汤月仙
摘要：班主任的工作重要而繁琐，其中很多工作都要通过和学生谈话而完成，但往往会有出现一些瓶颈的感觉，起到的是“事倍功半”的效果。如果在与学生谈话中能运用有关的心理学知识和心理咨询的技术，将有助于班主任更愉悦而又深入细致地做好工作，提高谈话的实用性和工作的效率。
关键词：心理咨询技术；班主任工作；谈话效果
一、班主任工作存在的一些窘境
作为一名班主任，每天要解决学生的很多问题，有的班主任感觉工作繁琐，每天总有做不完的思想教育工作，每天都要不停地找学生谈话，可是起到的效果并不是自己能预料的，总有一些瓶颈。很多班主任在与学生谈话过程中经常会流露出居高临下的表情，不能耐心地听学生陈述自己的问题和情感，单凭主管臆断，听不到学生内心真正的想法。当班主任缺少一些心理学的知识，不能很好地运用心理学的一些谈心的技巧时，就会影响与学生交流的效果。
如何找学生谈话，如何提高谈话水平和效率是班主任必须要思考和解决的问题。而心理咨询技术或者说心理辅导技术的运用，在班主任谈话中会起到事半功倍的效果，大大提高谈话效率，提高学生的满意度。那么在实践中，我们如何进行心理咨询的应用呢？
二、心理咨询具体的技术运用
在具体的技术应用中，其中的倾听技术、共情技术和具体化技术是重要而有效的技术手段。
1.与学生交流中的倾听技术
在心理咨询过程中，咨询师能否倾听、是否具备较好的倾听能力，决定着咨询的效果，这是一项重要的技术，需要花很多精力去学习和训练。因为我们会发现，在人际交往过程中，当一个人在说话的时候，往往发现对方根本没有在听，或者样子在听，可实际根本没有听进去，或者当中如果有人插话，注意力就很容易被吸引过去，以致于说话者往往觉得自己不被重视，有种被忽略和受伤的感觉。
所以，倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂谈话对象通过语言、行为表达出来的东西，还要听学生在交谈中所省略的和没有表达的内容。班主任要改变以往与学生谈话中“讲多听少”的现象，认真听学生的陈述，通过他们的倾诉听出其真实的心声。一场谈话结束，口干舌燥的不应是教师，而是学生，这样的谈话才能起到最好的效果。如果班主任找学生谈话还是一直灌输自己的想法，那么学生真正的想法就会牢牢地锁在内心深处，班主任的苦口婆心就不会真正地被接纳，这也是为什么班主任感叹学生思想工作难做的原因。
班主任在和学生交谈的时候要倾听的是ABC。所谓ABC就是情绪认知理论。这是心理学家埃利斯的观点。A就是要听学生讲“发生了什么事情”，B就是“你是怎么看待这件事情的？”，C就是“你当时的情绪和行为结果是怎样的？”。这是心理咨询当中的三个要点，也是班主任工作需要改进的地方。可能班主任会认为自己工作量大，没有耐心听完学生的心声，以自己的主观判断去跟学生交谈，学生有时候感到非常的委屈，觉得班主任自顾自地说，根本不尊重自己，根本就没有听到自己心里去，根本就没有给自己一个机会辩解，以致于学生对班主任有抵触和怨气，这更增加了班主任工作的难度。
班主任需要做到的是积极地倾听、鼓励地倾听、接纳地倾听、理解地倾听，这样才能更全面地了解学生出现的问题，帮助其真正解决问题。
为了使倾听更准确，其实还有一个技术就是观察，观察语调、脸部表情、肢体形状与动作等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.与学生交流中的具体化技术
运用具体化技术的重点在一个“何”字。何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生何事、如何发生。这样的提问会让学生对有关问题、思想、情感给与详细地说明，也相当于是开放性地提问。除了能让学生弄清自己的所思所感，也让班主任把握真实情况，真正理解学生的处境、想法和内心世界，从而有针对性地开展工作。
班主任根据学生遇到的问题或面临的情景，可以开放式的提问：“你的意思是……，“你说你觉得大家在嘲笑你，你能说的具体点吗？能举个例子吗？”“你是怎么知道的？”“你所说的……是指什么？”一般来说，这样的提问，大多数学生是愿意讲出具体的事情、经历或情绪体验的。
如学生出现一些消极的情绪或偏激的行为，当你找他谈话时，他说“我讨厌这个学校。”“我呆在这个班里感觉很难受，我想转学。”此时如果班主任以自己的观点告诉学生学校是不错的，班级也很好，你没有必要转学，你转学也不一定能适应新的环境等类似这样的话，学生就不愿打开内心世界，他们耳朵在听，可是心不为所动，或者耳朵也不愿听你的一些“废话”。这个时候的具体化技术就会起到一定的效果，也帮助学生更好理清自己的情绪和思想。他有可能是以偏概全，具体化技术就可以帮助学生搞清事情的来龙去脉和本来面目。
具体化技术的应用需要搭配其他的技术，才能更贴近学生的感觉，让学生愿意进一步说明。
3.与学生交流中的共情技术
没有共情只有严厉的批评，班主任的自我演绎只能拉开师生之间的距离。我听过一个班主任经常都是不容学生分说，就按照自己的思维讲述自己的想法，措辞激烈，语气严峻，就像通俗的语言讲的：捡过来骂一样。我听到了也有种很不舒服心理很堵的感觉，我想他的学生感觉应该也是很不好的。而他的学生在他面前都是畏畏缩缩，像怕什么似的，可是依然经常犯错，不会因为他的严厉和谩骂有多少改变，而他也经常感叹班主任工作难做。我后来有这种感觉，真庆幸自己的以前的班主任不是这样的。这个班主任缺少的就是站在学生的角度，去理解和感受学生当时的状态和感觉。也就是心理辅导技术中的共情技术。
共情，是人本主义心理学家最看重和强调的，是影响咨询进程和效果的关键的因素。著名心理学家罗杰斯认为，共情是指体验别人内心世界的能力，并把有意义的信息传达给当事人。具体来说指的是：站在对方的角度感受对方的感受，并把这份感受传达给对方，让对方感觉到你对他是关注、接纳和理解的，从而建立一份信任和支持，有利于双方信任、尊重、理解关系的建立。班主任的工作需要共情的介入。
班主任运用共情可以达到三个目的：一是帮助班主任深入学生的内心世界去体验学生的感受和想法；二是让学生感到自己被理解、被尊重、被接纳，师生之间良好地沟通关系就会建立起来；三是运用这个谈话技巧，班主任能很好的把自己内心的真诚、理解以及自己的想法跟学生进行有效地交流，能比较巧妙地影响学生，使谈话效果突出。
班主运用共情的技术，其语言格式如：“你现在感到……，因为发生了……，而你认为……。比如：“你现在感到很委屈和愤怒，因为你和同桌都迟到了，而老师却只有批评你，而你认为老师应该一视同仁，不能偏心，老师理解你的内心感受。”；“我知道你很委屈，你觉得老师冤枉你考试作弊，你很气愤，我很理解你的感受。”这样学生感觉到情绪上的认同，就会有理智的行为和行动。
班主任在工作中若能充分利用心理学原理，掌握心理学谈心的技术以及灵活运用心理辅导技术，相信班主任的工作能做的更深入细致和愉悦，师生能共同成长和进步。
参考文献：
[1]刘宣文.心理咨询技术与应用[M].宁波：宁波出版社，2006.
[2]迟学为，徐恭才，杨艳华.中学班主任与学生有效沟通的技巧[M].长春：吉林文史出版社，2013.
(作者单位：浙江省苍南县求知中学 325800)
论文作者:汤月仙
论文发表刊物:《中学课程辅导·教学研究》2015年5月上供稿
论文发表时间:2015/7/13
标签：学生论文; 班主任论文; 自己的论文; 技术论文; 心理咨询论文; 效果论文; 的是论文; 《中学课程辅导·教学研究》2015年5月上供稿论文;