华中科技大学同济医学院附属同济医院神经外科 湖北 武汉 430030
摘要：目的 研究护患沟通在神经外科护理中的应用价值。方法 选择我神经外科于2018年2月-2019年2月期间收治的96例患者作为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组包括患者48例。对照组行常规神经外科护理，研究组在常规神经外科护理的基础上开展护患沟通针对性护理。对患者进行护理后，观察两组患者的SAS评分、SDS评分和患者满意程度。结果 采取呼唤沟通针对性护理后，研究组在患者SAS评分、SDS评分和患者满意程度的比较上显著优于对照组（P＜0.05）。结论 神经外科接诊患者多为急症，住院时间较长，加强护患沟通能够缓解患者不良情绪，构建良好护患关系，提升患者生活质量，值得广泛应用。
关键词：神经外科；护理工作；护患沟通；生活质量
神经外科接诊的患者以脑部各类损伤为主，手术较多，患者在围术期需要细致的护理干预才能够尽快恢复健康。常规神经外科护理多重视工作方面的规定，而与患者及其家属的沟通相对较少，这也是当前护患关系紧张甚至护理效果欠佳的重要因素[1-2]。基于此，我医院开展了此次护患沟通在神经外科护理中的应用价值研究，下文进行报道。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究选择我神经外科于2018年2月-2019年2月期间收治的96例患者作为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组包括患者48例。对照组行常规神经外科护理，研究组在常规神经外科护理的基础上开展护患沟通针对性护理。对照组研究对象包括男28例，女20例，患者年龄为21-67岁不等，平均年龄为（46.62±6.75）岁，疾病种类包括脑出血15例，脑外伤11例，脑肿瘤10例，脑梗塞7例，椎管5例，患者文化程度包括本科及以上学历10例，大专学历11例，高中、中专学历13例，初中及以下学历14例；研究组研究对象包括男29例，女19例，患者年龄为20-68岁不等，平均年龄为（46.94±6.90）岁，疾病种类包括脑出血16例，脑外伤12例，脑肿瘤10例，脑梗塞7例，椎管3例，患者文化程度包括本科及以上学历9例，大专学历12例，高中、中专学历12例，初中及以下学历15例。两组患者在性别、年龄、学历以及具体疾病的比较上不存在统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采取神经外科常规护理，遵医嘱开展一般护理，叮嘱患者按时用药，对患者的疑问进行解答，维持患者病房环境舒适。研究组在神经外科常规护理的基础下开展护患沟通针对性护理，主要措施如下：（1）患者评估。在患者评估阶段，护理人员主要了解患者的疾病类型和病情，并仔细观察患者的行为，判断其心理想法。同时，护理人员应当主要与患者家属沟通，询问患者的性格和对医院护理工作的诉求。在收集患者上述情况，完成患者评估后方可进行护患沟通针对性护理。（2）护理态度。良好的护理态度是护患沟通针对性护理能够顺利开展的重要基础，护理人员在接触患者及其家属后必须注意自己的工作态度，开始护理服务前应当查看自己着装是否整洁得体，面对患者及其家属应当热情开朗、态度端正地进行护理，当患者及其家属有疑问时，应当及时给予回答，遇到不太了解的医学问题，则应当立即询问其主治医生并进行回答。（3）语言运用。开展护患沟通针对性护理的工作媒介就是护理人员的语言，语言运用的好坏直接决定着护理效果和患者满意程度。护理人员在工作中必须规范用语，与患者沟通说普通话。由于患者知识能力和接受能力不同，在工作中必须尽可能多地使用通俗易懂的语言。在沟通过程中注意营造良好、舒适的沟通环境，遇到心理负担较重的患者应当少谈病情危害，多说明如何才能尽快康复和医院的医疗保障水平。（4）心理疏导。神经外科患者病情一般严重，且多涉及脑部、颈椎等敏感脆弱的部位，因而患者在住院期间一般心理负担较大。护理人员在护患沟通的过程中就要重视对患者进行心理疏导，向其介绍具体病情和注意事项，了解患者心中的忧虑之处并进行解答，鼓励患者提升信心尽早战胜病魔，减轻其心理负担，从而提升护理效果。
1.3观察指标
本次研究的观察指标为两组患者的SAS评分、SDS评分和患者满意程度。
1.4统计学方法
本研究应用SPSS20.0软件进行统计学分析，计数资料采用百分位数表示，选择卡方检验进行数据比较，计量资料采用(x±s)表示，选择t检验进行数据比较。P＞0.05，不具有显著的统计学差异，P＜0.05，具有显著的统计学差异。
2结果
2.1 SAS和SDS评分
对照组SAS评分为（49.95±6.88）分，SDS评分为（50.36±7.15）分；研究组SAS评分为（38.93±5.24）分，SDS评分为（39.16±5.33）分。研究组在SAS和SDS评分的比较上明显优于对照组（P＜0.05）。
2.2患者满意程度
对照组满意度为77.08%，研究组满意度为95.83%，研究组在患者满意程度的比较上明显优于对照组（P＜0.05）。
3讨论
神经内科患者病情危重且住院时间较长，因此对护理工作的质量要求较高[3-4]。若护理工作效果不佳，既有可能导致患者疾病康复时间延长，还有可能造成患者对护理工作的不满，进而导致护患关系的紧张，甚至出现护患矛盾[5-6]。常规神经外科护理虽然在程序上较为科学，但缺少人本化理念的灌输，患者从护理当中得到的人性关怀仍然有限。本次研究采取护患沟通针对性护理方法，首先了解患者病情和心理想法，与患者家属进行交流，在护患沟通的过程中注意态度和语言运用，保持态度热情大方，用语通俗易懂，并在沟通的过程中加强对患者的心理疏导。护患沟通的本质为以人为本，在研究的过程中还发现要提升护理效果还需要从护理人员自身入手，加强对其的培训，提升护理人员的综合素质，切实树立好以患者为根本的护理理念，同时提升护理人员的语言表达能力和沟通能力。本次研究采取护患沟通针对性护理后，研究组在患者SAS、SDS评分以及患者满意程度的比较上均显著优于对照组（P＜0.05）。综上，加强护患沟通能够缓解患者不良情绪，构建良好护患关系，提升患者生活质量，值得广泛应用。
参考文献
[1] 郭荣.护患沟通在神经外科护理中的应用情况[J].健康周刊,2017,(11):35-36.
[2] 马甜.护患沟通在神经外科护理中的应用分析[J].中国保健营养,2018,28(32):268.
[3] 袁淑君,胡月明.护患沟通在神经外科护理中的应用探讨[J].饮食保健,2017,4(23):277.
[4] 袁军红.科学有效的护患沟通在神经外科护理中的应用分析[J].健康必读,2018,(12):55,57.
[5] 王亚丽,王亚莉.专科护理小组的设置与神经外科护理缺陷及 护理满意度的影响分析[J].心理医生,2017,23(34):261-262.
论文作者:李珊
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第03期
论文发表时间:2019/4/23
标签：患者论文; 神经外科论文; 对照组论文; 评分论文; 针对性论文; 护理人员论文; 常规论文; 《中西医结合护理》2019年第03期论文;