摘要：在社会主义市场经济改革的推动下我国经济得到了飞速的发展，各种中小型企业的崛起和城市化进行的不断加快等，使得对电力的需求大大提高，与此同时电网建设也在不断地加强，电力企业在数量和规模上也得到了一定的增长，使得电力市场的竞争愈加激烈。文中对电力行业减少抄核收工作差错问题进行了分析。
关键词：电力行业；抄核收工作；差错及措施
1导言
随着我国经济的快速发展好壮大，人口的增多，导致对电力的需求逐渐增大，并且我国的基础设施不断的完善，电力企业的数量和质量也发生了变化，这就加剧看了电力行业的竞争，要在激烈的竞争中立于不败之地，就要不断的完善电力企业内部的体制机制增加经济收入。
2抄核收工作中的常见差错
2.1抄表工作中的常见差错
抄表工作是抄核收工作的第一道工序，抄表工作的差错常常会给整个抄核收工作带来极大的问题，造成不必要的损失。目前，智能电表已经得到普及，抄核方式也进入智能化、自动化的模式。智能电表除了具有计量功能外，还可以完成智能化处理、数据远程传输与检测等任务，安全性和稳定性更好，具有电量自动化提示、智能断电、电量查询、记忆存储、控制窃电等功能。抄表工作的常见的差错有以下几点：
2.1.1电表载波信号较弱
一些线路长远且负重较大的区域，会产生电表载波不明显甚至无法清晰显示，影响计量统计，也为远程抄核带来困难。
2.1.2终端模块难以兼容
各个终端模块通常处于彼此独立、各自孤立的状态，无法建立连接，相互之间不兼容，从而影响信息采集工作效果，甚至威胁到信息的稳定与安全，为远程抄核带来不必要的麻烦。
2.1.3远程抄核过分依赖于通讯信号
远程抄核是通过通讯系统来传输实现的，当通讯信号不稳定时也必将影响到远程抄核，通讯信号较弱时会影响系统的正常运行，从而造成系统失灵等问题。
2.2复核工作中的常见差错
2.2.1审核不到位
对电费进行审核时，部分工作人员缺乏责任心，对工作没有引起足够的重视，对电表抄录工作中存在的一些问题没有及时发现。
2.2.2票据核算不准确
在电费的复核工作中，需要工作人员审核各式各样的票据，工作量较大，需要工作人员认真查阅核对，但是一些工作员经常在核对一些销户、欠费停电等传票时发生错误。
2.2.3工作人员素质不高
在电费的复核工作中，常常因为工作人员专业知识不足，业务素质较低，不能达到工作要求，因而不能做好相关工作，导致不能发现在电费的复核工作中的错误。
2.3电费收取中的常见差错
目前用电形式多为先购买再使用的方法，这种方法有助于电力企业的资金回笼，降低了收取难度，但是在预付电费转化成电量时，常常因为多种因素造成电量误差，增加了工作难度。
3减少电费抄核收工作差错的措施
3.1增强抄核收工作人员的责任意识
抄核收工作主要是人为进行的，抄核收工作出现失误，主要是因为工作人员在工作的过程中不认真，甚至，其工作责任意识不强造成的。因此，要解决这方面的问题就要不断加强工作人员的责任意识和爱岗敬业精神，建立责任连坐制，使职工之间进行有效的监督，对于供工作失误不仅要追究直接造成失误的人员还要追究这个环节中的人员，增强员工的责任意识，使其互相进行监督。
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3.2改善抄核收的管理方式
随着信息化的加强，计算机技术不应用到现代化企业管理的过程中，电力企业想要改变抄核收工作中的失误，就要对其进行智能化管理，建立电力管理中心，对其电费账目的记录和信息核对采取机械化管理，避免的人工操作出现的失误，不仅提高了工作的效率还能节省大量的人力，减少电力企业的开支，并且审核人员在进行监察时还能获得大量的关于客户的信息，对审查人员的工作提高有很多大的帮助，并且同时利用计算机进行记录还能及时的发现用电漏洞等情况，提高电费抄核收工作的质量。
3.3加强抄核收三个环节相互的监督
抄核收工作环环相扣，三个环节紧密相连，能够使员工在工作的过程中相互监督，并且及时的发现工作失误并进行改正。对于抄表人员要促进其在超变得过程中更加仔细认真，电费回收人员要对超表人员和复核人员进行监督，保证各项数据记录的准确，为电费的会计提供准确的数据，进而加强对电费的管理。并且提高员工自身的学习能力和技能，加强责任心保持认真工作的心理，使各项环节能够顺利的展开。
4对抄核收工作发展的一些建议
4.1建立健全规章制度
俗话说，没有规矩，不成方圆。电力企业要想取得好的发展，必须建立相配套的规章制度，并且严格按照规则开展工作，做到有章可循，有章必循。电力企业在抄核收工作上也要建立健全规章制度，目前我国已经全面进入社会主义市场经济的时代，电力企业必须摆脱计划经济的阴影，脱胎换骨，完成与市场的高度契合。抄核收工作也要根据建立起新形势下的规章制度，包括工作完成质量管理及相关考评制度、售后服务制度、客户反馈意见处理制度、工作质量奖惩制度等等，全方位的规范抄核收工作，提高工作质量。
4.2提高工作人员思想意识
态度决定一切，电力企业作为服务性行业，必须坚持以客户为本，完善自身的服务质量，把抄核收工作作为服务群众，奉献社会的事业来做，以“千里之行，始于足下”的态度，始终贯彻服务思想。电力企业也认识到抄核收工作的重要性，抄核收工作是电力企业的最前沿，是与客户面对面交流的工作，必须要求抄核收工作以客户为中心，全心全意去为客户服务，帮助工作人员改编观念，不断完善抄核收工作，积极指导抄核收工作的有效开展，更好的服务客户。
4.3加强工作人员的培训
在社会和科技高速发展的今天，电力企业也在不断进步，逐渐步入信息化。现代化的发展让很多之前费时费力的工作得到解决，但是很多新技术、新设备的应用也让抄核收工作产生新的任务，也给工作人员提出新的要求。因此，抄核收工作人员要顺应时代的发展，不断进取，满足时代的要求。电力企业必须认识到抄核收工作发展的必要性，把抄核收工作培训作为企业的战略任务来抓，积极开展多种形式的培训活动，并把培训效果作为人员考核的重要指标，这样才能提升工作人员的工作水平，提高企业的工作质量，更好的为用户服务。
4.4进行信息化改革
科学技术日新月异的发展，给电力企业的抄核收工作带来了很多便利，也提出了新的要求，因此抄核收工作必须充分借鉴吸收先进的管理理念，引进新技术，完成对抄核收工作的信息化转变。
5结束语
总之，在电力体制改革和信息化的不断推动下，我国电力企业电费抄核收工作中的差错和问题不断的得到了优化和解决，但是在实际电费抄核收工作中还是存在一些效率低下等难以解决的问题，所以电力企业还需要对其进行更为深入的研究。
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论文作者:刘莹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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