摘要：作为一名优秀的辅导员，除了要有热情、责任和激情，还需要有很好的思路和方法来管理班级。如何成为一名优秀的管理者本文从四各方面来论述：辅导员自身的提升、管理班级的方法和技巧、辅导员怎样做人以及如何处理突发事件。辅导员工作不仅仅是一种谋生手段，更重要的是要把它当成自己的一个职业、一项事业、一门学问、一种生活，用自己的兴趣和责任去经营它。
关键词：辅导员；管理；经营
引言
自从担任班主任4年多以来，我对高校辅导员工作有很多的感受，辅导员工作虽然非常辛苦，但是却重在坚持，在实践中总结经验，寻找规律，更要不怕苦不怕累，坚定地用这种思想指引自己的工作方向。辅导员工作对象是各种各样的学生、工作的内容是千头万绪、工作状态是非常辛苦、工作方式也变化不统一、工作的效果是同学们和家长的认可。作为一名高校辅导员要管理很多班级和各个年级的学生，所以辅导员是班级的管理者，即辅导员是班级的教育者、组织者、领导者；辅导员工作的成功与失败，都将直接影响着学生的身心发展，如何当好一名优秀的管理者，我认为应该从以下几个方面做起：
一、班级管理是一个与时俱进的过程，辅导员仍然需要通过各种途径来提升自己。
（一）学历提升
作为民办院校的辅导员，不乏留校生或本科生，与许多985、211高校的辅导员的综合能力相距甚远，并且民办院校的学生自我约束能力较弱，管理起来难度加倍，因此我们更需要武装自己，才能够在班级管理过程中取得良好的效果。比如利用周末学习考取证书,如国家心理咨询、职业培训师、职业发展辅导师、职业规划师等等。辅导员要立足前沿及时完善知识体系，针对新形势，新变化和新问题要补充知识，更新知识，调整知识结构，完善知识体系，运用学到的知识来解决化解学生的各类困惑。
（二）能力提升
“世上无难事，只怕有心人”，辅导员能力的提升需要勇于实践，探索和寻找新办法和新途径，要把自己所学到的理论与实践紧密结合，在实践中实施运用检验效果，在实践中发现自己的缺陷补充知识，在实践中总结经验提升自己。辅导员职业技能一共有9项，它们是《标准》中的9项辅导员职业功能：思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心里健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与指导、理论和实践研究。[2]辅导员要不断的学习和掌握学生思想，运用教育的思想和方式，不断提高上述功能的技能和水平，有目的性和时效性地做好学生日常思想政治教育及服务育人工作。不仅如此辅导员还要努力提升自己，多参加诸如辅导导员职业技能竞赛，加入辅导员交流群等等。辅导员还要在科学知识学习和学科研究的同时，选定固定的研究领域，开展深入持久的研究，掌握专业技能，成为领域内不可替代的专家型人才，实现职业化和专家化的可持续发展。可以说以上9项技能包罗万象，辅导员应该基于客观的自我认识，同时多于一些经验丰富的人交流，多请高手请教，才能从他们身上汲取知识，使自己进步。
（三）思想提升
在这九项能力标准中思想政治教育是统领，不论是党团班级建设，还是日常事务管理，最终目的是为了有效进行思想政治教育培养人。比方说，一个学生谈恋爱闹分手要跳楼，你把它劝回来，这件事就平息了吗？远远不止，你还要进行引导教育，帮助他树立正确的人生价值观，这才是教育的目的。辅导员思想素质包括思想政治素质、道德品质素质、职业情感素质。
1）思想政治素质：习近平说过：“要把做好老师，要有理想信念作为‘好老师’的第一个标准，一个优秀的老师应该是‘经师’和‘人师’的统一，既要精于‘授业’、‘解惑’，更要以‘传道’为责任和使命。”[2]高校辅导员是学生思想政治的引路人，是真理信仰的传播者，要把首要位置放在过硬的思想政治素质，坚定理想信念，提高思想觉悟，树立共产主义的远大理想，做中国特色社会主义共同理想和中华民族伟大复兴中国梦的积极传播者，帮助学生实现自己的梦想，让年轻的一代都成为我们民族复兴伟大梦想的正能量。
2）道德品质：现今国内外大学开放式的管理下，辅导员往往超越了班主任成为学生的第一负责人，辅导员也是学生心目中的榜样和值得信赖的朋友。这些都对辅导员的自身提出了更高层次的要求，要按照《标准》中的职业守则“爱国守法、敬业爱生、育人为本、终身学习、为人师表”这五条来规范和约束自己。
二、班级管理过程是有规律可循的，班主任需要更多学习一些技巧和方法来管理班级。
（一）抓重点抓中心原则:
在实际的学生工作中要求我们在工作中要突出重点,在主要精力放在重点工作中,将部分精力放在其它非重要的工作，遵循“抓大放小”原则，“抓大”即学生工作要服从上级安排，大事班主任必须过问。比如在新学期开始，新生的学生工作一般比较多，年级大会见面会、入学教育，军事训练，班委组建、心理调适、安全教育等等，这些都需要辅导员亲力亲为。
班委组建是干好学生工作的关键，学生干部是辅导员的得力助手，选择好，培养好，使用好就能使辅导员在管理班级的工作中事倍功半。我们在组建一支得力精干的学生干部队伍时应该注意以下几点
1)有意识的挖掘学生干部苗子。从新生进入校园到军事训练，我们都需要观察和注意，如果你觉得非常适合当班委，就要鼓励他们积极参加班委竞选。
2）竞选前清清楚班委的职责。高中班委和大学班委可以说是天壤之别，并且大学班委设置除了一般都有的职位还会有特殊的职位，比如我们学校有心理委员。所以一定要在申请班委之前给同学们讲清楚每个职位有那些职责，具备什么样的能力，让同学们心中有数。这也相当于学生干部培训中职位认知的前提。
3）收集班委竞选申请书，梳理竞选候选人。要设定最后截止日期，可以像求职面试的方式学习，找两位学生干部共同面试一下这些候选人，要做到让辅导员心中有数，到底哪些同学适合当班委。
4）现场竞选演讲，坚持公平公正公开的原则。现场竞选演讲是让同学们了解候选人，毕竟刚开学大家互相之间还不怎么认识，同时班委组建，最忌辅导员指派，所以必须要让每个同学参加竞选投票，并现场进行唱票，计票。
5）最終结果进行公示。在班级QQ群或者教室进行公示。
组建好班委之后，辅导员要做的就是大胆使用，悉心指导。辅导员经常遇到同学们选出来的个别班委不满意，能力不够怎么办？我们可以设立竞选原则：比如同学们、班级民意小组和辅导员都有投票权，各占比例不一样。还可以设立试用期；比如试用一个月，如果实在不行就撤销重选。辅导员应该多加强培养指导，谁都有新手的时候，加强针对性的培养和指导，相信既然孩子们有热情，肯定能够干好工作。
（二）关注特殊群体
辅导员还要重点关注特殊群体学生，辅导员在管理班级的时候通过与班委了解总会发现有个别同学与大家不合群，班委可能也没有能力和时间来解决问题，这就需要辅导员通过关注深入发现问题，解决问题。这些同学主要包括以前心里有疾病的同学、情绪低落的同学、家庭变故的同学、考试挂科的同学。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如何做好心理问题的防控和干预需要做好以下几点::
1）以主题班会为渠道，主动打响预防站。辅导员可以借助主题班会这个平台开展“心里健康教育”的主题班会。通过分析心理问题现象，表演心里情景剧，宣传学校心里健康教育中心联系方式等内容，引导大学生高度重视身心问题，学会如何去宣泄和排解自己的情绪。
2）深入网络媒体，密切关注学生的思想动态。在平时的工作中辅导员一定要多深入网络新媒体，多看看学生的想法，可以留言、点赞、转发，即拉近了与学生的距离，也可以让学生感受到老师的关心。如果在其中发现学生情绪波动较大，除了网上交流，还要及时预约面谈，开展谈心谈话。
3）主动关注重点对象，谈心谈话了解情况。容易出现心里问题的同学要主动找其谈心谈话，了解他们最近的心情，帮助他们分析和解决问题，引导他们学会宣泄情绪，学会寻求帮助。在谈心谈话中，如果感到学生问题很棘手，你无法处理，一定要及时转介给心里健康教育中心，寻求专业帮助。
4）落实四级网络工作机制，做好心理危机应急预案。目前学校高校都建立了四级网络联动机制，即学校层面是心里健康教育中心，学院层面有二级心里健康教育站点，班级层面有辅导员，学生层面有心里委员。辅导员一定要对学校制定的应急心里预案了然于胸，要明确自身在这个工作机制中的作用和职责，同时，要加强对班级心里委员的培训和指导。要多和心里健康教育中心联系和配合工作，形成协同机制，共同做好学生的心里健康教育。
（三）开展主题班会
主题班会是开展班级管理的重要渠道，辅导员一定要主动借助主题班会这个平台，开展多种形式的教育工作。
1）选择合适的时机是开展主题班会的先导。主题班会一部分来自于学校具体安排，但更多的是靠我们辅导员来构思，开展更有效的实际教育班会。只有抓住了时机，主题班会才能提高针对性和时效性，才能增强主题班会的吸引力和感染力。
2）精心拟题是开展班会的灵魂所在。从国家层面上可以抓住当下我们国家所发生的大事件来选题，从学校层面可以抓住学校中心工作选题，从班级层面可以抓住班级班风学风建设来选题，从学生层面可以选择学生所思所想来选题。也可以抓住学生的健康成长或者突发事件进行选题。
3）另外开展班会还要进行方案设计、前期宣传、班会开始、跟踪反馈、总结反思等，每一步都需要辅导员精心构思和策划，以求达到完美，这样才能够起到教育的目的。
（四）与学生交流沟通
辅导员可以通过用一些技巧和方法来管理班级。善于与学生沟通和交流是我们必须掌握的一向关键技术环节。
1、叫出每一位学生的姓名
1）每个班级做一个班级采集本，让每一个人贴上自己的照片，写上自己的姓名、籍贯，自己的理想和愿望，对自己的评价，对辅导员的寄语，有时间拿出来看一看，记住他们的名字。
2）利用各种活动记住每一个人：早操、早读、班会、一起春游、爬山、集体活动等班级活动
3）如果在路上偶遇学生，主动叫出其名字并主动向他打招呼。
2、随时随地与学生谈心
1）利用课下的机会找学生谈心
2）每周抽出一个固定时间与学生谈心
3、生日祝福
把所带班级每个学生的生日情况进行统计，汇总到一个表格上，建立“生日谱”，临近学生过生日那一天，给过生日的学生发一条祝福短信等。
学生工作应该遵循“抓大放小”原则，“放小”是指学生们能自己处理和解决的事情不要插手，学生们能充分感受到主人翁的意识。[1]
三、辅导员不仅面对的是人，管理的是人，服务的也是人。做辅导员归根结底也是在做人。
辅导员从社会结构上应该算是基层工作者，在党政队伍里扮演着推荐人和导师，在教育阵地上我们更像是心里医生和生活的保姆。辅导员不仅是服务，引导，传授，我们还要关爱，承担和引领。我们与学生之间的亲情，让我们跨越师生的距离，急学生所急，想学生所想，给他们以亲人般的关爱。我们与学生共同面对挫折和伤痛，乐学生之所乐，忧学生之所忧。
四、处理好突发事件是考验一个辅导员管理是否成熟的标志。
辅导员面对各种需要应变的场面和情况，需要随机应变的能力，迅速准确地加以分析、加以判断，从而及时地选择解决问题。大学生来自五湖四海，在风俗习惯、兴趣爱好、性格特征等方面存在不同差异，要想把学生教育好、管理好、服务好应该做好以下几点
1）首先必须多观察了解学生，尽可能全面详细掌握学生的特点和思想动态，以增强教育的针对性；注重发挥班级和学生干部的积极作用，大力加强学生干部班子和社团组织建设，充分发挥其信息、助手作用。
2）面对突发问题，辅导员自身一定要保持冷静，首先要了解事情的起因和发展过程，对导致事故发生的各方责任迅速做出判断。这将决定辅导员以什么态度和立场介入。其次，当务之急是控制局面，以免事态继续扩大造成更大的危害，因此必须采取有效措施安抚众人情绪，表明处理态度。并在必要时请示上级部门，或者寻求帮助。
3）联系相关部门，获得资源，积极寻求问题的解决。辅导员应审时度势，灵活应变，在分析、判断的基础上，采取灵活机动的战略战术，或变换教育角度和方法，以达到解决问题、教育学生的目的。最后做好善后工作，解决危机给学生带来的各种负面影响。辅导员要帮助学生构建覆盖学生培养全程、全方位、多层次的相互关联、有机组合的心理健康社会支持系统。社会支持系统中的辅导员、朋友、亲人等，能有效缓解心理压力，分享快乐。这样，遇到不顺心的事情能有人可以求助，即使不能尽快解决，但支持系统的“安全阀”也会减轻痛苦的程度，仍给人以求助的途径和希望。
结论
辅导员正在向职业化、专业化和专家化发展和前进，如何成为一个优秀的专家型管理人才，是我们辅导员面临的问题，国家和政府正在努力，我们也要思考和前进。选择辅导员可能是偶然，但是一旦选择了它，就要认真负责对待它。因为，我们面对的是充满朝气和活力的大学生，虽然有时有苦、有累，也会埋怨，但更多的是快乐和幸福。
参考文献
[1]饶先发.辅导员工作的“六个千万”，大学辅导员_培训讲堂（2013年07期）
[2]神彦飞,杨伟宾.高校辅导员知识与能力结构探究[J].思想理论教育导刊.2013(10).
作者简介：王萌（1980.05-），女，河南信阳人，当前职务：辅导员，当前职称：助教，学历：本科，研究方向：思想政治教育。
论文作者:王萌
论文发表刊物:《知识-力量》2019年10月39期
论文发表时间:2019/8/30
标签：辅导员论文; 学生论文; 班委论文; 班级论文; 班会论文; 工作论文; 自己的论文; 《知识-力量》2019年10月39期论文;