四川省广元市第三人民医院 四川 广元 628001
摘要：目的 对静脉采血接触点服务流程在临床护理中的应用效果进行探究。方法 从我院在2015年5月至2016年4月期间收治的住院患者中抽取352例作为对照组，从2016年5月至2017年4月期间抽取352例作为研究组。对照组不使用护理服务流程，研究组使用护理服务流程。对比两种方式采血一次成功率与所需时间。结果研究组采血一次成功率明显高于对照组（P＜0.05），所需时间明显少于对照组（P＜0.05）。结论在临床护理中应用静脉采血接触点服务流程能够有效提高采血成功率，缩短采血时间，具有推广价值。
关键词：静脉采血接触点；服务流程；临床护理
本次研究选取我院不同时期收治的住院患者作为研究对象，对静脉采血接触点服务流程在临床护理中的应用效果进行探究。报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
从我院在2015年1月至12月期间收治的住院患者中抽取352例作为对照组，从2016年1月至12期间抽取352例作为研究组。两组患者临床资料不存在显著差异（P＞0.05）。
1.2方法
使用真空负压采血管与采血针，采血量为8毫升。
对照组不使用护理服务流程，使用常规采血流程。值班护士根据化验单准备采血管，通知患者采血前注意事项，在清晨进行采血。
研究组使用护理服务流程，具体操作为：将采血前需要进行的准备工作告知患者，并约定采血时间；核对患者腕带，确认患者姓名与年龄，并向患者耐心解释。使用亲切的语言与患者沟通，例如：XX先生（女士）您好，早上好！现在准备给您抽血化验肝功能，请问您昨晚休息的如何？八点以后还进过食吗？可否让我看下您的皮肤与血管情况；协助患者选用合适的体位。并询问患者躺着是否舒适以及是否需要把床摇起来一点；再次进行反向核对，进行采血并观察患者表情。在采血前与患者沟通，使用得体的语言，例如：现在我要为您采血了，请您平卧好，将手伸出来，握紧拳头，这样血管会更加清楚一点。在进针的时候会有一些疼痛，我会尽可能轻一点，请您放松，这样痛感会少一些；再次核对，将采血后的注意事项告知患者，使用的语言可以为：好了，已经抽好血了，您可以将拳头松开了，用手按压5分钟时间直到不再出血，等结果出来您的主治医生与责任护士将告知您，请放心；整理床单，帮助患者选取舒适的体位。使用的语言可以为：现在您可以用餐了，请问还有什么需要帮忙的吗？若有需要请随时呼叫我们，感谢您的配合；加强患者的心理疏导。患者在入院后处于陌生的环境，不免产生不安、焦虑等心理，护理人员要仔细观察患者心理状态，帮助患者排遣不良情绪。
1.3研究指标
采血一次成功率与所需时间[1]。
1.4数据处理
数据资料用SPSS19.5进行统计分析，计量资料用（ ±s）表示，用t检验；计数资料用（%）表示，用χ2检验，P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
研究组采血一次成功率明显高于对照组（P＜0.05），所需时间明显少于对照组（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
静脉采血通常在清晨由夜班护士进行。夜班护士工作量大，不仅需要管理好病房，还肩负着病区患者治疗与护理等多项职责，体力与脑力上消耗很大，在清晨采血时精神与身体上已经十分疲惫，若缺少有效的护理流程，容易对护理质量与采血情况造成影响[2-3]。在静脉采血中应用规范、严密的护理服务流程，对患者各方面状态进行及时评估，与患者建立和谐的关系，将截止进食的时间与采血时间告知患者，做好采血前的准备工作[4]。在采血中按照规定流程进行，与患者进行亲切的交流，患者能够做好准备，充分信任护理人员，转移对疼痛的注意力，提高采血效率。本次研究中，对照组不使用护理服务流程，研究组使用护理服务流程。研究组采血一次成功率明显高于对照组（P＜0.05），所需时间明显少于对照组（P＜0.05）。表明相较于不使用护理服务流程，使用静脉采血接触点服务流程采血成功率更高，所需要花费的时间也更少。
综合以上内容，静脉采血接触点服务流程在临床护理中的应用效果良好，能够广泛使用。
参考文献：
[1]卢根娣, 李蕊, 崔宏冰,等. 关键接触点服务标准在规范护理服务流程中的应用[J]. 解放军护理杂志, 2012, 29(18):65-68.
[2]胡明. 人性化护理在临床静脉注射及采血中的应用[J]. 湖南中医药大学学报, 2016,36(02):901-901.
[3]于伟越, 袁永清, 王玲,等. 静脉留置针在药物临床试验采血中的应用与护理[J]. 中国病案, 2013,14(3):76-77.
[4]钱云, 袁素娥, 李春辉,等. 护理人员采血环节血源性病原体职业暴露监测[J]. 中国感染控制杂志, 2014, 13(8):490-492.
论文作者:杨小芹
论文发表刊物:《医师在线》2017年6月上第11期
论文发表时间:2017/8/24
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