与对照组的75.00%相比，满意度明显要高，组间对比存在显著的差异，P＜0.05；观察组护理管理、护理质量以及护理技术评分明显要比对照组高，组间对比存在显著的差异，P＜0.05。结论：将人性化护理模式应用于急诊急腹症患者中能够提高患者护理满意度与护理质量，值得应用。
关键词：急腹症；人性化护理；满意度；护理质量
在急诊科，急腹症这种疾病较为常见，临床表现为急性腹痛，而由于临床表现变化多样，病情急切，很多患者表现并不典型容易造成误诊。如果不及时进行正确的诊断，对患者影响较大，甚至造成患者死亡[1]。临床上为了提高治疗效果，需要配合有效的护理模式，而人性化护理是一种常用的护理方法。文章选80例急腹症患者入我院急诊科治疗时间均是2017年08月份-2018年08月份，探讨了将人性化护理模式应用于急诊急腹症患者中对患者护理质量和满意度的影响，总结如下：
1.研究资料和方法
1.1研究的资料
本次所选80例急腹症患者入我院急诊科治疗时间均是2017年08月份-2018年08月份，抽样分组所选患者，40例对照组采取常规的护理干预，40例观察组基于对照组护理基础上实施人性化护理。对照组男性22例，女性18例，年龄为20-70岁，平均年龄为（43.03±2.21）岁。观察组男、女比例为23：17，年龄为21-71岁，平均年龄为（45.19±2.11）岁。对比两组患者基线资料发现缺乏显著的差异，P＞0.05，可比较。
1.2方法
40例对照组采取常规的护理干预，主要指的是遵医嘱服用药物，护理人员还需要对患者病情进行密切观察，同时及时向主治医师反馈，指导患者科学饮食。40例观察组则基于对照组护理前提下实施人性化的护理干预，具体如下：
1.2.1心理护理
护理人员应根据患者的年龄、性格等选择合适的方式来进行沟通。护理人员对患者的情况要进行全面的掌握，分析患者的心里特点，耐心倾听并解答患者的问题，获取患者的信任度，建立良好的关系。护理人员向患者说明心理情绪对于疾病治疗的作用，让患者能够以正确的态度来认知疾病，调整自身情绪，以一个积极、健康的心态来面对疾病，这样能够提升治疗的效果。
1.2.2认知的干预
护理人员需要对患者病情进行评估，判断患者认知的情况，按照患者实际情况对急腹症发生与进展等进行讲解，告知患者配合治疗的有效性，提高患者治疗依从性。
1.2.3饮食护理
护理人员需要按照患者身体恢复的程度与营养状态，对饮食计划进行制定，饮食的原则是易消化、高热量与高蛋白，主要是半流质或是流质食物，补充膳食纤维和维生素，对盐与胆固醇摄入量进行严格控制，同时需要忌辛辣，戒烟戒酒。
1.3观察的指标
（1）通过患者出院后的满意度调查和两组之间护理不良事件的对比来检测细节护理管理。患者满意度调查表分为非常满意、满意、一般和不满意4 个等级，满意度=（总人数-不满意人数）/总人数×100%。（2）护理各项指标评分（护理管理、护理质量、护理技术）。
1.4统计方法
本次研究所得数据都统计到excel表中，然后经SPSS22.0统计学的软件进行处理，采取均数±的标准差（x±s）对计数类资料进行表示，同时采取t对是否存在统计的意义进行检验；计量资料主要采取百分比%来代表，同时采取卡方对是否存在统计的意义进行检验，若数据之间差异比较显著，则P值在0.05以下。
2.结果
2.2对比两组患者的护理满意度
观察组护理满意度为95.00%，与对照组的75.00%相比，满意度明显要高，组间对比存在显著的差异，P＜0.05，见表1。
表1 两组患者的护理满意度比较（n/%）
在急诊科，急腹症属于一种常见疾病，其发病比较快，患者耐受性不强。近几年，国内急腹症的发生率有明显的上升，病情比较急切，患者会遭受较大的痛苦[1]。为改善患者临床症状，在治疗时需要配合相应的护理。有文献报道中明确表示，护理属于治疗延续的过程，其在患者恢复与治疗中有着重要作用。常规的护理干预对急腹症的治疗过程体征变化极为重视，但是没有充分掌握患者心理状态与认知情况，针对性不足，无法实现预期的效果[2]。而人性化护理属于一种新型护理的模式，其把患者当作核心，重视病人个性化的需求，并且护理人员也由被动护理变成主动护理，由饮食、认知、行为与心理等方面对患者实施护理，旨在提高患者治疗依从性，缩短患者各项指标改善的时间[2]。本次研究中显示，观察组护理满意度为95.00%，与对照组的75.00%相比，满意度明显要高，组间对比存在显著的差异，P＜0.05；观察组护理管理、护理质量以及护理技术评分明显要比对照组高，组间对比存在显著的差异，P＜0.05。
综上，将人性化护理模式应用于急诊急腹症患者中能够提高患者护理满意度与护理质量，可推广。
参考文献：
[1]郭翠英.门诊个体化护理干预对妇科急腹症患者疼痛和心理状况的影响[J].医学理论与实践，2015，23（2）：263-264.
[2]于俊霞，李士华.人性化护理管理模式对小儿急腹症患者SCL-90评分及依从性的影响[J].国际护理学杂志，2018，37（6）：793-796.
[3]张霞.急诊预检分诊护理流程在急腹症患者诊治中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（48）：96.
论文作者:禄彩娥
论文发表刊物:《健康世界》2018年20期
论文发表时间:2018/11/26
标签：患者论文; 急腹症论文; 满意度论文; 对照组论文; 质量论文; 急诊论文; 差异论文; 《健康世界》2018年20期论文;