应对措施。
关键词:电力业扩报装;影响因素;解决方法
在电力发展中,电力业扩报装是电力供应部门进行电力供应与促进地方经济发展的一项重要工作,业扩报装速度直接影响着供电企业的电力供应服务质量和地方经济发展。在电力企业的运营发展中,电力业扩报装是供电企业增加电力供应服务、扩展电力营销渠道的重要途径之一,对于电力企业运营发展的经济利益有重要的影响和作用。随着社会经济发展与居民生活质量水平的提高,对生产及生活用电要求,及电力部门的电力供应服务质量水平要求越来越高,进行影响电力业扩报装速度的因素与解决对策的分析,提高供电企业电力业扩报装工作效率与服务质量水平,具有更加突出的必要性。
一、业扩报装的工作程序
1.1受理申请
客户提交申请,电力单位工作人员核查信息,分析其是不是符合单位的报装规定,当核查达标以后才可以填写信息。对于不同客户都有业扩时限要求,供电方案答复期限:高压单电源一般不超过15个工作日,高压双电源一般不超过30个工作日,低压业扩考核期限:从受理申请到装表接电一般为3个工作日。
1.2审批方案和设计审查受电工程
电力单位工作人员与安装机构的相关工作者一起深入到场地之中勘查,结合实际情况,在符合相关条例规定的前提之下,制定方案规划。明确方案后,告知相关机构,进行审批。审批通过,设计方案,当设计好以后,要结合订立的协约,缴纳相关费用。最后进行施工,假如在检查的时候发现了问题,就要以书面的形式告知施工方,加以修整。
1.3完工试验和订立合约
当项目完成之后,进行试验,合格后相关机构要在试验报告上签署意见,假如试验的时候发现了问题,就要在第一时间以书面的形式告知施工方,责令整改,一直到试验达标为止。电力工程验收合格后,客户经理要在三个工作日里同客户代表签订合同,最后打印出计量装置的施工工作单,向客户发放客户联系卡。
1.4装表接电并建档
计量的施工人员在接到施工单位的施工单时,要在三个工作日内完场计量装置的安装工作;受电工程和计量装置施工完成后的五个工作日内送电并计费;对施工的内容和客户资料,客户经理或专职人员要建档:最后,在电力工程投入使用一个月后,电力部门应组织客户经理以及计量人员对工程回访,并将意见和建议上报给有关部门或者领导。
二、对电力业扩报装速度造成影响的因素分析
2.1业务受理环节分析
在业务受理的过程中,对电力业扩报装速度造成影响的因素主要包括两个方面:一方面是办理业务的用户没有准备好完善的相关资料,同时没有将自己的实际意图向业务人员表达清楚;另一方面则是因为相关的业务人员不能够充分的了解业务办理用户的实际用电需求,在业务办理的过程中没有正确的填写用户所需要的用电容量。
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2.2供电方案审批环节分析
在对供电方案进行审批的过程中,主要涉及到三个方面的影响因素:(1)负责方案审批的勘察人员没有与用电用户进行有效的沟通,在对供电方案进行确定过程中,组织人员缺乏高水平的服务意识;(2)当用户在得知供电方案之后,没有及时的联系供电单位开展施工;(3)供电企业的配电变压器出现问题,不能够对用户进行正常供电。
2.3工程设计、审核和施工环节分析
在用户拿到供电方案之后,对于方案中存在的不合理的地方,没有与供电部门的相关人员进行及时的沟通,导致后期的供电工作存在障碍,影响了电力业扩报装的速度。
三、电力营销中业扩报装速度的提升措施
3.1一站式服务,快捷式受理,充分利用资源
电力企业应该对电力营销中的业扩报表进行完善,建立系统的服务。在客户提交报装申请之后,应该由客户服务部门组织营销部、计量中心部、生产技术部门对客户的供电方案进行系统的制定,并对其设计审计、装表接电以及竣工验收记性系统化的处理。及时在公共场所的宣传栏处公布各项报装所需准备的证件、资料等,使得用户在进行业务办理时,能够充分准备所需资料,有效防止因资料不足而导致业务难以受理情况的发生,提高电力业扩报装效率。
3.2加强对业扩报装各个关节的管理工作
为了提高电力营销业务报装的速度,电力企业应该加强对业务报装各个环节的管理与控制。①对受理环节进行严格把关。业扩报装受理人员要根据国家发改委、国家电网和相关行业规定,尤其是在受理重要电力客户的报装过程中,对客户的负荷等级、设备清单、可靠性要求等书面材料进行详细检查,根据相关规定对立项批文进行审核,并检查客户是否具备安全生产许可证、经营许可证和环保审批等。②选择科学合理的供电方案,根据国家和行业规定,确立科学的供电标准,综合考虑客户需求,制定合理的供电方案,确保供电过程的经济、高效、安全。③对供电图纸设计进行严格审查。根据国家规定和行业规范审查设计图纸,不得私自降低供电标准。设计图纸中的安全隐患,不仅会降低施工效率和质量,还会造成安全事故。虽然施工现场存在的问题包括违章操作等原因,但是设计图纸是施工的前提和基础,其安全隐患会导致日后运行中出现问题。④对用电供电合同协商和签订过程进行严格把关,减少了双方的纠纷和损失,有利于维护双方合法权益。⑤严格电能设备质量的把关,包括设备质量和安装质量,通过投招标的方式,规范设备采购;加强竣工验收工作,严格控制送电环节。
3.3加强电力营销中业扩报装的监督
电力企业应该实行二级的监管制度,使得单位营销部的相关部门进行服务部业扩报装第一级的监督,并对业扩项目制定的方案、工程审计、竣工验收以及装表接电进行严格的监控。第二级是由上级的营销部门依据电力企业业扩报装进行监控,对下级单位进行业扩报装的监管。
四、结束语
总的来说,电力业扩报装是电力企业建设与发展过程中非常重要的部分,它对于企业的经济效益以及人们的用电情况有着直接的关系。因此,电力部门在今后的发展过程中,必须要重视电力业扩报装的重要性,加强对各个因素的控制,切实的提升电力业扩报装的速度,为用户提供更贴心的服务,才能加快业扩报装工作的速度,提高工作的质量和效率。
参考文献:
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[3]王岩.电网调度自动化发展动态和业扩报装速度的解决方法[J].数字技术与应用,2016,(12):179.
论文作者:陈海红
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期下
论文发表时间:2019/11/29
标签:报装论文; 电力论文; 方案论文; 速度论文; 业务论文; 客户论文; 因素论文; 《中国电业》2019年第12期下论文;