施倍倍 (永康市第一人民医院 浙江 永康 321300)
摘要:目的:探讨药房发药过程中的用药指导分析。方法:选取我院2014年3月至2015年3月在门诊药房取药的600例患者为研究对象，将患者按就诊序号随机分为观察组300例和对照组300例，对观察组的患者进行用药指导，对照组的患者按照处方自行取药，对有疑问者给予答复，不实施其他干预措施，比较分析两组患者的用药情况、药物不良反应及患者满意度等情况。结果:采取用药指导后观察组患者的用药依从率、不良反应率及投诉率住和对照组患者的用药依从率石、不良反应率及投诉率相比,差异具有统计学意义住。结论:门诊药房的用药指导不仅可以使患者正确了解药物的基本知识、而且可以指导患者执行医嘱，促进患者合理用药，确保药物发挥最佳的治疗作用，值得在临床得到推广与应用。
关键词:药房发药；用药指导分析
[中图分类号] R952[文献标识码]A文章编号：
合理用药一直是医药卫生服务系统所必须面临的重要问题和困难之一，患者一旦在药物服用过程中出现药物性损害或药源性疾病，轻者增加痛苦、经济负担，影响患者预后转归及临床疗效，重者可致伤残，甚至危及生命安全[1]。相关临床统计资料表明，每年我国因药源性疾病而住院的患者高达2800多万，表明了深入开展合理用药指导的重要性及迫切性。而且随着患者法律意识的逐渐增强以及医疗卫生服务体制的改革，人们对经济、安全、科学、合理的用药需求日益明显，亦表明了深入开展合理用药是所亟需解决的问题。为进一步科学、有效地指导患者熟悉所用药品的作用、用途、正确服用方法和剂量，以促进合理用药的深入开展，以及避免药物错用、滥用[2]。本文选取我院2014年3月至2015年3月在门诊药房取药的600例患者为研究对象，将患者按就诊序号随机分为观察组和对照组，对观察组的患者进行用药指导，对照组的患者按照处方自行取药，比较分析两组患者的用药情况、药物不良反应及患者满意度等情况。由于医师职能及工作模式的逐渐转变，门诊药房的工作重心已慢慢从传统的配方发药转移到以患者为中心的药学指导服务上来，药房的工作重点是按照医嘱为患者提供准确无误的药品和用药指导保证安全、有效地用药，自我院门诊药房实行用药指导以来，不仅给患者提供了个性化的宣传服务，而且有效地提高了患者用药的安全性，现将研究结果报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料：选取我院2014年3月至2015年3月在门诊药房取药的600例患者为研究对象，将患者按就诊序号随机分为观察组和对照组，对观察组的患者进行用药指导，对照组的患者按照处方自行取药，对有疑问者给予答复，不实施其他干预措施，所有患者听力正常可以进行正常的语言交流，并排除因智力、人格及语言障碍而影响研究结果的患者，两组患者在性别、年龄、病种、取药种类及文化程度等方面的差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法：两组患者所需的治疗药物基本相同，对观察组的患者进行用药指导，对照组的患者按照处方自行取药，对有疑问者给予答复，不实施其他干预措施，比较分析两组患者的用药情况、药物不良反应及患者满意度等情况。
1.3观察指标：
比较分析两组患者的用药依从率、药物不良反应、患者满意度等情况。
1.4 统计学方法
本研究中的所有数据都经过了SPSS17.0 统计软件的分析，以率来表示计数资料，并通过 x2 检验，P ＜0.05，比较差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者用药后的情况比较：采取用药指导后观察组患者的用药依从率（98%）、不良反应率（3%）及患者满意度（100%）和对照组患者的用药依从率（70）、不良反应率（25%）及患者满意度（65%）相比，差异比较具有统计学意义（P ＜0.05），详见下表1所示。
表1两组患者用药后的情况比较
3.讨论
药房工作是医院医疗服务的重要组成部分，药剂师在与患者的交流中，不仅要告知患者药物的使用方法和注意事项，而且要为患者提供充满人文关怀的服务。药师既要尊重患者，又要认真审核处方，准确调配药品；由于门诊药师的调配操作影响着患者的依从性，要耐、心细致、热情，如果药品调配有问题，因此，应向患者解释清楚，不要窃窃私语。在实际工作中，药师不必把每一种药物的所有信息都详细介绍给患者，而应根据患者的具体情况及其对药物知识掌握程度把握用药过程中的重点问题，用尽可能通俗易懂的语言介绍给患者，避免语气的生、冷、硬[3]。药房发药过程中的用药指导是医院药学的前沿，是确保患者合理用药的关键，而用药指导作为整个医疗过程工作的最后一个环节，对患者的正确用药有着不可比拟的作用。用药指导是指药剂人员在调剂工作中综合应用药学知识，用简洁明了、通俗易懂的语言和文字将所调配药品的用法、用量、用药禁忌及其他注意事项准确、详细地告诉患者。有资料统计,世界近1/3的患者死亡与用药错误有关，关于发药交代不周或交代错误而致死人命的资料，近年也有报道，由此看来，药房在发药过程中，不是纯粹简单的把药品交到患者手上，还应该做好发药交代，不仅要教会患者正确的用药方法，而且还要解决他们的用药疑问，防止潜在的用药错误[4]。本文选取我院2014年3月至2015年3月在门诊药房取药的600例患者为研究对象，将患者按就诊序号随机分为观察组和对照组，对观察组的患者进行用药指导，对照组的患者按照处方自行取药，对有疑问者给予答复，不实施其他干预措施，比较分析两组患者的用药情况、药物不良反应及患者满意度等情况，研究表明，门诊药房的用药指导不仅可以使患者正确了解药物的基本知识、而且可以指导患者执行医嘱，促进患者合理用药，确保药物发挥最佳的治疗作用，值得在临床得到推广与应用。
参考文献：
[1]赵虹.柜台式药房应增强非处方药的合理用药指导[J].中国科技博览,2015,0(31):384-384.
[2]吕礼珍.基层医院门诊药房用药指导探讨[J].现代实用医学,2014,26(9):1191-1192.
[3]徐行仙,周建,王晓峰,等.医患互认发药模式可减少药房外发药差错[J].中国乡村医药,2015,22(13):39-39.
[4]邓卫东.简析门诊药房发药差错隐患及其对策[J].北方药学,2015,12(9):127-127.
收稿日期：2015-10-09
论文作者:施倍倍
论文发表刊物:《健康文摘》2015年第9卷第11期
论文发表时间:2016/4/27
标签：患者论文; 药房论文; 药物论文; 门诊论文; 对照组论文; 两组论文; 不良反应论文; 《健康文摘》2015年第9卷第11期论文;