【摘 要】目的：探讨人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法：随机选取在我院就诊的泌尿外科的患者80例，将患者分成观察组和对照组各40例患者，对照组的患者应用一般常规的护理方法进行护理，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理。对两组临床效果进行对比。结果：试验组对护理服务的满意度远超过对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对泌尿外科的患者加用人性化的护理措施能够显著的提高护理效果，对辅助患者的康复有很大的帮助，应该在临床上推广应用。
【关键词】人性化护理；泌尿外科；应用
优质的护理服务是建立良好护患关系的基础，能够有效的加强护患之间的沟通，人性化是随着护理工作的发展而被提出的一种具有创造性、整体性以及个性化的护理模式，主要将患者作为中心，坚持尊重患者、以人为本的护理原则，目的是帮助患者在心理、生理以及精神上处于舒适的状态。人性化的护理不仅为患者提供了更加优质的服务，更极大的推动了医疗护理事业的发展。因为泌尿科作为一个复杂的涉及患者隐私的科室，护理工作中由于泄露患者隐私引发投诉的
事件时有发生，所以人性化护理在泌尿外科中的应用不但要求护理人员提高护理的职业技巧和自身素质、尊重患者意愿，还应该对患者抱有爱心、责任心和同情心，设身处地的为患者着想。我院近年来对泌尿外科部分患者进行人性化综合性护理，取得了较为理想的效果，下面就措施的应用及体会分析报告如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
选择我院2014年1月～2015年6月收治的80例泌尿外科患者，其中男性患者43例，女性患者37例，年龄在18~55岁之间，平均年龄（38.5±4.5）岁。分为对照组与试验组，每组40例。两组患者的年龄、性别等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者采用泌尿外科常规护理，做好皮肤护理以防继发感染，合理搭配饮食以提高抵抗力，同时做好日常监护，观察患者浮肿、发炎及排尿情况，并采取相应的处理措施。
观察组患者在一般常规护理的基础之上增加人性化的护理内容。包括：医院应根据医护人员的年龄、资质、经验等方面进行合理的职责划分，有层次、合理地进行人员配备。患者入院后，医护人员对患者讲解生殖系统和泌尿系统具备的解剖特点以及相关方面的生理知识，使患者对自身功能、结构有足够了解。术前，医护人员对患者大致讲解手术治疗方法和过程，并做好患者的健康评估和身体检查工作。手术治疗过程中，护理人员鼓励患者，协助麻醉医师摆好体位，注意观察患者的病情变化情况，加强心电监护。术后患者禁食 1~2 d。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为患者制定健康饮食方案，注意不饮浓茶，食物以富含维生素 A 含量为主，护理人员要具备良好的职业素质和心理素质，对待患者不分贫贱富贵与美丑，具有怜悯同情之心对待患者，应该真诚地对待患者，尊重患者的隐私，不随意议论和泄露患者的隐私。对待患者及其家属提出的疑问，要耐心解答，了解患者生理和心理的需求。自觉控制自己的情绪，始终保持饱满的工作热情，时常保持微笑，给患者留下良好的印象，获得患者与家属的信任，促进护患关系的发展，适当的对患者进行心理上的疏导，减轻患者心理上的负担，促进身体的康复。此外，规定医护人员每天早晨征求患者意见和评价每晚收回，以及时了解患者的心理状况和实际需求。同时医院应为患者提供一个舒适安静的环境，病房应干净整洁、注意通风，加强电视、空调等基础设施的构建，供患者随时了解时事新闻以免患者心情郁闷、积郁成疾。
1.3观察指标：
经过一段时间的护理后，采用问卷调查方式对对照组和试验组患者及家属对护理工作的满意度进行调查。问卷分为服务态度、责任心以及业务熟练水平这三个板块，每个指标分成好、一般和差三个等级。
1.4统计学处理：
采用 SPSS17.0 统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以（x±s）表示，且进行 t 检验，以 P＜0.05 有统计学意义。
2.结果
问卷调查的结果显示，对照组服务态度好评率为46.7%，观察组为72.8%；对照组责任心好评率为45.5%，观察组为93.8%；对照组业务熟练好评率为竹75.5%，观察组业务熟好评率为90.5%。各组差异显著，差异均有统计学意义（P<0.05）。结果表明，试验组泌尿外科的患者对护理工作的满意情况显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
近些年来，随着我国医疗卫生事业的不断发展，我国的医疗卫生体系面临着不同的机遇和挑战。护理行业的技术水平和护理质量的不断提高是对护理领域提出的新要求。人性化护理是指在对患者进行护理的过程中为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式。泌尿外科的患者由于患者病情复杂难以痊愈，给患者的生活带来很大的不便，带来的经济负担也直接影响着患者的心理负担情况，患者的心理负担长期得不到适当的疏导会严重的影响正常的康复。因此，人性化护理在泌尿外科中的应用就显得更加重要。
护理实践中我们体会到，泌尿系疾病中常广泛应用各种导管引流尿液，护理时需正确选择使用各种导管，首先需了解病人所用各种导管在体内的部位所起的作用，要熟悉各种导管的应用方法并注意固定、严格无菌操作、随时检查导管引流液是否通畅。由于部分患者需要给予手术治疗，因此，人性化护理还要延伸到手术室中，如：采用体外震波碎石术治疗的患者受到结石裂开、排出过程中给黏膜出血带来损伤，会导致发生术后出尿现象，且会持续约 3 d，不需要对其进行特殊处理；发热主要受到结石碎粒在输尿管淤积后导致发生的尿路感染，需要对其给予抗生素、物理降温以及补液治疗；泌尿外科患者有时需要尿路改道，这给患者造成生活不便，并引起心理不适。应向病人说明手术的必要性，以及术后自我管理尿液的方法，告知病员应用尿袋，完全可以适应日常生活和工作，解除病人的顾虑，从而促使早日恢复。
本研究结果表明，对泌尿外科的患者在常规护理的基础上行人性化护理干预，如优化医院的管理设施和护理环境，加强病患间人性化的沟通交流对护理工作的进一步开展奠定了基础。结果显示，服务态度、工作责任心以及业务熟练程度的好评率均明显高于对照组的一般传统的护理方式。此外，开展人性化护理，能促进护患间的交流，也是减少医患纠纷的有效方式之一。
综上所述，人性化护理有利于泌尿外科患者的治愈，减少并发症的发生，保证患者舒适度和满意度，有助于患者及早康复，值得临床应用。
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[3]马克美，张显冬，于丽敏，任广欣. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J]. 中国卫生标准管理，2015，08：211-212.
论文作者:1李萌萌,2齐微微,3王艳红,4刘金艳,5何海英,
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第1期
论文发表时间:2017/7/10
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 统计学论文; 对照组论文; 导管论文; 心理论文; 方法论文; 《世界复合医学》2017年第1期论文;