摘要：在当今市场经济的快速发展中，电力检测的使用已成为电力行业管理的重中之重。电力能源管理是电力公司管理的主要经济活动，也是公司利润的根本来源，根据用户的用电需求，能源公司不仅关系到电力管理，还监督和检查电力合同、电力供应单位的内部管理。能源公司经营管理的主要环节在于大力加强能源管理，加大监督检查管理力度，维护正常供电的使用秩序，纠正电力市场。文章首先分析了能源供应商供电管理中的矛盾，其次探讨了能源供应商能源供应管理如何能够得到有效加强，并提出自己的建议和意见。
关键词：供电企业；用电管理；问题探讨
1引言
随着中国经济的快速发展，中国电力市场的发展受到市场需求的推动，从此阻碍了之前计划经济条件下的配电水平类型，但在电力市场快速发展的同时，也应看到受到国际经济危机的影响，许多供电公司的经营业绩并不乐观。这些现象在电力消费管理中经常可以看到：偷窃方法隐藏，难以继续研究，电力供应被盗窃和破坏是很难研究和处理的。因此，能源公司经营管理的关键是加强能源管理，加强监督检查和管理，维护正常的电力供应和订单的使用以及电力市场的调整。
目前我国售电公司处于起步阶段，在2015年3月15号中共中央发布文件〔2015〕9号《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，提出了建立相对独立的电力交易机构，形成公平规范的市场交易平台。文件中明确了深化电力体制改革的重点和路径：在进一步完善政企分开，厂网分离，主辅分离的基础上，按照管住中间、放开两头的体制架构，有序放开输配以外的竞争性环节电价，有序向社会资本开放配售电业务，有序放开公益性和调节性以外的发用电计划；推进交易机构相对独立，规范运行；继续深化对区域电网建设和适合我国国情的输配体系体制研究，进一步强化政府监管、电力统筹规划、以及电力安全高效运行和可靠性供应。
2 电力供应商的电力管理问题
2.1 缺乏服务意识
因为历史的缘故，一些基础供电公司的能源销售人员的基本素质和业务素质较差，系统的专业培训并未按照他们的进度进行，导致他们无法满足供电公司对电力管理的需求，使他们对业务不太熟悉，甚至不存在合同管理、电价管理、线损分析与管理的基本理论知识，没有使命感、紧张感、危机感，积极服务于人、服务于基地、增加了供电主动扩大和发展电力市场并不高，随意行动和乱收费是常见的，它们在一定程度上影响了电力公司的外部形象。
2.2 费用管理，电气安全管理松散
一些供电企业的电力收入和用电管理极不规范，管理相对松散和混乱。有的地方，各电费收取点实际收费电费报告管理较为粗放，提供下属乡镇供电站，每月电费报告和电费报告管理不全到位。
3 切实加强电力公司电力设施管理
3.1 有效改进质量，改变客户服务理念，改善营销管理
供电公司的主要目标是提高公司的整体效率，提供以客户为中心，值得信赖、高质量和安全的电力供应服务。必须改变难以进入的恶劣风格，丑陋的面孔，难以处理。要创造“文明服务，公平工作，诚信”的形象。
首先，要规范员工的服务标准和服务水平，提高能源供应商的服务水平和服务质量，组织员工进行“三对一热爱”、“品质、良知、道德”和“四个查四个改变四个提高”和“改变观念，换位思考”的活动，教育我们只做好优质服务，让每一位顾客满意是我们的目标。让员工充分理解“电力”是一种商品，电力公司为其客户提供市场，并为其提供优势。
其次，要依据规范化管理、创造优良供电企业内容一项项细化量化，加强对服务中心细节的评估和监督，加强对整个业务环节过程的有效监控，自觉落实标准化服务标准，将服务工作做好，将优秀服务视为提高企业竞争力的主要保证，以最大可能的满足客户的需求，将供给优秀的服务视为工作的出发点和落脚点。我们将继续加强文明窗口服务建设，努力为客户提供一流的服务。
最后，客户服务中心是一个展现新时代电力服务形象的窗口。应该强调“三个一”：一个问候，一杯热茶，一个微笑，让顾客有宾至如归的感觉。为解决各种客户的困难，在服务大厅，向客户开放业务拓展报告流程，电力和当前的电价标准，让客户都知道。
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3.2 加强夏季旺季有序用电管理
随着夏季汛期、用电高峰的到来，人身设备故障、事故也进入高危期，为进一步规范农村安全用电管理，提高农村居民安全用电意识和用电知识。
为加强夏季高峰期有序用电管理，应采取以下措施：
首先，很明显，“白天住宿允许企业用电，下午企业向人口用电”的电力政策，要求公司每天从18：00到22：00停止生产，确保高峰时段的基本用电量。
其次，如果没有特殊原因，在用电的高峰期间，公司将不会通电。
三是利用电气部门每天安排一人到95598客户服务热线值班，解答各种电源问题。
四是建立电源应急响应机制，建立好任务以及改善团队合作，消除各种故障和隐患，以诚意的服务和不断的努力取得用户的理解和支持。
3.3 全面加强电力安全管理
电力供应商需要采取措施，充分加强用电安全管理，以便广大电力客户安全使用电力，建立稳定的外部电力环境。
首先，有效纠正用户对电气安全至关重要的隐患。电力供应公司要认真贯彻落实国家电力监管委员会《关于重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》意见，明确重要电力用户及其分类，准备提示紧急情况。电源。同时，我们积极推进客户电气安全隐患整治，将属于客户安全风险的“报告、提交、监督”率设定为100％。另外，依托市政府和安全生产监督管理职能部门，纠正电气安全隐患，维护正常供需。
其次是调查和管理电网上的潜在安全隐患。实施农网改造工程、户用变电站、新农村电气化建设工程，繁重工作，紧缩时间实际情况，逐项实施项目资金，明确项目实施时间，保证按时完成。
三是结合新农村建设和提高村容量，实施“三线搭挂”改造，加强对行动防护装置在最后余额中的安装管理和运行。供电公司应在产品内限定产权标识点供电合同和用电，明确供电双方的安全义务，加大“三线”建设力度，维护正常的订单供需。
此外，还要加强电力安全知识教育，印制农村电力安全宣传手册，开展校园活动安全知识宣传教育，营造良好的外部环境。
3.4 增加电力设施失窃的权力
一是要让人们认识到保护电力供应的重要性，仔细探究保护用电的措施，制定和完善管理制度，明确各部门的责任，落实责任制。
二是积极配合安全部门和公共事业管理部门，建立健全快速行动机制和应对机制，打击和摧毁电力设施的盗窃和破坏。
三是实施专项民防资金支出保护电力设施，加大技术保护、物理防护和电力设备保护投入，对电力变压器和低压线路采取防盗措施。同时，我们在居民区的分布区安装了红外报警器，并加强了门窗的牢固性。
4结束语
今天，随着中国国民经济的高速发展，电力市场由计划经济向市场经济转变，电力需求管理依赖市场需求。但在改革开放的同时，还要看到全球经济危机对电力行业的影响。在这种情况下，供电公司应该找到自己的问题，并采取措施为自己的缺陷设定目标。强调基于安全用电的客户中心主义，改变或更新满足用户电力需求的经营理念。
能源公司经营管理的主要环节是强化用电管理，加大监督检查和管理力度，保持电力供需秩序正常，纠正用电市场能源管理和审计工作首先是保护客户安全用电。根据现状，合理布局，提高员工素质，加强营销培训。在此基础上，我们可以最大限度地发挥经济效益和社会效益。
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论文作者:苏盛彦
论文发表刊物:《基层建设》2018年第23期
论文发表时间:2018/9/12
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