关键词：电力营销；抄核收管理；面临问题；对策
一、前言
电力与人们的生产生活息息相关，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，用电量迅速增加，在这种情况下，传统的电费抄核收管理弊端不断暴露，已无法适应时代发展要求。因此，在新的社会形势下，供电企业必须贯彻落实相关标准，对电力营销抄核收管理工作进行规范，创新管理模式，提高电力营销抄核收管理的规范化、标准化和科学化水平，不断提高电力营销抄核收准确率,努力为用户提供优质服务，使用户满意度、电费回收率都得以提升，确保供电企业经营效益。本文主要对电力营销抄核收管理中存在的问题进行了分析，并对加强电力营销抄核收管理的对策进行了深入探讨，以供同仁参考。
二、电力营销抄核收管理中存在的问题分析
（1）抄表环节存在的问题。电力部门抄表工作是最基本的工作之一，其精确度对电费回收工作顺利展开与否具有莫大的帮助。但因现阶段抄表流程中所存在的各种问题，导致抄表工作差错普遍存在。对于根据最大需量来计算与回收电费的用户来说，用户的抄表期若是每月非零点，正常抄表日期的电表中的示数与月尾比较为小时，抄表工作人员需要注意及时补回，但由于部分抄表工作人员在抄表当中没有注意，时常发生有抄不完整的现象存在；他们工作若不够认真，必会造成抄表中总相差、负电量与峰平谷示数相加差距明显，或是在抄表的过程中抄表工作人员未能对进行认真的核对电能表的相关内容，致使用户表号、表位数等出现混乱，从而给后期的核算与收费工作造成相当大的困难。
（2）电费复核环节存在的问题。在电力企业发展过程中，若要确保其经济效益，则在电费的复核过程中，就应做到准确无误。但是由于工作人员工作态度问题以及专业素质不高，使得电费的复核会出现问题。在电费复核中经常造成的差错有：电费复核人员不认真审核抄表数据，在进行对比抄表卡上的示数与发票中的本月示数时，有部分复核人员不负责任，没有真正地认识到复核工作的重要性，不能及时地发现存在的问题；对工作传票的核算出现差错，还有部分复核人员由于个人的知识水平低下，在复核的过程中未能很好地掌握相关的业务知识，从而忽视电费复核中出现的错误。
（3）电费回收环节存在的问题。电力营销中，除了电费的查抄以及复核工作过程中容易出现问题，在电费的回收过程中也存在很多的问题。例如在电费的结算方式上，很多电力企业运用的是预付电费方式进行结算。电力资源作为商品，确实应该先付账后使用，此种电费回收方式为电费的回收带来很大的便利，但是同时，也存在着很大的误差，造成电费回收问题。其次，在电力部门的电费回收制度上，电力公司每个月的售电标准存在着很大的差异，很多电力企业以用户上个月的平均电价为标准来制定本月电价，然而由于每月的平均电价往往差距过大，为电费的回收带来很大的困难。
三、加强电力营销抄核收管理的对策探讨
（1）优化抄核作业流程，实现抄表的自动化。促进抄表管理工作的自动化，能对工作人员进行合理分配，也能保证工作效率的稳步提升，以促使资源的最大化利用。为了实现抄表设备的自动化使用，可以基于机器，对数据进行自动收集以及实现进一步分析工作。同时，管理工作人员也可以根据收集的相关信息，对其进行智能化整合，以促进抄表工作效率的提升和整体的准确性。并且，实现抄表工作的自动化发展，也能维护核算的准确性，增加高压客户、低压客户的使用比例。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于各个部门来说，需要加大力度对人才进行培养，并制定出科学、合理计划，也能掌握自动化抄表工作中的相关技能，以推进抄表工作的自动化发展。实现自动抄表系统，能将信息准确的分散到处理中心。自动抄表系统的使用，主要执行的为通信、处理以及采集等工作。在前期进行采集期间，是对传感器、电子电度表数据进行采集。对于通信部分，是数据传输的整体阶段。对于通信系统，是通过电话、无线以及光纤等方式进行传输。在整个自动化系统中，最为核心的部分为中心处理部分，能够将信息集中汇集。企业的管理人员也能基于软件的使用，对数据进行处理和总结，并为其提出更为准确的决策和信息，也能发挥有效的工作作用。所以说，自动化抄表系统的使用，在整体上更为安全，也能提高其准确度。同时，在信息技术、控制技术逐渐发展下，也能更为广泛的应用自动化抄核收管理模式。在这种模式下，不仅能促进工作的自动化和高效化发展，也能达到人力、物力的节约性。
（2）加强电费核算管理，实施智能核算电费。电费以及电量核算在电力企业中最为重要的工作种类。作为电力企业的基层业务部门，需要提高工作人员的综合素养以及职业能力，但是需要增强工作人员的责任意识，积极培养其岗位意识和观念，工作人员能够在用电营销中的抄核收工作积极开展工作，进行全面管理。对于居民客户用电选择系统自动核算以及人工处理异常的手法，而对于非居民客户用电可选择系统和人工结合的核算方法，核算系统可全面组织进行梳理核算规则项，同时对工作职责与业务流程有所清晰，让系统权限设置等问题得到有效规范，认真寻找出工作方面的薄弱之处以及进行有效管控，对电费核算及校核信息系统规则有所完善，能够使智能化核算能力得到一定的提高，从而可以使电费抄核管理水准获得很大程度的提升。
（3）构建完善的收费机制，提升电费缴费的效率。构建完善、统一的收费机制，能够基于集中账单的收集工作，对电费进行管理，促进电费回收工作的有效执行，也能为电费管理工作效率的提升提供保障。另外，在缴费过程中因为缴费的效率较低，会对供电企业的营销工作效率造成很大影响，所以，需要采用适宜的措施提高的电费的缴费效率。①需要加强电费的催缴工作，对于不良用户，需要予以警告，并强制要求其在规定时间内缴费，必要时可采取停电措施进行催缴，这样可以提高电费的回收效率。②电费缴纳的方式也多种多样.基于当前的网络时代背景下.可以采用多种网络形式，如支付宝、微信、网银、快捷支付、余额宝等进行网络缴费〔与此同时，供电企业需要加强和各大银行、超市之间的合作，促进缴费方式的多元化发展，这样可以为用户电费缴纳提供便利，也可以提高电力企业电能费用的回收。此外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以进行充值实现电费的缴纳以及查询，从而提高抄表效率。当前我国很多城镇无法实现此种收费方式，很多农户在缴纳电费时还需要到缴费营业厅办理业务，这样不仅会给农户的电量费用缴纳造成困难，且不利于电力企业的电费回收，特别是在偏远地区，网络没有实现全方位覆盖，所以，需要加快插卡式(充值式)电表计量建设工作，完善当前的电力网络，这样才能提高电力营销中的抄核收工作质量，促进电力企业的可持续发展。
四、结束语
总之，电力营销抄核收管理是电力企业工作中的核心内容，为了解决电力企业中存在的工作误差问题，确保电力营销抄核收管理工作的顺利进行，就必须大力推广自动化抄表，同时注重电费审核与计算部门的精诚合作，提高电力企业电力营销抄核收准确率，提高提升电力企业的管理水平，保证电力企业稳定健康地发展。
参考文献?
[1]郭雅艳.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技与创新,2016(22):51.
[2]阳平.电力营销智能抄核收管理浅析[J].数字通信世界,2016(1):200-200.
[3]王春伟,白云峰.电力营销智能抄核收管理分析[J].黑龙江科技信息,2014(25):98-98.
论文作者:闻爱东
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年15期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电费论文; 抄表论文; 电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 也能论文; 工作人员论文; 《当代电力文化》2019年15期论文;