（佛山南海供电局）
摘要：在电力企业的管理之中，用电检查工作占有重要的地位，用电检查工作能够将电力系统的稳定性和安全性都提升到一个全新的水平，并对企业的售后服务进行改进和完善，以使用电检查工作更加规范和亲民。本文对电力企业开展用电检查工作面临的问题进行了分析，并提出解决问题的措施。
关键词：供电企业；用电检查；面临问题；措施探讨
社会经济的快速发展，使得人们的生活质量也不断提升，在用户使用电能资源的过程中，电能的供应质量因用电的类别和模式的改变和增加而受到了影响。用电检查能够验收和反馈多个方面的工作，其中涉及了用户的用电情况检查、管理电力市场一级保证用电安全等。在电力企业当中，用电检查属于售后服务工作，完善的用电检查和优质的服务会带给电力企业更优质的信誉，对现有的电力用户进行稳定，进而提升电力企业的经济效益。
一、面临的问题
随着近几年的科学技术和计算机技术的不断发展，盗电的行为也更加的隐秘、高端和多样，特别是我国的农村地区，盗电现象尤为严重。盗电的行为难以进行查处，主要是以下几个原因导致的，其一，社会的进步和科技的发展使得盗电的手段也不断改变，其技术性和隐秘性也逐渐加强，但是相应的防护却始终没有得到相应的进步和改变，更增加了查处盗电行为的难度。其二，盗电人员的品性并不优良，一部分人员的盗电行为在被发现后并不悔改，甚至会采取暴力手段应对查处。其三，供电企业针对盗电的现象并未制定健全的制度，使得处理盗电行为的程序并不规范，大多都是重查轻罚。其四，供电企业并未建立完善有效的制约和监察机制，内部的管理体系也并不完善，使得在管理的过程中仍存在漏洞。其五，供电企业不具备成熟的反盗电技术，监察管理人员并没有较高的监察水平。
技术问题：科技的进步使得更多的电力设备被应用到供电市场中，在一定程度上阻碍了监察工作的顺利进行，针对此情况，监察管理人员要对自身的能力进行提升，尽快熟悉和了解新设备和新技术，并对供电企业的相关方针和策略进行了解，为监察工作的开展奠定基础。
电力用户问题：电力用户的情况各有不同，因此在用户上报接电时，电力监察人员必须进行相应的全过程监察，对接电质量严格把控，将更优质的电力服务提供给用户，保证用电的安全性和可靠性。
用户问题：用电监察包含了多个层面，如用电的计划、用电的安全性及经济效益等，所以在监察工作的实施方案必须根据实际情况进行制定，全面落实国家方针和政策，保证监察的有效性。
思想问题：当前一些电力企业并不重视用电检查的问题，忽略了其重要性，然而在实际的工作中，供电企业的用电检查工作除了能够有效打击违法用电和窃电的行为，维护电力市场秩序，还能够保障用户用电安全，继而对人民群众的人身和财产安全进行保证。所以，电力企业中一部分领导和工作人员应当改变对用电检查工作的观点和态度。
工作效率：当前开展的用电检查工作效率较大，主要的原因有：其一，实现不到，工作人员并没有对用电检查的关键作用充分了解，在开展工作时产生了敷衍了事、消极懈怠的态度，流于形式，难以发现其中存在的问题；其二，电力企业在安排用电检查的工作人员时，人数有限，难以应对服务范围内的众多电能用户，工作的开展难度较大；其三，目前用电检查工作还没有指定健全完善的检查制度，在进行检查的过程中时常出现重复的现象，影响了工作的效率。
法律法规：我国在对于盗电现象方面并没有制定相关的法律法规，电力企业在发现窃电行为后难以提供有效的证据，在司法程序中极易遭到质疑，又因没有严格的、针对性的法律法规，司法人员在处理案件时会对社会因素屈服，最终驳回供电企业的诉讼请求。这种情况不仅在经济方面给供电企业带来了损失，也助长了盗电行为，造成不良的影响。
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二、解决措施
（一）积极培养专业人才
电力检查人员的能力高低对用电检查工作的质量和水平产生了直接的影响，因此在开展用电检查的过程中，为了提升工作效果，应当加强对检查工作人员的培养。在用电检查工作中，服务的对象就是庞大的电力用户群体，工作环境是用电的场所。在进行检查的过程中，要熟练掌握国家的相关政策和法规，为了对人员的能力进行提升，要定期开展专业知识和技能的培训工作，提升人员综合素质。
（二）规范自身
在当前的情势下，供电企业应当对自身的服务理念进行转变，促进监察管理人员能够对自身进行良好的约束，以身作则。监察管理人员应当明确认识自身和电力服务者之间的关系，将提供给电力用户优质的服务为根本目的，在进行监察的过程中若发现违章违规用电的情况，应当根据相关的法律和法规严肃处理。同时，还应当在监察的过程中进行积极的宣传，想电力用户普及相关的用电知识和法律法规，对用户进行正确的引导，并为其解决日常用电过程中遇到的困难。监察工作涵盖了广泛的内容，如防护具的配备、保险措施、电气安装和安全措施等，因此监察管理人员应当具备较高的专业技术水平，熟练掌握相关的专业知识和技术手段，便于在进行监察的过程中及时发现问题并进行解决。
（三）科学供电
不同地区的电力用户由于各方面的因素影响，其实际的用电情况也存在差异，因此，供电企业应当依据其管理范围内用户的实际用电情况进行供电方案的合理制定，对供电范围内用户的实际用电情况进行调查并记录，将其资料进行收集和整理，作为制定供电方案的重要依据。除此之外，还应当结合当地的实际情况，对配电网的实际负荷配置进行充分考虑，进而治疗科学的电网负荷配置，对供电的区域范围进行合理地划分。在为电力用户制定方案时，要将安全用电作为根本出发点，并在此基础上保证制定方案中的供电量能够满用户的电力需求。
（四）用电宣传和管理
应当在用电群体中积极开展相关的宣传工作，让电力用户都能够了解到安全用电的重要性以及安全用电和文明用电的具体做法。电力企业可以印制用电知识手册和用电法规手册在电力用户中发放，与此同时，还应当积极宣传盗电行为的危害和严重后果。在管理用户用电的过程中，要从报装申请开始，进行全过程的规范，从设计客户端阶段入手，对采购材料和施工的过程进行严格地把关，严禁出现施工队伍无相关资质的情况，在对工程验收合格后才能够进行电能的输送，避免电力企业产生新的风险隐患。
结语：
我国的电力企业在开展用电检查工作的过程中，还存在一定问题，企业应当加强对人才的培训，规范自身并进行合理地供电，并做好相关的用电宣传和管理工作，以此来对用电检查工作进行改进，保证用户的用电安全，进而提升企业的经济效益，促进供电企业的可持续发展。
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论文作者:黄晓亮
论文发表刊物:《电力设备》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/5
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