（福建省泉州市安溪县医院 福建泉州 362400）
【摘要】探讨护士职业形象美在临床基础护理中的应用。通过加强护士职业形象美的塑造，营造积极向上的护理文化氛围，使病人的基础护理得以落实，整体护理的质量有显著提高，对促进病人的康复起到至关重要的作用。
【关键词】护士；职业形象美；基础护理
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）05-0238-02
基础护理是护理工作的基础，是评价医院护理质量的重要标志之一[1]。形象是人们通过视觉、触觉、听觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。护士的形象是指护士在护理实践中的外表及行为体现，美好的护理职业形象是护士内在美和外在美的有机结合与表现，它能潜移默化地美化人们的心灵，唤起人们对美好生活的追求，帮助患者树立战胜疾病的信心[2]。2009年10月～2013年10月，从管理入手，将护士职业形象美应用于临床的基础护理中，取得显著的效果,病人满意率由原来的92%提高到98%。现总结如下：
1.加强护士形象的塑造
南丁格尔是护理学专业的鼻祖，她强调护士的职业形象美。在她之后的一百多年里，经后人不断的努力、发展、充实和提高，护士已成为一个独立的职业展现在医学界的舞台，护士的职业形象越来越清晰——护士是以呵护生命和维护人类的健康为己任，以患者的利益为自己工作的出发点，以丰富的专业知识和娴熟的操作技能为基础，从身心两方面对患者实施整体护理并得到患者的满意。
1.1 护士的职业形象包括外在形象和内在形象
外在形象主要指的是仪表形象，包括容貌与修饰、表情、着装；内在形象主要是指动作形象、语言形象、心灵和人格。
1.2 护士的仪表形象
1.2.1容貌与修饰 包括先天的自然容貌和修饰的容貌。在护理工作中，人们希望从护士的容貌中读出的是平静、优雅、恬淡与温和。先天的自然容貌是来自父母，无法改变；后天修饰的容貌则来自于自身，自身可以有所修饰。但容貌的修饰应因地因人因时而异，护士是个特殊的服务性行业，护士应淡妆上岗为宜。淡妆上岗既是对病人的一种尊重，同时也是对自身护理职业的一种重视。
1.2.2表情 表情是人的面部形态，包括眼神和笑容。眼睛是心灵的窗户；笑容，则是一种令人感觉愉快的面部表情。在现实生活中笑容以微笑最受欢迎，因为它是最自然、最大方、最富有吸引力、最为真诚友善的面部表情。微笑还是人生中很重要的一种修养，因为微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承；微笑的实质是亲切、鼓励与温馨。微笑是护士的名片，它可以给自己一种信心，也可以给别人一种信心，从而更好激发双方的潜能。所以，护士在日常工作中应微笑地对待每个病人，这样做能使病人感受到温暖，让病人有良好的心态对待疾病，有利于病人疾病的康复。
1.2.3着装 护士的工作服饰应以整洁、淡雅、端庄为宜。一身整洁的白大褂是圣洁的象征，而护士的燕帽，是护士职业的标准和象征，它是“天使”形象的缩影，戴上它，护士就感受了一种职业的自豪与责任；护士穿上洁白的护士鞋，以轻盈的脚步穿梭于病房，所以护士才有了“白衣天使”的美誉。
1.3 护士的内在形象
1.3.1护士的动作形象 包括护士的基本姿态和娴熟的护理技术操作。护士的基本姿态是站立时挺拔，走路时脚步轻盈。站有站姿体现的是一种体态，走路要有走路的姿态，体现的是步态。体态和步态一样都很重要。当然，娴熟的护理技术操作也是必不可少的，因为它会使病人有一种安全感。娴熟的护理技术，是护士动作形象的核心。没有娴熟的护理技术，体态和步态再优美，护理工作也不可能很好地进行。
1.3.2护士的语言形象 语言是展现人的个体形象重要的手段。在护理工作中，护士的语言应以礼貌性、规范性、治疗性、保护性为原则。护士的言语对病人的影响是不容忽视也不可小视的。
1.3.3心灵美 护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务病人。其次，护士的心灵美表现在实际工作中，就是不怕脏和累，任劳任怨，尽职尽责为病人服务。不论病人的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。眼睛是心灵的窗户，护士柔和关切的眼神是护士心灵美的外在体现，也能够让病人感受到温暖，让病人觉得舒服。
1.3.4人格美 护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对病人的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料，有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对病人在不同情境中的心态和情态有较深的了解，并在此基础上能够理解病人的言行，用正确的方式使病人平静下来，这样有利于工作目标得以实现。
2.提高对临床基础护理的重要性的认识
首先，护士应该掌握临床基础护理的目的。我们要让护士特别是新护士认识到，临床基础护理不仅仅是让患者清洁、舒适，更重要的是减少病人的并发症，促进病人的康复。我们要有计划地进行基础护理，重视基础护理的质量。其次，护士应不断总结经验、教训。护士要对病人的临床基础护理进行总结，及时指出存在问题，并及时整改，找出临床基础护理中的薄弱环节。最后，护士应落实临床基础护理。落实临床基础护理，提高整体护理水平是整体护理的重要内容，直接关系到病人的切身利益。加强临床基础护理，观察患者的病情，一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，了解并服务病人之所需，可以促进良好护患关系的形成。
3.将护士职业形象美应用于临床护理的基础护理工作中
3.1 晨晚间护理的舒适美
晨晚间护理时，护士的职业形象美给病人舒适的美的感受。通过对住院病人实施晨晚间护理，使病人康复程度不同程度的提高，使病人及家属满意率也提高。我们首先通过协助病人漱口、洗脸、梳头、检查皮肤情况、整理床单位等，以保持病人、病室、病床的整洁，让病人感觉到舒适；同时教给病人一些医学知识，注重跟病人的沟通，对病人提出的一些问题进行耐心讲解，让病人对自身疾病及其转归，有充分的了解和掌握，促进病人的康复。经过1～2周的不断强调，让病人逐渐可以接受自己的病情，病人接受自己的病情后会主动配合医生和护士。病人及家属则在感受护士晨晚间护理的同时，学到了不少关于健康的医学知识及健康的生活习惯，这符合了现代医学提倡的“治已病并防未病”的医学理念。比如教会病人如何加强床上的自我锻炼及教会家属如何协助卧床病人在床上进行肢体功能的锻炼，大大减少了病人住院的天数；因为了解了医学知识，病人较少出现并发症，而这样也有利于病人出院后良好生活方式的养成。护士则在临床基础护理中有了一份自豪感和成就感。这营造了护患双赢的局面。
3.2 护士的仪表形象美和语言美
护士仪表形象美和语言美，对病人的康复有重要的促进作用。洁净、文雅、大方的容貌美，给病人以美好的视觉享受。护士对病人的真诚友善的情感，往往是通过眼神表现出来的，当病人心情沉重，表现出焦虑、恐惧的时候，护士给以温和、镇定的目光，会使病人得到安慰；当倾听病人谈话时，护士多给些正视关注的目光，以表示对他的尊重和爱护等等。病人透过护士的目光看到的是护士的善解人意，豁达宽广的胸怀，自然愿意把烦恼向护士倾诉，从而得到护士的指引和帮助。洁净、平整、合体的工作服，洁白、无皱褶、佩戴端正的燕帽，这些都是护士的象征，这些会带给病人以良好的视觉及信任的感受。语言无论在什么场合都是敏感的话题，尤其在医院的护患环境中。礼貌性的问候、使用规范性的医学术语、和气而亲切的情感性语言、运用治疗性的语言和保护性的语言，这些都对病人的康复起到至关重要的作用。
3.3 护士在护理工作中的动作美
包括护士的蹲姿和手势。护理工作是一门实践性非常强的工作，在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷；抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术的娴熟美与业务的精确美。而在平常的护理工作中，保持良好的蹲姿，运用手势来配合语言进行有效的沟通，同时在护理工作中，使用手进行各种护理技术操作，如用手持物、端治疗盘、推车等，娴熟的动作，会使病人更加信任护士；护士应把握并运用好正确的手势，才能更好体现出护理工作的艺术美。
总之，以前病人的大部分基础护理工作都依赖家属来完成，现在所有的基础护理工作全部由护士完成，这种工作模式的改变带来了思想观念的转变[3]，护理模式也随着改变。随着社会的进步，人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。护士的职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，护士的职业形象美对护理职业具有重要的意义。护士的职业形象美给护理职业输入了新鲜的血液，让护理职业的发展又向前迈进了一步。而护士在临床工作中，加强护士职业形象美的塑造，并应用于临床基础护理中，全面落实基础护理，对病人的康复起到极为关键的作用，有利于护患关系的和谐。当然，护士要以学为己任，学以立德，学以增智，学以致用，在平凡而又伟大的工作岗位上，散发自己的光和热，为人类医学的发展和进步贡献微薄之力。
【参考文献】
[1]马金秀，顾颖萍，江仁美.对危重病人实施基础护理化指标的效果观察[J].齐齐哈尔医学院院报，2008,29（2）：230-231.
[2]林俊华，刘宇.护理美学，ISSN 7-80156-693-9/R.693，p86.
[3]程惠玲，刘小军.神经内科加强危重病人基础护理的效果评价[J]，南方护理学报，2005,12（12）：72-74.
论文作者:林灿英,陈银桂,官清珍,林春菊
论文发表刊物:《心理医生》2016年5期
论文发表时间:2016/8/4
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