华中科技大学同济医学院附属同济医院放射科CT室 武汉 430000
【摘要】目的：探究CICARE沟通模式在放射科护理工作中的应用。方法：选取526例2018年7月-2018年9月医院接收的做腹部增强 ＣＴ 检查患者作为本次研究的观察对象。并把这部分的研究对象分为对照组。选取512例2018年9月-2018年11月医院接收的做腹部增强 ＣＴ 检查患者作为本次研究的观察对象。将这部分的研究对象分为观察组。对照组使用的是传统沟通模式，观察组使用的是CICARE沟通模式。主要针对观察组与对照组对检查方面知识与患者满意度的对比进行探究。结果：观察组的总满意率96.9%明显的高于对照组91.1%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者对检查知识的认知情况明显的高于对照组，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：CICARE沟通模式在放射科护理工作中的应用中，可以构建良好的关系，推升患者的满意程度，提升检查相关的知识认知，值得被临床应用和推荐。
【关键词】CICARE沟通模式；放射科；护理工作；应用
从一定程度上看，医院放射科是医疗活动的集中，也是病人流动性较强的主要场所[1]。如果患者候诊的时间较长，那么就很容易对认知的程度产生一定的影响，严重者还会产生暴躁的情绪，甚至产生恐惧的心理。因此，这个时候，就需要放射科的医护人员，完成与病人的有效沟通，抱着和蔼可亲的态度，消除患者的不良情绪，并在一定的模式下，增加检查的依从性[2]。本次研究探究了CICARE沟通模式在放射科护理工作中的应用，希望以此来对做腹部增强 ＣＴ 检查患者的检查工作提出建议。
1 资料与方法
1.1资料数据
选取526例2018年7月-2018年9月医院接收的做腹部增强 ＣＴ 检查患者作为本次研究的观察对象。并把这部分的研究对象分为对照组。选取512例2018年9月-2018年11月医院接收的做腹部增强 ＣＴ 检查患者作为本次研究的观察对象。将这部分的研究对象分为观察组。对照组的526例患者中，有289例男性患者，237例女性患者。年龄在15岁到70岁之间，平均年龄（52.0±8.7）岁。观察组的512例患者中，男性患者为276例，女性患者为236例，年龄阶段在16岁到69岁之间，平均年龄为（51.6±8.4）岁 。两组患者的基本情况无明显差异（P＞0.05），本次研究具有可比性。
1.2方法
对照组使用的是常规的沟通模式，不需要进行培训，统一进行制定沟通要求，按照传统的形式，凭借个人经验，制定相关的解释。观察组使用的是CICARE沟通模式，并在“接触 —介绍—沟通—询问—回答—离开”的步骤上实现完成[3]。第一，需要培训与考核，邀请心理专家对放射科的护理人员进行CICARE沟通模式培训，培训的时间为3天左右，还需要注重文明语言的使用[4]。加强医护人员沟通心理学的提升，自我控制能力的加强。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆培训时候，还需要每周进行一次沟通模拟训练的演习与强化。结束后，需要统一的进行点评，找出不足，按照流程，不断优化。第二，需要构建科学的CICARE沟通模式与流程。首先需要主动打招呼，选择合适的称谓，并确认患者的身份，保持微笑，保持和蔼的态度。接着需要介绍自己的身份，会陪同患者检查，给患者一种归属感[5]。然后，要明确患者需要做什么，需要如何提升依从性。接着，询问患者还有什么样的顾虑，反馈之后，及时解答，感谢患者配合，进行下一步安排，并礼貌性的离开。
1.3评价指标
主要针对观察组与对照组对检查方面知识与患者满意度的对比进行探究。
1.4统计学方法
使用SPSS 22.0软件对研究得到的数据进行统计处理，得到的统计数据用（x ±S）来进行表示，用t来对计量资料检验，计数资料的检验则通过x2 ，得到的差异，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2 结果
经过一段时间的研究可以发现，观察组中非常满意的为300例，占百分比为58.59%，满意的为196例，占百分比为38.28%，不满意的为16例，占百分比为3.12%。总满意为496例，占百分比为96.9%。对照组中非常满意的为240例，占百分比为45.63%，满意的为239例，占百分比为45.44%，不满意的为47例，占百分比为8.93%。总满意为479例，占百分比为91.1%。因此，观察组的总满意率96.9%明显的高于对照组91.1%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
针对于观察组与对照组检查知识的认知情况对比中，观察组可以明确检查的意义的患者为488例，占百分比为95.3%。明确检查所需药物及可能的不良反应的患者为496例，占百分比为96.9%。明确检查前准备及注意事项的为501例，占百分比为97.8%，明确检查后注意事项的为506例，占百分比为98.8%。对照组可以明确检查的意义的患者为461例，占百分比为87.6%。明确检查所需药物及可能的不良反应的患者为463例，占百分比为88.0%。明确检查前准备及注意事项的为481例，占百分比为91.4%，明确检查后注意事项的为477例，占百分比为90.7%。因此，通过以上可以发现，观察组患者对检查知识的认知情况明显的高于对照组，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
从一定程度上看，对照组使用的传统沟通模式，不仅没有统一的流程，也没有规范性，这样难免会造成注意事项的疏漏。从另外一种层次上看，只有提升患者对检查的认知，实现有效的沟通，明确规范性，消除患者的疑虑，减少患者的焦虑情绪与暴躁情绪，这样才能提升检查的依从性，提升患者的满意度[6]。并在此基础上，形成一种模式，并在“接触 —介绍—沟通—询问—回答—离开”的步骤上实现完成。此种，循序渐进的沟通方式，不仅完成医患之间的沟通，也达到了顺利检查的目的。因此，CICARE沟通模式在放射科护理工作中的应用中，可以构建良好的关系，推升患者的满意程度，提升检查相关的知识认知，值得被临床应用和推荐。
参考文献：
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[5]陈秀梅,毕纯龙.舒适护理在老年冠状动脉多层螺旋CT血管造影中的应用[J].国际护理学杂志,2018,2(04):13-14.
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论文作者:周丽、通讯作者：胡珊
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第01期
论文发表时间:2019/3/15
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