摘要：随着社会经济及科学技术的快速发展，电力市场供需关系发生了巨大变化，电力营销系统面临着较高要求，应用先进的计算机技术，加快电力营销管理信息系统的建设，是电力企业研究的重要课题。电力营销信息管理是指在电力营销中应用信息技术，促使电力行业从传统工业转变为高度集约化、技术化工业，电力营销管理工作的核心是建立电力信息系统，该系统的建立，有助于实现国家电网公司建设集约化、现代化的战略目标，促进电力营销管理现代化目标的实现，以此为电力企业的经营决策提供信息支持。
关键词：电力营销；管理信息系统；结构设计；实现技术
随着信息化时代发展的不断推进,我国经济模式发生了一定的转变,传统的电力行业已经不能满足人们对电力使用量提出的要求,还需要他们进行转型创新。这就需要科学的信息管理系统给予支持。因此,本文将以电力营销管理信息系统结构设计为主要内容,通过对相应的设计原则进行阐述,给出具体的设计方案和实现技术,以供参考。
1信息系统的结构设计
在对电力信息系统进行结构设计的过程中,为了保证扩充软件具有一定的使用功能,需要在进行设计的过程中使用相关的构件技术。这项技术的使用,是在具有系统的基础上,将信息系统的核心经过多种模式处理,促进技术分析,从而将各种息系统之间的联系就行发掘,促进全新信息系统建立的过程。它的应用在软件系统开发行业中受到了广泛青睐,具有相当的应用优势,并且具有重性和相互操作性等特点。其中的重用性,是指在一个系统中的功能同样能够被有效的应用到另一个操作系统中进行使用;而相互操作性则是指,在通过使用构件技术进行开发的各个软之间都具有一定的互相操作性,可以在一定程度上实现信息相互通用和协调,保证信息系统的正常运行。
在具体的设计过程中,所使用操作方法是“构件耦合”法。它的操作技术含量相对较高,一般情况都具有两种表现形式,为松耦合和紧耦合两种。而且它的应用具有一定的优势,可分为三点进行阐述,一个是在进行系统结构设计的过程中,将这项技术进行应用,可以快速实现构件的设计与开发,而且能够促进服务器被科学合理的布置在相应的位置,能够保证系统运行的高校性,促进运行效率的增加。第二是构件耦合技术在应用的过程中,它的编程语言和所对应的运行环境都相对独立,使得这样的构件位置设计能够一目了然,促进系统维护效率的增加。第三,构件耦合技术能够将电力营销管理系统的开发时间缩短,节省出大量的开发时间,减少资金支出,促进企业经济效益的增加。
对系统的结构进行设计的过程中,大多是采用多层B/S结构,这项技术在进行应用的过程中,相比于其它技术的操作要具有更多的优势。它主要由四部分组成,分别为数据库服务层,应用服务层,W e b服务层和客户层组成。不同的服务层具有不用的工作任务,就数据库服务层来说,它主要是将相关的数据进行组织,存储和分布形式管理,人应用层则是将日常的应用逻辑进行集管理,W e b服务层则是将HTTPS协议进行访问请求的处理,最后的客户层是将人和机器进行工作结合,促进管理的科学发展。最后是对系统结构进行部署操作。在整个操作系统中,主要的操作模式为W e b应用模式。在对相应的服务器进行部署的过程中,主要包括对应用管理服务进行部署,对服务接口和胶合逻辑进行部署,对部署服务和相关配置进行部署等。其中,在对专用构件和公用构件进行操作的方法,一定要是紧耦合,而针对专用构件的内部,则应该是松耦合的方法。
2电力营销信息系统的应用
1）电力营销管理从新用电客户申请用电开始,到现场勘查、批准、安装、验收、签订合同及协议、插段、抄表、核算、收费等,以及正常的用电检查,用电情况分析管理,客户的管理、客户信息及用电数据的记录等都在营销信息系统完成。营销信息系统按照每个营销员工不同的分工,具有不同的管理权限,由于营销信息系统功能的强大,营销员工不可能对系统全部功能都能掌握,只要求每个员工对自己职责范围内的工作能够熟练的应用,遇到职责交叉的由信息管理员统一处理。
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2）营销信息系统有强大的统计功能,营销各专业各项统计都可以在营销信息系统中完成,每个专业都有各自的统计报表,能够快速的进行统计为对客户用电情况分析,为政府有关部门提供必要的信息,为领导作出决策提供有力的依据。
3）营销信息系统能够与负荷管理系统、95598管理系统、营销稽查系统、财务系统、审计系统集成,加强相互之间的联系,相互支持、相互制约、信息共享,通过内部稽查、财务制度管理、95598系统管理,提高营销内部管理水平,减少差错,以提高对电力客户服务质量。
4）营销信息系统以计算机来管理,杜决手工作业,减少人为因素,能防止个别员工营私舞弊,损害国家利益。每个员工在营销信息系统中有自己的工号和权限,每一步操作都留有记录,发现问题时便于查找,职责分明,以促进员工努力工作减少差错。由于营销信息系统处理业务的速度快,大大提高了工作效率。
5）营销信息系统对营销管理的各项指标进行监控,营销管理与其他行业管理一样,有衡量营销管理水平的各项指标,营销信息系统能及时的统计各项指标完成的情况,营销员工非常清楚的知道自己的本职工作做的好坏,并有效的防止弄虚作假。
3营销信息系统应用的体会
1）营销信息系统为营销工作提供了方便快捷的管理模式,各个流程都要求营销员工以高度的责任心,认真负责的态度进行工作。随着社会经济的不断发展,电力客户也在不断的增加,客户信息量也随之增加,这就要求信息的准确,特别是新增客户,在建立客户档案时,每一个项目必须填写正确,保持系统的档案和客户现场的情况相对应,后续人员发现不对应的地方及时提出纠正,这样就能保证统计报表的准确性、电价执行的正确性、电费发票计算正确性等,减少工作差错,维护供用电双方合法权益。
2）电力营销部门是电力企业对外服务的重要窗口,要提高营销管理水平,让客户满意,就要不断加强营销内部管理,减少工作差错,所以营销稽查系统的应用非常必要,充分利用营销信息系统内的稽查功能,定期不定期的进行内部稽查工单订阅,企业各个专业对发现的疑似问题能够及时核对查找,及时处理解决,使疑似问题信息越来越少,不断促进信息档案的正确性。
3）完善了用电服务的管理机制。供电企业对客户服务的要求比较高,非常重视客户对供电企业的评价,对客户的咨询、要求和投诉都非常重视,95598管理系统与营销信息系统集成,及时反馈了广大客户的意见,及时下达各有关单位,各单位部门及时对客户的意见进行了解、核查,对客户提出的问题能及时解决,客户就会提高客户对供电企业的满意程度。
4）供电企业由于它垄断性,必须严格执行国家的各项政策规定,维护供用电双方的合法权益,所以内部各项管理规范化、制度化。营销信息系统清楚的记录着客户的各项数据信息,便于及时核对检查,能保证各项政策执行到位,与财务系统的接口更加完善了营销信息系统的功能,使财务起到了对营销管理监督作用,既能促进营销的规范化管理,又能帮助企业防范经济风险。
4结语
综上所述，电力营销管理信息系统能够促进电力营销工作的现代化，能够有效提高电力营销管理工作效率及质量。电力企业在工作过程中要能够结合实际情况来不断完善电力营销管理信息系统，充分发挥该系统的应用优势，推动电力企业的可持续发展。
参考文献：
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[3]韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J].通讯世界,2013,(4).
论文作者:王雅翔
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/24
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