新时期秘书工作口语表达的艺术技巧
徐代珍
（湖南工艺美术职业学院，湖南 益阳 413000）
摘 要： 语言艺术博大精深，通俗的讲，就是灵活、多变地利用语言艺术，保证语言表达自然、确切，让听者舒服。语言艺术无处不在，只要有语言的地方就有语言艺术。特殊的工作要求秘书人员具备一定语言表达能力（书面语言、口头语言）。一个秘书能以饱满的情感，生动、准确、形象地进行语言表达，就可让其语言富有感染力，打动听者。秘书人员能否高效完成工作，与他人搞好人际关系，很大程度取决于其是否具有语言沟通技巧，是否掌握语言艺术。基于此，文章主要探索新时期语言艺术在秘书工作中的重要性及其技巧。
关键词： 口语表达；语言艺术；秘书
语言是人类传递信息、情感交流、发表意见想法的工具。人类世界离不开语言。人类语言具有艺术性，只有精通语言艺术才能精准的表达，有效的沟通。所谓语言艺术顾名思义指的是人类有效的利用语言与他人进行交流沟通、表达情感、传递信息。语言具有无穷的力量，所谓“恶语伤人六月寒”，这充分说明语言艺术的重要性。事实上语言艺术无处不在，只要运用到语言就必然存在语言艺术。特殊的工作性质要求秘书人员必须具备常人更高的语言艺术，能与他人进行畅通的沟通，准确的表达意图。这是因为秘书每天都要接触形形色色的人。比如需要准确的理解领导的意图并做好传达工作。掌握沟通技巧与语言艺术有助于秘书有条不紊的开展工作，和谐人际关系，提高公司行政管理及相关工作效率。
[17]The Economist, “Why Cambodia Has Cosied up to China”, https://www.economist.com/asia/2017/01/21/why-cambodia-has-cosied-up-to-china, 2017年1月21日。
1 秘书人员掌握语言艺术的重要性及其意义
1.1 优秀的口语表达能力是秘书人员必备的职业素养
结合秘书的工作性质可知，其主要从事录音记事、运筹策划、上传下达计划等工作。秘书应该重视日常训练，提高口语表达能力，做到能言善辩，有序的推动工作。
1.2 有助于提高工作效率
现代化办公室要求秘书人员必须具备一定语言艺术，且能结合各个场合充分发挥语言艺术的作用。随着办公室改革要求秘书必须具备“能说会道”及较高的行文运笔的能力。一个优秀且富有创新精神的秘书，应该具备较高的语言艺术，能充分发现问题，并发挥自我能力，高效的完成工作。
1.3 现代化社会交往的客观要求
在快节奏的背景下，现代人对效率、速度提出更高的要求。从日常沟通在交流的角度分析，各行各业都讲究高质量、高效的交流与联系。特别是现代科学技术的发展，一方面能让秘书从物质层面提高语言表达能力，另外一方面对其提出更为严格的要求。现代化社会交往要求秘书必须积极研究、探索提高自我言语表达能力的方法。
2 秘书的语言艺术技巧
2.1 书面表达艺术技巧
谏言献策是秘书工作的基本职责，也是其发挥参谋作用的一种方式。得当的语言艺术，能使秘书更为高效地开展工作，形成良好的劝谏。
1）基于各种情境，分别使用不同的语言。秘书是一个重视社交活动的工作，其日常需要迎接、接待不同的人。秘书在进行社交活动中能否充分了解来宾的要求，确保对来访者的称呼得当，在保证必要礼节的同时，运用平和、幽默的语言与他人沟通很大程度决定着其社交活动成效。比如要及时为提供帮助的人表示感谢；及时用亲切温和、真挚的语言问候他人，表达对他人的关爱；真诚的赞美他人；下属犯错时，应适当批评等。此外，还应该善于与他人构建良好的人际关系，营造良好的工作氛围。此外，如果是电话沟通，还需要注意接听、应答的语言艺术，注意控制语速，耐心倾听对方来电，规范回答，保持正常的语气等[1]。
2）言简意赅的语言表达。公文的用语应该尽量简洁化，以让大众得以更直观的理解并接受文章所要表达的内涵。公文写作最忌讳拖沓冗长的写作方式，其不仅浪费作者、读者的时间，且极易引发歧义，不利于形成较好的阅读效果。从古至今，我国流传着很多语言表达言简意赅的公文，如《出师表》（三国诸葛亮）、《谏逐客书》（秦朝李斯）。这些奏议直到今天仍具有较高的借鉴价值。这充分说明用语精简的意义。
秘书日常的工作主要包括上传下达、联系接待、沟通协调等。换言之即秘书在日常工作中无时无刻都需要使用到语言。语言表达方式很大程度决定着秘书能否顺利的开展工作。这要求秘书具备较高的语言艺术，通俗的讲就是“解决用什么方式表达”“基于何种情境下，面对不同的对象，应该说什么”等问题。
2.2 口语表达艺术技巧
3）用语严谨、庄重。公文用语讲究严谨、庄重，其是区别于普通的文学语言的。所谓严谨指的是一定要谨慎用词，认真思考每一个词、字的使用是否贴切，是否可正确表明立场，是否符合身份；庄重，即强调以庄重的态度表明立场，坚定不移的以党、国家处理公务的立场进行遣词造句。当然了如果能在保证用语的严谨、简洁、准确性，保证公文实用性的同时，巧妙的使用修饰语言，可彰显作者的文采，使文章更具感染力与说服力。
1）用词准确、有力。正如亚里士多德所说，一篇优秀的文章首先要做到用语准确。毋庸置疑每个人的语言风格都会有一定差异性，而其差异性主要体现在文章的遣词造句方面。而这就需要个人不断积累、认真思考如何利用语言准确表达事物本质属性。特别是公文写作要求作者必须正确理解领导意图、国家方针政策、时事政治，选好文种，并准确表达。
2）引经据典，增强言辞。名言典句、名人事迹充分体现了先人为人处世的哲理与智慧。秘书在与他人沟通中可适当引用名言典句，强化观点，提高语言的说服力，赢得对方的尊重。
最后，要具有良好的可焊接性。如果焊膏印刷后保存的时间过长或印刷周期过长，会因溶剂等物质挥发而增加氧化程度，影响焊料的湿润性。
2.3 公关语言艺术技巧
秘书工作日常需要处理各类公共事务，维护公共关系。与此同时不同的公共场合，要求秘书使用不同的语言艺术。其除了应该掌握日常礼貌用语之外，还应该具备一定化解尬尴气氛，懂得灵活运用幽默、赞美等语言的能力。巧妙的使用体态语言，最大限度的发挥语言艺术价值，结合各种场所转变语言风格[3]。
2.4 谏言艺术技巧
作为一名合格的秘书必须具备撰写公文的能力，具有较高的文字语言功底。公文写作考验秘书驾驭书面语言的能力，更充分体现了人员综合运用语言文化、语言技法与思维化意识的能力。
1）准确定位，善用赞扬。秘书在企事业单位的发展中充当辅助者的角色，其相当于领导。秘书人员应该准确定位自身角色，善于运用赞美的语言。在对领导提意见时，应注意避免使用过于直接的语言，应以领导保持融洽、和谐的关系。只有这样才能深入谏言。
在成熟稳定的白酒行业，企业要想获得新的增长机会需要进行创新。品类创新是中小企业运用较为普遍的创新策略。采用品类创新，以消费者需求中重要但目前满意程度低的需求为突破口，将有可能为企业开创一个全新的市场，成为该品类市场的领先者，并由此改变市场的竞争格局。
2）具备良好的语言表达能力。较高的语言表达能力、表达技巧能更为准确的表达意图，提高工作效率。企事业单位的秘书平常需要与领导、合作伙伴进行交流。这就要求其必须具备较高的语言艺术，掌握一定语言技巧，从而形成富有感染力，易于被理解的语言。表达方式方面，应该注意委婉、含蓄，尽量使用柔美的言辞，以温和的语气与他人沟通，从而营造一个高雅、融洽的交际氛围[2]。总之，要使他人能正确理解自己所要传递的意思，必须保证用语准确、逻辑清晰。此外，在与他人沟通时，还应注意沟通效率及语言的简洁性与生动性。
3）欲擒故纵，名扬实抑。秘书应该讲究沟通策略，适时通过迂回前进的方式委婉的劝说。通过分析事件本质、利弊，从而让领导者听进去[4]。
4）情真意切，责己谏人。责己谏人是说话的智慧。其以真挚的情感、恳切的言辞与他人沟通，在反复强调自身不足的同时，达到感化他人。表面上看只言片语都未有责备他人的意思，但是却能在潜移默化中达到良好的进谏效果。
文物建筑是古代人民所留下的灿烂的遗产，那么现代化的景观建筑就是现代文明发展的集中体现。现代景观建筑更多的是运用现代化手段，将景观建筑打造成注重体验的存在形式。比如青岛的代表性现代建筑“五月的风”使用了五百余吨的钢制材料建成，结合了喷涂技术，采用螺旋向上的钢板结构，这在古代几乎是完成不了的[3]。它很好地代表了现代景观建筑的特点，给人以震撼的视觉体验，也是现代化技术的实践性应用实例。
3 结束语
不管是远古社会，还是现代信息时代，语言表达都是一种具有较高的审美价值的艺术，其情感丰富。在人类社会发展中语言扮演着弥足重要的角色。秘书人员应该具备较高的语言表达能力（包括文字与口头语言），只有这样，才能更高效地组织活动、传递信息，协调工作，实现思想沟通。秘书人员具备较高的语言表达能力是提高工作质量的关键。基于此，秘书在日常工作中应该多汲取各学科的知识，积极给自己充电，提高自我语言表达能力，形成语言表达能力，以期更高效的开展相关工作。
在生态文明建设的过程中，绿色科技是最主要基石之一。从宏观层面上来讲，绿色科技包括三个方面的内容，即：资源的开发、利用和保护；发展清洁生产；倡导符合生态文明的生产生活方式。要实现生态、经济和社会三者的可持续、协调发展，必须发展绿色科技，只有发展绿色科技才能使生态文明建设具有坚强的物质基础和根本保证。
参考文献：
[1]徐晶.探析主持人语言功力[J].传媒论坛,2019,2(12)：76.
[2]许龙桃.语言艺术要遵从修辞伦理[N].语言文字周报,2019-06-19(001).
[3]李晨星,赵晶晶.浅谈秘书的语言艺术[J].北极光,2019(6)：129-130.
[4]余意梦婷,黄晓萍,梁永飞.浅谈《秘书英语口语》教材的出版与借鉴意义[J].出版广角,2016(3)：79-81.
中图分类号： C931.46
文献标志码： A
文章编号： 1672-3872（2019）20-0239-02
作者简介： 徐代珍（1981—），女，河南信阳人，硕士，馆员，研究方向：职业生涯规划与就业指导，档案管理。
（收稿日期： 2019-7-24）
标签：口语表达论文; 语言艺术论文; 秘书论文; 湖南工艺美术职业学院论文;