胡静
庆阳市人民医院120手术室 745000
摘要：目的：品管圈活动对提高手术室护理满意度及降低差错率的应用效果分析。方法：选取我院2016年10月-2017年10月聘入的48名手术室护理人员作为对象，随机分为观察组和对照组，每组24名。对照组给予常规培育，观察组应用品管圈理论进行培育。对比两组工作后的手术室护理满意度以及差错率。结果：观察组手术室护理满意度以及差错率均优于对照组，且差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：品管圈活动能够提高手术室护理满意度，同时降低差错率，可以在后续工作中进一步给予推广和应用。
关键词：品管圈；手术室护理；循证护理；差错率
前言
手术室是医疗机构重要的科室之一，为患者提供手术治疗，由于手术治疗带有一定的特殊性，手术室护理的水平也得到了广泛关注。现有手术室护理存在少许不足，如护理工作开展规范性不强、人员专业能力较差等，影响了工作成效。研究指出开展品管圈活动有助于改善上述问题，提升手术室护理工作质量、降低差错率，我院针对相关内容进行了调查分析，所获结果如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年10月-2017年10月聘入的48名手术室护理人员作为对象，随机分为观察组和对照组，每组24名。观察组24名护理人员中，男性护理人员4名，女性患者20例，年龄22-32岁，平均年龄25.7（±2.2）岁，学历方面，本科以上学历8人、大专学历12人、中专及以下学历4人，护龄0-2年，平均护龄0.7（±0.2）年。对照组24名护理人员中，男性护理人员3名，女性患者21例，年龄21-33岁，平均年龄25.4（±2.3）岁，学历方面，本科以上学历7人、大专学历11人、中专及以下学历6人，护龄0-2年，平均护龄0.8（±0.1）年。两组人员的性别、年龄、学历等一般资料对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2纳入标准
（1）所有护理人员均供职于手术室。（2）所有护理人员知情自愿配合本次调查。（3）本次调查未发生中途退出情况。
1.3方法
对照组给予常规培育，观察组应用品管圈理论进行培育，之后同步投入手术室护理工作中。常规培育强调手术室护理知识的集中化宣讲，理论与实践并非同步进行，首先持续进行一周的理论知识传递，下一周将所学知识应用于实践活动中，循环进行该模式，对护理人员进行教育。观察组以具备丰富经验的护士、护士长作为核心，成立品管圈小组，由护士长等经验丰富的人员进行培育，并在小组内进行护理技巧、专业知识的讨论。品管圈小组每周进行两次集中知识宣讲，持续40min，其余的理论知识培育和实践能力培育均一体化进行，强调护理人员综合能力的同步提升。
1.4观察指标
本次调查主要对比两组工作后的手术室护理满意度以及差错率。手术室护理满意度由参与手术室治疗的医师、接受治疗的患者共同评定，分为满意、一般、不满意三个级别，由满意和一般构成总满意度。差错问题包括药品、设备准备不到位、误伤等。
1.5统计学方法
本次调查所用统计学软件为 SpSS20.0。计量资料方面，以均数±标准差（±s）表示，采用t检验；计数资料以率（％）表示，采用χ2检验。p<0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组的手术室护理满意度
对两组工作后的手术室护理满意度进行分析，结果上看，观察组护理工作获取了医师和患者的更多肯定，指标优于对照组，且差异具有统计学意义（p<0.05），数据信息如表1所示。
3.讨论
手术室护理工作对人员的要求较高，由于很多接受手术治疗的患者面临生命安全方面的威胁，护理工作不到位，可能酿成医疗事故，带来较多的不利影响。结合此前资料可以发现，大部分手术室护理工作问题与人员水平、管理水平直接相关。人员水平不到位可能导致手术用具、药品准备方面的不足，甚至导致意外受伤。管理水平的缺陷则会使手术室护理工作的整体成效无法得到保证[1]。考虑到手术室工作的特殊性，应在现有基础上进行护理工作的优化，主要途径之一是加强对护理人员的培育，尤其是护龄较短的护理人员。在此背景下，品管圈活动得到重视。
品管圈活动是一种管理方法、理念，强调构建专业的培育小组，将相关工作纳入统一的管理系统中，持续实现人员能力的优化，带动管理工作的发展。在本次调查中，我院的品管圈活动以护士长和经验丰富的护理人员为核心开展，成立了若干小组，每个小组均重视结构化知识的系统传递，并在人员初步掌握知识理论后强调理论与实践的结合，使护理人员充分参与手术室护理工作，熟悉工作重点、流程、不同手术所需的药品、设备以及用法，并详细了解患者的生命体征变化和应对方式，使人员能力能够在较短的时间内得到提升[2]。从调查结果上看，观察组手术室护理工作的满意度达到92.31％，差错率则为4.92％，对照组手术室护理工作的满意度为71.21％，差错率则为13.71％，体现了品管圈活动提高手术室护理满意度、降低差错率的积极价值。
综上所述，品管圈活动能够提高手术室护理满意度，同时降低差错率，可以在后续工作中进一步给予推广和应用。
参考文献：
[1]葛沈霞.品管圈活动在提高手术室护理满意度及降低差错率中的应用效果分析[J].当代护士（下旬刊），2017（12）：186-187.
[2]孙万瑶.品管圈活动对提高手术室护理满意度及降低差错率的应用效果分析[J].护士进修杂志，2016，31（17）：1600-1603.
论文作者:胡静
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月20期
论文发表时间:2018/8/30
标签：手术室论文; 差错率论文; 满意度论文; 品管论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 统计学论文; 《中国误诊学杂志》2018年7月20期论文;