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柳洁口述
2000年，南开大学创立了全国第一个典当专业，去年首届48名毕业生刚走出校门，就被400多家典当行以惊人高薪竞相抢夺。随着典当行业的复苏，如今典当师已成为十分紧缺的时尚金领！
提起典当行，大家或许马上会联想起旧时的当铺里，一个戴着老花镜的掌柜先生，嘴边透出难以捉摸的笑，等着穷困潦倒的顾客上门任他“痛宰一刀”。但如今走进典当行的人，早已不再是破产或走投无路者，而是大学生、白领、私企老板和都市俏女郎……作为典当行里的“大腕”，颇具神秘色彩的金领典当师是怎样“炼”成的？他们身后有着怎样的故事？请看一位甘肃女孩在京城的别样经历。
怀着探秘之心，走进典当行做学徒
我叫柳洁，1980年出生在甘肃省渭源县一个农民家庭。2001年从北京一所职业技术学院毕业后，学财会专业的我决定留京找工作。但时逢高校毕业生纷纷涌向社会的高潮期，只有中专学历的自己奔波了20多天，“饭碗”仍无着落。眼看腰包就要空空，不由心急如焚。
说实话，当时做梦也想不到堪称“新潮美女”的自己，后来会进入典当行工作，因为当时我和许多人一样，对典当行没什么好印象，觉得那是旧社会的产物。每当看到典当行门口大大的“当”字，我不禁会联想到老电影里的情景；阴森的门面、高高的柜台，戴着瓜皮帽的老板眯着眼拨弄着算盘珠子，嘴角还掠过一丝不怀好意的笑。再好的裘皮大衣都能被他们说成“虫吃鼠咬，光板没毛，破衣烂袄一件”。所以古代人有“穷死莫去当，屈死莫告状”之说。然而，当我偶然走进新时代的“当铺”做了一回顾客之后，不由为自己的偏见感到好笑。
因到了月底工作仍没有找到，干瘪的口袋连吃饭的钱都掏不出来，何况还要交房租，又不好意思再让家人汇款养我。怎么办？那天我思索许久，最后干脆走进王府井一家典当行，想用旅居台湾的舅舅当初送我的一块瑞士女表，换几个钱以解燃眉之急。
当我红着脸钻进这家21世纪的“当铺”后，不由吃了一惊。眼前根本看不到想象中的陈旧场面，只见服务大厅宽敞明亮，典当规则和热情服务的承诺贴挂在墙上，服务台后面坐着数位面带微笑的业务员，每个人身前都有一台笔记本电脑，装饰豪华的屋顶上还有监视器！只用了短短几分钟时间，我就顺利当掉了那块中档瑞士表，拿到了2500元当金，平心而论，对方的估计并不算低。临走时，年轻漂亮的女典当师还热心提醒我说：“小姐，如果是您的心爱之物，手头宽裕了别忘及时赎回去，在典当行放久了赎金就会多些。”听得我心里暖暖的。
后来我暂时在一家广告公司找了份跑单的活儿，拿到第一笔业务提成后，立即去典当行赎回了那块手表，对方只让我付了100元利息而已。真不敢想象，如果当时不光顾那家典当行“救急”，我这只热锅上的蚂蚁要煎熬多少天才能走出困境。当天，那位女典当师还微笑着告诉我，她除了鉴定顾客要当的物品外，还可以提供另外一种免费咨询服务，以后有相关需要可以找她。“比如您的一个朋友想押块劳力士表跟您借点钱，但您拿不准它到底值多少钱，就可以带到典当行请典当师估个价儿，这样心里就有数了。”这时，我已彻底改变了对“当铺”的看法，新时代的典当师简直就是救人于危难之中的善心大使啊！
2002年3月的一天，我偶然获知朝阳区一家典当行在招聘女营业员和会计，虽然开出的薪水并不高，但听说将来被择优培养成典当师的幸运者，年薪会变成6位数！自己不由动了心。因对典当行怀着一份好奇，我决定去应聘。由于学的是财会专业，形象又不差，结果出人意料的顺利——经理当场拍板录用我为典当行会计！
因对这一行充满新奇感，上岗后，我在认真做好财会工作之余，就满怀好奇地向典当师问个不休：“到底哪些东西可以当呢？电脑、药品、存折、证书，还有古董、房子，是不是都可以当？”典当师解释说，保存完好的药品可以当，但临近或超过保质期的药品就不能当；证书是记名的，不能转让，所以不可以典当；存折可以当，因为有价值，虽然不能转让，但在做典当业务的时候，典当行可以和银行签一个监管的协议，就是说在这个当期内，不允许这个当户提取现金，把账户冻结起来，然后到期时当户付钱后再交还给他。此外，可以典当的还有服装、珠宝首饰、电脑、手机、汽车甚至房产等等。听得我大长见识。我这人影不多，平时就和男孩一样喜欢鼓捣随身听、相机、手表这些东西，没想到这个小爱好，后来竟帮我敲开了典当师的从业大门。因为典当师有两门功夫：一是要“知识全能”，对商品的性能、市场价格都要很了解，这样才能正确估价；再就是要具备“火眼金睛”，去辨别当品的真伪。后来典当行经理见我聪明好学，又对各种品牌手机、相机和手表的性能烂熟于心，觉得是棵好苗子，就有意让一位资深典当师慢慢培养我。得知这个消息，我兴奋极了。
与慈善共舞，我的典当师生涯有点酷
这天，一位顾客拿来一部德国名牌相机，我的师傅首先打开镜头，观察有没有损耗，然后又启动它的整个机械系统。短短两分钟后他就得出结论：现在这款相机的市场价在18 000元左右，但这个相机毕竟使用过，有些磨损，又没有了遥控器，当金为10000元。顾客听得连连点头，并对这个价位感到很满意。我也对师傅的眼光老练钦佩不已。
更绝的是师傅鉴定黄金的本领。那天，一位女士来当两条金项链，声称全是24K的，并出示了发票。师傅拿出一块黑色的玄武岩，告诉我这就是试金石，并在项链上轻轻划了几下。其实试金的原理很简单，他用玄武岩在项链划那几道，如果留下了划痕，说明项链就是黄金的。但难度颇高的是，还要看痕迹的具体颜色，来判断是24K的，还是18K的，这就需要足够丰富的经验了。如果把含金量判断失误，就会被典当行扣薪水。两分钟后，师傅含笑对女顾客说：“您这两条项链都是18K金的。”见谎言被识破，对方脸一红支吾着说，可能是她“记错”了。
典当行业的经营范围包罗万象，房产、汽车、手表、珠宝、国债、股票等各种动产或不动产，都可能成为抵押物，这就要求我们广泛涉猎各方面的知识、练眼力，准确判断出各种当品的价值。在向师傅认真取经的同时，我每天也会猛“啃”典当师从业方面的书籍。为了锻炼眼力，自己还经常跑进京城各大商场，以及电子商城、汽车市场和金店，看新产品，记价格，有时也去逛旧货市场了解行情。我的记事本中，密密麻麻地记录着上千种商品的产地、不同商场的售价，以及同一产品不同时期的价格段位。比如手机，虽然它们的品种和型号多达几百种，但自己能对任何一款机型的性能和价格脱口而出。这些信息都是我骑着自行车到商场、二手货市场收集到的。
这样苦练了整整一年时间，到了2003年4月，典当行经理对我进行了严格的业务考核。结果很令人欣慰，每当他拿出一样当品，我就能胸有成竹地说出它的身价和出处。经理和师傅都对我的出色表现很满意。当年5月，我终于怀着万分激动的心情，开始了自己的典当师生涯。
我接待的第一个顾客很特别，那天下午，一辆凌志GX470在典当行门前刹住了车。车门打开，车主三步并作两步走进来，气喘吁吁地说：“我要当车！”我对他说：“我们马上要下班了，您明天来可以吗？”这位先生一听急了：“你们今天要是不给我当这车，我家就要被查封了！”“给他当车。”经理斩钉截铁地说，我和同事仅用了一个小时，就完成了这次典当，顾客拿着到手的20万元激动地说：“谢谢，谢谢！这下有救了！”
还有一家纺织公司的女经理，她急需进一批原料，苦于手中的资金周转不灵。经朋友指点，她把自己豪宅的有关证件拿到典当行让我们验证、估价、填单，仅大半天时间，手头就多了急需的50余万元现金。不出一个月，这位王经理的产品顺利出口到了泰国。事后，当她从典当行拿回房产证时，真是喜不自禁：“要是没那些钱，这笔大生意就泡汤了。太感谢你们了！”这时我才感觉到，每天能为那么多人解决燃眉之急，典当师真是世上最快乐的职业！
走进典当行的人在经济上多少有些困难。宅心仁厚的经理曾经教导我们：“对于顾客，要想方设法为他们着想，真正帮助他们。”我把这句话铭记在心，发誓要做一个与道义同行、与慈善共舞的优秀典当师。
2003年10月，店里来了一位衣衫破旧的京郊农民顾客。飘雨的秋天已是彻骨地寒冷，这位农民大哥冻得嘴角发紫。他从脏兮兮的纤维袋中抖出一个布包，解开几层后，里面是一个长满了铜绿的铜缸。我给他泡了一杯热茶，让他休息一下暖暖身子。这位家庭困难的农民说，现在正是播种冬小麦的季节，他家没有钱买化肥、种子，而且女儿也在病床上躺着。他听人讲城里的典当行能以物当钱，就拿来了这个祖传下来的物品，只想随便弄几个钱救急，也不想赎当。可在认真鉴定之后，我发现这个铜缸是清末民初的产物，最多只值300元钱，但同样出身于农家的自己，对农村的生活状况非常熟悉，对农民朋友也怀有深厚的感情，所以觉得这是一个不同寻常的顾客。略一思忖，我就以2000元的高价收下了农民大哥的当品。攥着那沓钞票，他激动得热泪盈眶：“这下好了，孩子有钱治病了，麦子也能种上了。”
送走这位农民，我拿出自己的1700元钱交给了典当行的会计，补上了那笔差价。这时我的月薪是1万元，用那么点钱就能帮助一个家庭走出困境，我感到很值得。面对那些可怜的典当者一张张苦恼的脸，我时常会动恻隐之心，在自己力所能及的范围内慷慨解囊。生活困难的残疾人、学生、孤苦老人光顾典当行时，我总会以高价收当，而且不收利息费用。
做典当师最大的乐趣是什么人都能遇到，可最大的苦恼也是这个。后来我见识了太多的人情百态，也受到过不少冷遇，刁难和偏见。有的顾客总是从新品的角度考虑，不理解以前花那么多钱买的东西，现在才当这么点儿？有时脾气会不太好；另外，旧社会当铺留给人们的印象太深刻，使得一些人对典当业心存成见，商谈中也会露出不信任。遇到这种情况，我都会对顾客耐心解释，典当师其实也都希望能给顾客一个满意的价格，帮他们多筹些款渡过难关。
“炼”成圈内高手，年挣30万挺轻松
堪称“金领”的典当师月薪万元，看似风光无限，事实上工作中也存在着职业风险。我就因为一时疏忽，在办理典当业务时栽过一个大跟头。
2004年春节前，一位操外地口音的青年小伙，拿着两对金手镯来到典当行抵押筹钱。验货时，我发现镯子金光闪闪，放于手上，感觉沉甸甸的、又甩至地面，声音沉闷、厚实且无余音。我正准备用试金石再确认一下，青年顾客一脸焦急地催促说：“请您赶快办理典当手续吧，我父亲在北京承包了一个装修业务，但承包方未付工程款，几位民工逼着他要工钱回家过年。再拿不出钱，他们就会打伤我父亲！”听了这话，我来不及多想，当即给他办理了当期一个月的手续，付给对方2万元现金。
一个月以后，小伙子没有来赎当也未续当。又过了两个月，仍未见动静。这时我感觉有点不对劲儿，就将两副金手镯反复掂量，突然就在镯子的内侧看出了一点破绽，用打火机一烧，镀金层不翼而飞！这时我才发现，这两对“金手镯”除了接口处是黄金外，其余都是表面喷了一层薄薄的金水，里面全是铅。价值不过100多元钱。一瞬间，我只感到天旋地转。不只为自己损失了两万元钱，更重要的是，这种事一旦传出去会影响典当师的声誉和发展。
事后，曾有心术不正的人闻讯找到我，想收购这两对能以假乱真的“金手镯”，甚至开价每克三四十元。我气愤地对他说：“就算按足金100多元一克我也不卖，我不能再去害别人！”那人灰溜溜地走了。后来我就把这两副铅镯子宝贝似的收藏在首饰盒里，以作警示。
有了这次惨痛教训，此后的工作中我不敢有半点马虎，验起货来十二分认真，再也没有出过差错。通过不断的摸索，后来我终于炼成了一双火眼金睛，并考取了国家注册典当师执业资格证书。随着经验的愈加丰富，我也开始在京城的典当行业中崭露头角，渐渐有了些小名气。这时，我的月薪也被提升到了1.5万元。
说到典当师的收入，其实外行人不了解，10多万的年薪并非我们的全部，从“死当”中淘金，也是典当师的一个重要赚钱渠道。在京城各家典当行的橱窗里，都“躺”着好多诸如数码相机、瑞士手表、裘皮披肩之类的中高档商品，每件物品旁边都标有价格，并附有商品发票及当票。这些都是“死当”物品，就是过了约定当期而顾客不来赎当，也不续当的东西。按规定，死当物品估价金额不足3万元的，典当行可以自行变卖或打折处理；如果在3万元以上，比如房产、汽车之类的，就放进拍卖行公开拍卖、拍卖时价位仍然低得诱人，一般是商场售价的1/3左右。在典当行买一只普通钻戒只需要1000元左右，一块九成新的瑞士表也只是1500元，一部原价10万元左右的轿车，一旦成为死当，处理价最多三四万元。
京城有一帮头脑敏锐的人，每天都会光顾各家典当行，从打折处理的死当物品中频频寻得珍宝，然后再转手以高价卖出，被称作“死当淘金族”。作为典当师，我们是“近水楼台先得月”，想从死当中淘宝再容易不过。我就曾在自己工作的典当行以极其低廉的价格，买过一些玉器和名表之类的东西，甚至淘到过几辆便宜得让人怦然心动的轿车，转手卖掉就能轻松大赚一笔。
如今，我不光从自己工作的典当行里淘宝，每逢周末还会去京城各大当铺瞧瞧，一旦发现物美价廉的宝贝，该出手时就出手。这样既能增加与同行之间的交流，提高业务水平，又可以顺便赚些“外块”，何乐而不为！因自己所售物品大多是“时尚宝货”，价格又便宜，所以我的网上店铺——“当当淘宝屋”的生意红火极了。网上小店每月的收益，竟然超过我在典当行的薪水！仅从今年初到10月份这段时间，我的薪水加“外快”就突破了30万元大关。
发展到今天，我早已被历练成一名优秀典当师，曾有一些规模颇大的典当行慕名来“挖”自己，并甩出了诱人的年薪，但都被我拒绝了。自己从未忘记，是这家典当行培养了我，改变了我的命运。
其实各家典当行之所以求贤若渴，一旦发现优秀典当师就以惊人的高薪竞相争抢，是因为专业人才的严重短缺。2000年，天津南开大学职业技术学院开办了全国第一个典当专业、去年首届48名毕业生刚走出校门，就被400多家典当行以惊人高薪竞相抢夺，供求比例为1：10！针对典当师供不应求的状况，目前上海东华大学等高校也开设了典当专业。
如果你想做一个走俏职场的时尚金领，如果你想在拿高薪的同时，也做个助人为乐的“善心天使”，那就不当总统，我们一起做典当师！