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摘要：文章首先针对公文管理框架下催办工作的内涵加以说明和分析，而后进一步在此基础之上，对于如何切实实现有效的催办工作优化加以讨论。
关键字：公文管理；催办；优化
在企业的日常工作中，公文处理是不容忽视的重要环节。其作为办公室行政业务的重要组成部分，关系到企业内部信息流通的准确性和时效性，并且在当前信息时代之下，对于效率的关注尤胜于以往，因此在公文管理工作中，催办成为该体系框架之下的新重点。从系统的角度看，催办在当前时代之下，已经成为公文管理工作框架价值的核心之一，是确保行政效率水平的关键环节，对于提升企业运营效率，及时获取到市场以及政策等上下游信息，均具有不容忽视的价值。
一、公文管理框架下催办工作的内涵
想要实现对于催办工作的透彻理解，首先应当厘清公文管理的概念。所谓公文，就是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。公文在组织工作环境中，多用来传达政令政策、处理公务，以保证协调各种关系，决定事务使工作正确准确地、高效地进行。而公文管理，即在企业中对公文进行管理，其中重点指流转中的公文，但同时也包括过期归档的公文。流转中的公文，处于其自身的生命周期之中，仍然存在既有价值，甚至尚未实现其应有价值的公文。从概念上看，公文存在的重点意义，在于帮助组织能够正确准确，并且高效地展开工作，因此公文管理工作的价值，则在于通过管理的手段，来帮助实现公文的这种价值。
当前在信息框架之下，通信通路的可靠性已经基本可以实现，并且基于身份的验证，也不在成为公文错发的首要问题，因此从这一层面看，公文的准确性基本能够得到保证。但是与公文的准确性形成鲜明对比的另一个方面，则在于其效率，而能否实现公文效率领域价值的关键，除了必要的信息手段加速公文本身的传递以外，催办成为了另一个重要的保障性手段。
通常而言，组织内部的一般性办公公文，均需要在规定的时间内，依据规定程序完成办理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是如果发生紧急状况，则需要能够通过调整队列的方式，来加速对应紧急公文的处理，甚至于在短时间内提升公文处理效率，催办的主要价值也就在于此。作为公文处理程序中的一个重要环节，催办是避免文件积压、加速公文运转的有效手段。领导批示的办件，在送达承办部门后，要加强对公文承办情况的查询督促，对于未按时办结的公文，办公室要坚持按照催办程序反复、多次催办，直至办结为止。
虽然在政策层面，每家企事业单位都会依据《国家行政机关公文处理办法》等相关的政策法规制定本单位的公文管理制度，但是政策只能估计到普适层面，对于微观环境中的具体情况，通常无法做出更为明确和详尽的指导，因此如果单纯只是对相关政策法规进行遵从，必然会忽视包括催办在内的诸多细节，影响企业环境中公文管理工作的有效展开。
二、切实推动公文催办工作有效展开
考虑到公文管理本身在基层环境中缺乏有力的支持性文件，就尤其应当对其加以关注，不断优化细节，推动公文流转，提升工作效率。进一步具体到催办环节中，则是需要切实结合企业自身的工作情况，发现具体工作中的不足，并且展开具有一定针对性的优化措施，促使公文管理工作成为有效支持企业运营活动的重要力量。具体而言，在催办领域中，有如下几个方面的核心问题，可以作为该领域的着手点：
1.加强公文催办领域制度建设
对于制度的建设，可以将公文和催办两个领域区分对待。注意到催办本身的价值，在于提升公文领域的流通速度，进一步推动整体工作效率的优化，因此对于公文本身而言，加强公文标准化建设，对于优化公文的阅读体验，加快阅读速度等方面都有积极意义，对应的也能够实现公文的快速流转。这一方面虽然并非直接隶属于催办领域，但是与效率密切相关，在展开催办工作优化的时候，不应当对此保持漠视。而制度的建设，落实在催办环境中，就是需要将催办工作的细节流程进行明确，找出其中瓶颈问题并且加以改善。作为公文处理程序中的一个重要环节，催办是对公文承办情况的查询督促,是避免积压、加速公文运转的手段。领导批示的办件,送达承办部门后,为使来文得以及时处理,应对承办单位进行适时的督查、催询。对未办理的文件,可多次催办,直至办结为止。对久催不办或积留未办件过多等情况,秘书人员应亲自到承办部门面对面了解和询问文件的承办情况,催促尽快办理。对于这一流程，应当通过相关制度确定下来，避免细节层面职责推诿，以及部门之间沟通不畅的形成。
2.加强催办档案建设
催办工作本身，作为公文管理工作中的一个具体环节，也需要依据实际情况的发展而实现自己的发展。针对这种发展的需求，催办工作本身也应当建立起对应的档案，通过对一些具体工作的记录，来发现存在于催办工作体系之下的不足之处。对于此种档案，在信息环境之下同样应当由信息系统进行承担，除了应当对催办具体工作行为进行记录以外，对应的在公文流转过程中的时间以及操作人都应当进行记录，以大数据的工作方式来发现问题，唯有如此才能加以有效优化。
3.加强部门横向沟通
催办本身，必然涉及到不同部门之间的沟通，这种沟通能否顺畅有序展开，成为影响到催办工作效率和效果的关键因素之一。部门之间的职责和工作内容均存在差异，因此他们的工作方式，沟通习惯也必然存在差异，基于此，对于部门之间的横向沟通环境的建设，对于催办的顺畅展开意义重大。对于此种需求，应当在日常工作中即在网络环境上建设开放的沟通环境，帮助实现部门之间的横向对话，这不仅仅对于公文管理工作有着一定的推动作用，对于加强企业内部向心力同样意义重大。
三、结论
公文管理领域中的催办，关系到公文自身价值的实现，关系到公文管理工作的有效性，更加关系到整个企业的效率提升，因此不容忽视，实际工作中唯有切实分析和发现不足之处，有的放矢地展开优化，才能获取良好效果。
参考文献：
[1]张继革.从规范公文处理入手提高高校办公室管理水平[J].秘书之友.2005,(5).
论文作者:张雯
论文发表刊物:《文化研究》2017年9月
论文发表时间:2017/12/7
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