摘要：电力企业应用大数据技术可以实现电力企业海量数据的数据挖掘、数据总管和数据存储协同运营，可以挖掘电力大数据的价值链和信息源，服务电力企业优化营销策略，预测发展趋势和提升运维管理水平，实现电力企业效益最优化。电力大数据可以实现海量电力数据存储分析、多样化结构类型数据建模，海量数据的数据流呈现和实时处理，实现电力大数据价值挖掘的最大化。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
中图分类号：F426
文献标识码：A
引言
随着迅猛发展的科学技术，能够不断地提升供电企业的运行效率和供电质量。但现阶段在开展电力营销的过程中，一些供电企业还有很多问题存在，对企业可持续发展形成了一定的制约。供电企业通过开展科学的营销管理活动，能提升供电企业服务质量，为企业带来更多的经济效益，与此同时，还能为企业赢得了更多的客户。
1电力营销创新管理的重要性
电力营销环节是电力企业发展的重要组成部分，也是电力企业的关键部分。随着社会经济的高速发展，电力企业的市场竞争逐渐加剧。随着计划经济向市场经济的转变，电力市场的供求关系也发生了相应的转变。随着各种新能源的不断出现，人们对于电力资源的需求也在逐渐减少。因此，电力企业需要做好营销管理工作，才能留住更多的客户，提高企业竞争实力。随着市场环境的日益复杂，电力企业也被卷入创新潮流中，只有重视营销管理模式的创新，才能留住更多消费者。
随着人们日常生活水平的不断提高，信息化社会已经到来，人们对于各种电子产品的需求也越来越多，因此，对电力企业的服务质量和效率也提出了更高的要求。电力企业只有不断转变自身的营销管理模式，提高自身管理水平，不断提高电力服务技术和质量，才能获得更多用户的依赖，满足不同用户的不同需求。因此，做好电力营销管理工作就十分重要，需要不断提高技术人员的工作能力，提高工作效率，提高企业竞争实力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2大数据的电力营销管理创新措施
2.1应用大数据分析解决差异化服务
基于用电客户的电费使用数据、电量使用数据、国家电网客户服务电话接听数据、用电违法数据以及用电行业总体分析数据等，建立用电客户的数据体系，分层、分级、分度的进行立体化建模和“全面画像”，以便于用电客户服务部门采集和掌握用电客户全样本数据，从而全方位、全过程地准确迅速地全面认知用电客户。运用大数据技术提取相似用电客户的群体性特征，精准实施相应的应急策略和个性化服务，提升服务水平，降低投诉率，提升用电客户的满意度。运用大数据精准识别客户的目的是提供精准服务。大数据技术对用电客户的消费行为具有预判性，对海量用电客户数据的云计算处理，能够精准定位用电客户的潜在用电行为，为细分市场建立差异化服务打好基础。负荷异常的用电客户在大数据上会精准体现，比如从电量采集系统中对冻结电量和电压的聚类分析，就能够发现不合理负荷的具体原因，从而及时有效地帮助用电客户增容或者减容，不仅保障了电网的安全运载，同时也为用电客户节省了用电消费。
2.2应用大数据分析实现精细化管理
在改造升级电力营销管理系统的基础上，充分嵌入大数据分析模块，实现对电力企业生产、销售、服务各个环节的数据采集和分析。构建以电力大数据为主体的营销管理网络，实现电力大数据共享，借助地理信息系统锚定电力数据库位置和数据，进行电力数据的图形分析和可视化管理，解决传统电力营销面向用户方面存在的管理问题，尤其是可视化管理可以实现故障抢修中配电网的安全功能需要。实际中，大数据可视化管理与配电网维修结合，可以对电力数据进行细节化的判断，对故障位置的准确定位，对故障原因的数据分析，最终实现电力企业精细化管理和提升经济效益。
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2.3利用大数据准确定位消费客户
对大数据分析技术的应用，在这当中对客户的消费行为进行获取，使得供电企业可以对合适的用户准确的寻找到，使得电力营销管理更为准确和科学，从而建立有针对性的以及完善的营销策略，采用对不同消费客户进行划分，建立多样化以及个性化的电力营销方式。随着现阶段社会经济的快速进度，人们的生活水平不断提升，人们对于自身所生活的环境以及生活质量要求也在提升，用户的需求变得多样化以及朝向个性化方向发展，因此供电企业在此基础上也需要使得电力营销朝向科学合理化方向发展，大数据的产生可以使得电力营销更加的高效，对用电客户的消费行为也会在一定意义上产生影响。大数据能够对消费市场实现准确的划分，尽管现阶段分析当中也有一定的局限性，然而在未来供电企业的营销当中，其会成为主要的营销主体。
2.4利用大数据来开发新市场
在当前的新时代发展中，传统业务导向已经和当前时代的发展需求很难适应，所以，供电企业采用大数据来对数据进行分析，以此制定科学合理并且具有针对性的营销方式，这对于供电企业的发展非常重要，能够有效的促进供电企业市场不断扩展，从而能够很好的促进业务的发展。所以，供电企业采用大数据可以对客户的实际消费能力以及行为准确及时的分析出来，从而能够很好的对新市场以及新业务进行扩展，这也是供电企业在未来的发展中所需要重视的一个方面，在对客户需求精准的分析基础上，自身的营销渠道也能够体现出相应的针对性，电力产品领域也会获得良好的扩展。
2.5加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高；同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。
2.6构建相关制度
要想保证电力营销服务精细化的实施更加稳定有效，就必须要配合相应的制度。下面就从以下内容就以制度构建为重点构建精细化电力营销服务进行阐述。
首先，要根据市场经济的发展趋势，结合电力企业的发展态势，以及对精细化电力营销服务的理念的分析，构建与之配套的完善的科学合理的制度，提升企业的市场竞争力。其次，制度的构建也不能离开政府的支持，企业在构建制度时要及时与政府进行交流，根据国家的标准进行构建，使得每一条制度都能符合法律的规定，为制度的实施提供法律支撑。最后，在构建制度时一定要构建绩效考核制度，可以帮助管理者有效了解职员的工作能力，合理分配工作，保证人力资源的合理利用，提升工作质量与工作效率，促进企业的发展。
结束语
总之，个人就制度、数据平台、营销模式等方面对精细化电力营销服务的优点以及进行了分析与阐述。通过以上的内容，可以知道大数据时代背景下，电力企业要想提高市场竞争力，必须构建精细化电力营销服务，创新营销模式，改进企业的运营理念，积极适应时代的发展，满足大数据时代下客户产生的新的需求。精细化电力营销服务的实现融洽企业与客户之间的合作关系，提升企业服务质量，促进企业的发展。
参考文献
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[3]刘迎.新时期背景下分布式光伏企业营销管理的创新研究[J].商场现代化，2015，（27）.
论文作者:宋德斌,罗建军,夏俊
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/10
标签：电力论文; 数据论文; 客户论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 制度论文; 营销人员论文; 《当代电力文化》2019年第09期论文;