（兴化市第三人民医院 江苏 兴化 225700）
【摘要】 人性化管理模式在护理管理中很有必要，尤其在护士排班上，这关系到护士能否顺利高效完成工作，实施人性化护士排版方法可以合理安排护士工作、休息时间，从而保证医院工作有序的运行。
【关键词】 人性化；排班方法；护理管理
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）20-0207-02
护士排班是护理管理工作中一项重要内容，关系到护士工作能否顺利高效完成，直接影响护理工作质量及护理满意度，目前临床护士普遍缺少，工作负荷重，护士压力大，针对以上原因，在护理工作中运用人本管理理念[1]，实施人性化管理[2]，正视护士的个人心理需求，调动护士积极性、创造性、主动性，以促进医院护理质量的提高[3]，促进优质护理的开发[4]。我科根据内科病房的工作特点，从2013年1月开始实施人性化排班方式[5]，合理安排护士休息、工作，确保护士工作效率，提高了护士的工作满意度，现报告如下：
1.资料与方法
1.1 临床资料
内科病房护士18人，均为女性、学历：本科2人、大专10人、中专6人，开放床位80张、年收治病人2800余例
1.2 方法
1.2.1人性化排班模式
①每月准备一张空白排班表，护士在护士长排班前先各自自已排班，将一周内自已意愿休息的时间排下来，护士长排班前结合护士自己的排班，在保证工作完成及人力资源安排合理的前提下，尽量满足护士个人需求，当工作量较大难以安排或多个护士都想同一天休息难以满足时与该护士交流，尽量取得护士理解或根据休息理由的急缓、事情的轻重等方面协调安排、鼓励支持继续教育。
②每周排班一次，固定排班时间。排班时间固定于每周五上午或下午，确因特殊情况可将排班时间写于备注栏内，另将一周内重要工作内容、特殊事情安排或例会、护理查房等时间安排写于备注栏内。
③弹性排班。根据内科工作特点，工作量少时减少白班护士人数，繁忙时增加人手，中午换水高峰期增加一名护士。
1.2.2传统式排班模式
护士长每月排班一次，月底排班，将一个月的班全部排下来，护士有事请求调班时再在排班表上改动，护士很多需求无法满足，调班很频繁。
1.3 观察指标
观察排班改革前后（传统排班模式观察时间2012年1～12月，改良排班模式观察时间2013年1～12月）内科护士对工作满意度调查得分。病区护理质量检查结果（百分制）住院患者满意度。
1.4 统计学方法
以SPSS 120版统计软件进行数据处理，护士、患者满意度比较采用χ2检验，护理质量检查结果采用t检验，检验水准a=0.05。
2.结果
表1排班表改良前后12个月综合护理质量检查结果比较
表1 两种排班模式下护士及患者满意度比较
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3.讨论
关注护士个体需求，提高护士工作满意度，直接决定了护理工作的好坏，人性化排班方式十分必要，体现了护理管理者对护士管理坚持“以人为本”的理念，从各方面提高了医院的效益，促进了优质护理的开展。
【参考文献】
[1]李艳荣，柔卫军.人本管理理念在现代护理管理中的应用[J].现代中西医结合杂志，2003，12(22):2463-2463.
[2]郭丽.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].全科护理，2012，10(33):3140-3141.
[3]杨欢秀，章帼瑛，刘艳平.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国医学创新，2014，7(5):94-96.
[4]凌云霞，王光琳，商艳霞等.《护士排班需求本》在责任制排班中的应用体会[J].西南国防医药，2012，22(8):883-884.
[5]王友丽.护士排班方式与护理人力资源的合理利用[J].中国卫生产业，2013，11(2):65-65.
论文作者:谢秀萍
论文发表刊物:《医药前沿》2016年7月第20期
论文发表时间:2016/7/28
标签：护士论文; 工作论文; 满意度论文; 时间论文; 方法论文; 护士长论文; 内科论文; 《医药前沿》2016年7月第20期论文;