摘要：现阶段，随着我国电力企业的快速发展，在企业的抄表工作中，可以实现自动集中的抄表方式，对数据抄录、数据准备以及抄表计划等进行改进和完善，将传统的模式逐渐转变为自动化处理的模式，从而对抄核收管理工作进行集中化的控制。在企业的电费收取方面可以根据根据用户的不同类型制出不同的催缴对策，比如自动发送短信以及语音等方式催缴费用等。
关键词：电力营销;智能;抄核收;管理
引言
近年来，随着我国社会经济的不断发展，其为电气企业的发展起到了巨大的推动作用。作为电力企业的重要工作，电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下，电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。
1我国电力企业的营销管理现状
以往，大部分电力用户均采取先用电后付款的电力缴费方式，由于一些用户的信用等级不高，给供电管理公司带来了经营风险，加大了电费缴纳工作的难度。在智能电网的持续推进与建设过程中，电力企业采取的电能计量方式已由传统的人工抄表逐渐转化为自动抄表及高级计量体系，以往传统的人工抄表方式会耗费大量的时间成本、人力成本与物力成本，且所取得的成效往往不高，具有错误率较高、效率较低的特点。同时，此种方式存在工作人员为了一己而私利徇私舞弊的可能，不利于电力企业的长远发展。目前，我国有许多地方的电力公司均相继采用了智能电表，有效提升了电力企业的经济效益，降低了电费缴纳工作的难度。智能电表的应用转变了以往电力企业工作人员的工作模式，无须人工抄表，相关工作人员仅需利用电脑便可以轻松统计居民的实际用电量与应缴电费，不仅节约了电力企业的人力，还可有效规避人工抄表环节中可能出现的错漏。与传统电表相比，智能电表计算出的耗费电量更加明确，用户在智能电表的显示屏上就能看到自家当前剩余的电费、电量及上个月的具体耗电量，可帮助用户更好地明确用电情况。此外，若用户家中剩余电量不足或某一时段用电负荷过高，智能电表会开启自动报警装置，促使用户及时缴费或降低用电负荷，为用户提供了许多便利。
2电力营销智能抄核收管理探讨
2.1加强抄表的自动化
加强抄表的自动化，就能够缩减抄表人员的分配，提升工作效率，将已有资源更大化的合理分配。装备自动化的抄表设备，通过机器自动收集数据并且进行进一步的分析。而相关管理工作就可以根据收集到的数据来进行智能检查整合，提高抄表工作的效率和准确性，将准确率提高到100%。不仅如此，抄表的自动化还能够保障核算的准确率，高压客户端能够达到百分之百，而低压客户端也能够做到不低于99%。同时相关部门应该制定计划来对工作人员进行培训，早日掌握自动化抄表的相关技能，推动抄表的自动化发展。
2.2统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.此外，对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说，要进行全日式的监控查收，并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务，当出现异常服务时，要及时提醒相关工作人员，实现全程监控，又好又快地完成规定任务，出现问题，要在24h之内处理。
2.3建立收费预警机制，降低电费回收风险
根据电费回收预警机制管理办法的要求，建立用户信誉评价与电费预警机制，细化用户风险等级，并根据用户风险等级采取灵活结算方式。对高风险用户实行预收费与预购电制度，对重点用户实行专人盯防和重点跟踪制度，对用电大户实行分期划拨催收方式，减小每期电费金额数量，加快资金回笼速度。编制电费回收应急预案，优化电费回收流程，防止出现呆账与坏账。同时，完善电费催收考核制度，将电费催收落实到人，考核到位，确保电费月清月结。
2.4闭环异常管理
电力企业在开展电费抄核收工作的过程中经常会出现档案检验异常、电费审核错账、抄表复核异常以及电动化运行异常等一系列问题。此种情况下，电力企业需逐步完善并加强自身的异常情况处理流程，探索出一种高效的统一处理方式。实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。
3智能抄核收的应用成效
目前我国电力营销上的智能抄核收模式一改过去人工抄录模式，通过不断改进，终于实现了抄表计算的智能化。这种智能管理模式在很大程度上将营销管理应用于系统和用电信息的采集、统计和监控上来进行运行，通过电力信息的采集、专业分析，使得业务得到可持续发展。将抄表、核算工作进行智能化改进之后，电力管理人工干预程度大大降低，抄表和计算的周期大大缩短，由原来的10d减少到了7～8d，缴费周期相应延长，为广大用电用户的生活提供了较大的方便。智能抄核收管理技术的安全性较高，因其构建了整套信息的防火墙等，能够有效地控制操作系统的工作质量，所以大大降低了数据的错误率。精确的审核能够获得更加精准的数据信息，通过防火墙能够对电量、电费退补查收情况进行准确地分析。电力营销的智能抄核收为我国广大用户的便捷用电和工作人员工作效率的提升作出了巨大贡献。
结束语
在我国社会经济高速发展的背景下，人们的生活水平越来越高，对电力企业抄核收工作提出了更高的要求，使电力企业面临着越来越严峻的挑战。电力企业若想在激烈的市场竞争中获得优势地位，必须制定一整套完善的管理系统，从根本上改变传统的电网营销模式，利用电力营销智能化抄核收管理提升企业的管理水平，加强监控与管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了电力企业的经济效益与社会效益。
参考文献
[1]阳平.电力营销智能抄核收管理浅析[J].数字通信世界,2018(1).
[2]严伟斌.加强服务提升力度优化电力营销工作[J].科技与创新,2017，34(12):58-63.
[3]夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界,2017(1).
[4]姚丽娟.电力营销中抄核收的自动化应用及其管理[J].数字化用户,2017(52).
[5]罗丽斯.电力营销工作现状与问题以及智能电表在电价管理方面的优势[J].科技创新与应用,2017(05):184.
论文作者:张建
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/15
标签：电费论文; 电力企业论文; 抄表论文; 账单论文; 智能论文; 电力论文; 用户论文; 《当代电力文化》2019年第04期论文;