刘艳 陈玮 保丽君
新疆生产建设兵团第七师医院 833200
【摘要】目的：探究柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果。方法：本文共选取于2017年2月份至2018年2月份本院肝胆外科收治的患者共116例。按照随机分组方式，分成对照组和观察组，每组患者各58例，对照组采用常规护理方法，观察组采用柔性管理方法。结果：生活质量评分对比观察组高于对照组，观察组护理质量评分高于对照组，疼痛评分低于对照组，有统计学差异（P＜0.05）。结论：在肝胆外科护理中应用柔性管理护理方法，有助于提升患者的生活质量及护理效果，降低患者的疼痛感。
【关键词】柔性管理；肝胆外科；生活质量；护理质量
随着人们生活水平的提高，加大了对健康的关注力度，对医疗行业的护理工作提出了较高的要求。柔性管理作为一项新型的护理方法，在护理工作中应用展现出了民主管理、情感管理等内容，促进了护理质量的大大提升，降低了医疗纠纷发生概率。肝胆外科作为医院中的重要科室，为了帮助患者快速恢复健康，融入柔性管理护理方法具有必要性，有助于促进护理工作效果的大大提升。本文将116例肝胆外科收治的患者作为研究对象，探究柔性管理在肝胆外壳护理中的应用效果，报道如下。
1资料及方法
1.1一般资料
本文共选取于2017年2月份至2018年2月份本院肝胆外科收治的患者共116例。按照随机分组方式，分成对照组和观察组，每组患者各58例。对照组男29例，女29例，年龄为25～76岁，平均年龄为（46.8±4.6）岁。观察组男28例，女30例，年龄为23～78岁，平均年龄为（46.9±5.2）岁。两组患者的一般资料对比无显著差异（P＞0.05），有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组
采用常规护理方法，对患者的生命体征变化情况做好记录工作，监察患者的心肺功能及肝肾功能，一旦发现患者出现任何不良症状，应及时告知医生前来处理。对患者做常规的药物敏感测试，验血等工作。保证患者病房的清洁性及整洁性，定时开窗通风，避免细菌大量滋生。
1.2.2观察组
采用柔性管理方法，护理内容包括：（1）心理护理：大多数肝胆外科的患者均存在焦虑及紧张等不良心理状态，一些刚入院的患者由于对医院的环境不熟悉，会产生焦虑及紧张等心理情绪。护理人员应带领患者参观医院的环境，告知患者疾病的产生原因及治疗方法等，强化患者对疾病治疗的了解，降低内心的紧张感。对于住院患者，患者在面对病情时，经常会出现激动等不良心理情绪，并且患者的自我调节能力相对较差，护理人员须向患者介绍相关的成功治疗案例，提升患者疾病治疗信心。（2）构建良好的护患沟通关系，在科室内建立知识讲座平台，邀请资深的护理人员为患者讲解相关的护理经验，强化患者对护理方法的了解能力，配合护理人员做好护理工作。护理人员在开展护理工作时，应积极与患者进行沟通和交流，了解患者的诉求，耐心解答患者提出的问题，拉近与患者之间的距离，营造良好的护患沟通关系，降低医疗纠纷发生概率[1]。（3）健康教育：健康教育内容包括饮食指导、用药指导、康复锻炼及检查指导等，规范患者的生活习惯，提升患者的健康意识，按照护理人员要求做好护理工作。（4）对护理人员实行奖励机制，为了提升护理人员的工作积极性，在每年的年底评选优秀的先进工作者，以奖金或证书的形式来鼓励患者，有助于促进护理人员工作潜能的发挥，提升护理工作质量。
1.3观察指标
观察两组患者的日常生活、心理状态、自觉症状、社会活动、躯体生理功能等生活质量评分；观察两组患者的护理质量及疼痛评分。
1.4统计学处理
研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理，以均数±标准差（±s）表示计量资料，以t检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
2.1生活质量评分对比
生活质量评分对比观察组高于对照组，有统计学差异（P＜0.05），见表1。
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3讨论
近年来，医院肝胆外科中不良护理事件的发生概率大大提升，对良好护患关系的构建造成了诸多不良影响，导致医院整体护理质量下降，不利于患者的快速康复，为患者提供合理有效的护理措施具有必要性。柔性护理作为一项新型的护理方法，建立在尊重患者及理解患者的基础上，为患者提供了人性化的护理管理，为患者营造了良好的养病环境，护理人员的工作积极性大大提升，降低了医院医疗纠纷的发生概率，医院护理工作水平大大提升[2]。
本文研究结果显示，观察组患者的日常生活、心理状态、自觉症状、社会活动、躯体生理功能等生活质量评分均高于对照组，说明在肝胆外科患者护理中应用柔性管理，患者生活质量大大提升，满足了患者的日常生活要求。观察组患者的护理质量评分高于对照组，疼痛评分低于对照组，说明在肝胆外科患者护理中应用柔性管理，为患者提供了良好的护理服务，缓解了患者的疼痛感，详见研究也进行了证实[3]。
综上所述，在肝胆外科护理中应用柔性管理护理方法，有助于提升患者的生活质量及护理效果，降低患者的疼痛感。
【参考文献】
[1]夏杨慧.柔性管理在肝胆外科护理中的应用价值[J].包头医学院学报,2016,32(05):135-137.
[2]秦灵敏.柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果[J].中国医药指南,2016,14(05):221.
[3]韩云红.柔性管理在肝胆外科护理工作中的应用分析[J].中国卫生产业, 2015,(15) :158-159.
论文作者:刘艳,陈玮,保丽君
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/27
标签：患者论文; 肝胆论文; 柔性论文; 外科论文; 对照组论文; 方法论文; 生活质量论文; 《中国医学人文》2018年第4期论文;