摘要：供电系统用电营业现代化是一个系统工程，是供电系统信息系统的-部分，也是供电系统由粗放型管理向集约化经营管理的必要手段。伴随着网络的发展，用电营业计算机模式的规范化管理可以使信息在最快的方面得到共享。同时，这也是创建一流企业、减人增效、实行集约化管理的必要途径。本文就电力营业管理计算机模式进行探讨。
关键词：电力企业；营业管理；计算机模式
1营业管理的特点
（1）整体性强。电力是商品，但它是没有半成品和不能大盘贮存的特殊商品，因此，不能通过普通商业渠道进人市场由消费者任意选购，也不能由电力部门在柜台或窗口上出售。它的销售只能由电力部门与消费者之间，以及消费者与消费者之间组成一个电力网络来实现，形成一个不可分割的整体.营业管理是电力部门与用户之间相联系的纽带，营业管理的各项工作都体现这个整体性的特点。（2）高度的统一性。电力部门能否安全可靠地供电，供电质量是否符合要求，将直接关系到用户的生产和生活的正常用电，以及人身和设备安全。反之，用户用电设备的健康水平，用电的安全、技术、业务水平也关系到电力部门和其它用户的安全经济运行，因此，电力部门与用户的关系不仅是一种买卖的关系，而且在安全，技术、业务等方面存在着相互配合、相互制约、相互监督的统一关系.营业管理工作根据这一特点起着协调、检查和监察作用。（3）服务性。营业管理是电力部门和用户间的桥梁和纽带，日常的用电业务办理，国家对电力工业的方针政策的宣传和落实，用户与用户间发生用电纠纷的调解，用户咨询的解答等等，都是通过营业管理人员去完成的.因此，营业管理人员的工作态度和工作质量直接关系到电力部门在用户中的声誉，为此要求从事营业管理工作的同志不仅要具有一定的技术、业务知识，而且必须具有全心全意为用户服务的高度责任感，具有良好的职业道德本着对国家、对用户负责的一致性.做好营业管理工作。
2电力营业管理计算机模式
2.1电量数据采集和汇集
电量数据是供电系统用电营业最基本的数据，也是供电系统多年来最难收集准确的数据，也是每个供电单位线路损耗难以说准的原因。而计算机应用同一时间采集的数据则可以解决这类问题。采集方式有以下几种。
（1）应用有线或无线负荷控制采集专线大户（315kVA以上容量）；把电量传送到营业所的计算机上。（2）应用有线（电话网）采集专用变压器用户，即315kVA以下的专用变压器用户。目前一些厂家多生产四只表的远程装置，有功表、无功表、照明表够用了。一般这类用户在营业所应有一台专用的计算机收集。
（3）应用低压电力线载波或有线(闭路电视线载波)集中器采集居民区各户的电量，集中器的数据通过电话网传送到营业所抄收的计算机上。一般一只集中器要采集500个居民户。（4）手持式抄表机是上述三种数据采集器的必要补充。上述三种采集器如果有故障，这时可以使用手持抄表机录入表数信息，针对不便使用以上三种方式采集的数据或没有采用上述方法采集数据的用户都要用手持抄表机来抄录数据。
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2.2数据汇集处理
营业所采集到的电量数据应分别汇集处理后入数据库，汇集处理应遵守以下原则：我们要将通过负荷控制采集、远程采集器采集、集中器采集回来的数据进行相应的数据加工处理，加工处理后将这些数据汇集到配电的线路代号上或者汇集到母线的代号上，然后再存入营业信息网的数据库里。对于采集回来的用电数据还需要进行数据的加工处理，而这项工作的进行必须要谨慎。首先是收集回来的数据要进行校对，其次是处理数据的运用的运算公式也要进行校对，这样反复的校对可以减少错误出现的几率。通常这类校对应该采用机器和人工的双层校对，机器校对可设置误差范围软件，超出范围的应报警提示，以便工作人员审查；人工校对也称稽查，应着重关键性参数审查，或者抽查部分用户进行稽查，核查计算的正确性。人工校对应设专用的终端。
2.3电费子系统
（1）应收电费系统：应收电费系统是依据用户的档案和供电合同，根据用户实际的用电量和现行的电价计算出用户使用的电费情况，并且经过审核发现计算准确后，制作成收费表发放给用户或者是将用户的用电数据发回到营业数据库中，把用电的费用发到银行，通过银行直接划款。这里可根据工作量的划分成专用户核算，大户核算、小户核算等。（2）实收电费系统：它从应收电费或数据库中取出应收信息，与从银行、用户(收费点)返回来的信息进行实收、消单。同时制表送财务会计与信息数据库。同样根据工作量大小可分成专用户实收、大户实收、小户实收等。为了核对应收与实收柑符，所有发票应使用条码技术编号，这样实收电费与应收电费可以使用消单机，极容易核对，这样可以大量节省人力。
2.4报装子系统
（1）用户编号的唯一性。从开户编号开始，信息档案必须保持唯一，不得与其它任何用户的用户编号重复，否则会引发应用程序的混乱。（2）用户信息档案的准确性。用户的信息档案应该包括用户的名称、地址、电话、用电性质、容量、供电线路、供电变压器等。（3）用户工作票的建立，包括传递流程，审批权限划分、密码设置、现场勘察、供电方案、工程施工记录、工程质量检查与验收、配备表计、安装表计、签订供用电合同和送电等。（4）未送电的工作票信息仅限于传递流程中的各个岗位相互取用。送电后的工作票才送到营业信息中心，以于电费和其它于系统使用。（5）用户工作票电子化后用户申请还是要执行的，它是报装依据的文档资料，可以扫描输入计算机。电话申请的应该用录音机录下来，并转化为文字资料，扫描输入计算机，存入数据库。（6）保证用户信息档案的准确性。包括用户的名称、地址、供电线路、联系电话、电表信息、用电类别等。（7）用户报装完成装表送电后，用户全部信息存储至信息中心数据库，已备网上用户查询、引用。
3结语
综上所述，随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场格局发生了从卖方市场逐步转为买方市场的变化，经营观念也发生了重大转变，这些变化要求电力企业能适应新经济形式的需要，从企业内部经营管理机制和思想观念入手，制定出相应的战略发展规划，摆脱旧的经营管理模式，形成独具特色的现代市场营销手段，并在市场经济中不断推进和完善。
参考文献
[1]用电营业管理的地位与作用[J].张丽.无线互联科技.2014(12)
[2]计算机模式对电力营业管理的作用[J].谢春秀.中国新技术新产品. 2012(20)
论文作者:申蕾
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/8
标签：用户论文; 数据论文; 电费论文; 营业所论文; 集中器论文; 供电系统论文; 信息论文; 《电力设备》2017年第36期论文;