摘要：本文就如何提高综合办公室的工作效率、如何发挥综合办公室的作用作出了系统研究，并针对煤矿企业综合办公室的工作现状及存在的问题，做出了如何完善综合办公室工作、如何加强综合办公室管理、如何发挥综合办公室作用，通过这些体现综合办公室成为领导核心、当好领导助手。
关键词：新时期；煤矿企业；办公室业务；领导助手；核心作用
一、综合办公室面临的现状
在当今社会主义市场经济这一大背景下，不断改进更新的不仅仅是经济体制和政治环境，每一个企业都在面临着前所未有的重大改革，如企业重组、企业改制、政企分开等也正在发生。这种情况下，煤矿企业在基础设施建设、软件硬件设施上也都有了突飞猛进的发展革新，也可以说，这种重要的改革契机使得企业各方面的管理管理制度体系都在不断完善，日常生活工作环节中的各项任务也都在积极落实贯彻中，而这种贯彻落实的有效基础和必备条件，就是煤矿企业的综合办公室，这种发展和变化所带来的契机正是给企业综合办公室带来了相当大的难度和一定程度的压力，这也就是说，想要跟上企业发展的浪潮，综合办公室就必须承担起这一重要的责任，需要不断地反思自身的工作，放眼过去，展望未来。需要不断的更新工作思路，改进管理方式，刷新管理观念，对目前存在的疏漏和不足，积极的作出应对措施，最终通过改变推进煤矿企业的发展。这正是煤矿企业所面临的机遇与挑战，也恰恰是煤矿企业综合办公室工作所面临的机遇与挑战。
二、综合办公室存在的问题
（一）业务繁多、岗位重多
煤矿企业的综合办公室日常工作中，统筹涵盖了后勤和办公室等一系列的工作人员和工作业务，可以说，在煤矿企业中，综合办公室的工作任务艰巨，其中最突出的特性就是它的综合性、服务性和广泛性。而企业综合办公室的职责和职能所在，就是时刻要关注企业的发展，关心员工的冷暖，大到整个企业的发展前途，小到每一位员工的切身利益。上有企业领导、下有企业员工，想要更好的完善并合格的完成企业内部的所有工作项目，既让企业领导和企业员工满意，又要敢于接受监督、经得住考验，那就必须要保障职权职责分明、业务范围清晰、岗位分工合理。
（二）机构建设尚健全、管理制度尚完善
需要注意的是，繁杂的日常工作事务其实都是以完善健全的机构、合理科学的管理制度为基础的，如果综合办公室的机构不够健全，那么也就无法协调和平衡各个部门的工作，如果综合办公室的管理管理制度不合理，那么也就无法找到做好工作做精工作的方向。在目前情况下，我们企业综合办公室的机构建设、管理管理制度不尽如人意，虽然已经相对完善，但是没有绝对强硬的体制机制约束，不能够最大程度的限定每个人的任务和必须达到的效果，就会出现部分工作交接上的纰漏、各个部门的职能建设短缺和分工工作不够完善，无法应对突如其来的繁重任务，也不能够最快速度的做到按时按质按量完成，更谈不上提高工作效率等诸多问题，也就是说，一切工作的效率都是以机构建设为基础的，是以管理管理制度为根本的，这是坚决不能也无法松懈的任务，所以综合办公室的工作要以不断完善机构建设和管理制度实践，在企业机构中做到表率，进而促进企业的稳步发展。
三、发挥综合办公室作用的措施
（一）提高企业综合办公室的服务意识
如上文所述，综合办公室的重大特征就是它具有其他部门无法比拟的服务性、综合性和广泛性，尤其是服务性。这种服务性意味着每一个员工都要时刻牢记自身工作的属性，要有认真的工作态度、要有清晰的工作任务，也就是说，综合办公室是一个惠及企业各个部门的先进部门，是一个惠及企业所有员工的先进部门。企业综合办公室的工作人员如果欠缺这一服务意识，导致的是日常工作的懈怠、工作效率的降低。大家都知道，我们伟大的政党——中国共产党，就是以“为人民服务”为宗旨的，我们党最终目的也是为人民服务。那么，我们作为一个中国共产党领导下的煤矿企业，也必须注重为人民服务，也就是为企业全体员工服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而综合办公室牵涉的工作项目比较杂，牵涉的工作人员也比较多，如果没有树立服务意识，那么一定无法让员工们满意，自然也就无法正常发挥综合办公室的领导助手的核心作用。
（二）提高企业综合办公室的团队意识
在明确了煤矿企业综合办公室的综合性、服务性职能特征之后，还要必须明确的是，想要在综合办公室各个职能部门之间建立起积极向上的服务热情，不断地提高工作效率，进而促进企业的发展，最重要的就是加强企业综合办公室人员的团队精神。然而，想要保障综合办公室的服务性，必须做到的就是团结一致、凝心聚力，因为综合办公室所涉及的工作比较繁多，比如劳资、组织、供应、后勤、财务、办公室等各口业务，各个业务之间又是互相关联、相辅相臣的。那么想要让综合办公室的综合职能得以凸显，使员工工作的效率得以提高，就必须要求综合办公室的各个职能部门能够积极充分的配合、相互共同的支持，只有每个员工都树立一种团队意识，大家才能保障各个职能部门之间共同面对工作、共同处理问题，进而共同促进企业的全面发展。
（三）提高企业综合办公室的体制建设
任何企业的工作和发展潜能，都要看它本质上是不是有先进的管理理念和优质的管理制度体系，这是决定煤矿企业如何做好工作的前提条件，也就是说，如何在日常工作中真正最大化的发挥综合办公室的作用。无法回避的问题就是，综合办公室是否具备先进科学合理的管理制度建设，例如如何节省办公用品的成本管理，如何降低企业工作成本的管理，如何进行公司企业的公务车辆的管理，如何对企业的固定资产进行统筹管理，如何不断完善企业的后勤部门建设，如何进一步积极明确企业综合办公室的各个员工日常工作的任务职责，如何最大程度的做到将煤矿企业的综合办公室进行有效的管理和任务划分等等一系列的问题，这都是企业综合办公室需要解决和不断完善的一个任务。而这一任务，就是紧紧围绕着综合办公室的管理制度建设展开的，只有不断地完善了这些方方面面管理制度的建设，综合办公室的工作效率才能真正提高，综合办公室在煤矿企业中的能力才能得以彰显。
（四）提高企业综合办公室以人为本理念
综合办公室虽然综合性强，服务范围广、业务项目多，但归根到底一个问题，那就是在各个部门交接和合作任务的过程中，员工与员工，即同事之间互相接触的问题，也就是人的问题。那么，想要把这种包含着人与人之间关系的工作做到尽善尽美，就必须要以人为本，以人为基础，树立人文关怀，强化人文管理。只有以人为本，强调以人为主，综合办公室的工作才不至于像一潭死水，才不至于只有单调的照章办事的呆板，才能够在日常的服务中懂得贴近每一位员工，懂得尊重每一位员工，这样无疑就会进一步促进员工之间的和谐合作，促进员工之间的感情融洽，使整个团队都呈现一种团结向上的力量。以人为本就是为每一位员工着想，这就能够进一步去提高煤矿企业的专业性、针对性，有效的配合和满足任何一种诉求和需要，使得企业员工都能坚守岗位，在日常工作中感受到大家庭的温暖，也就会把工作变成兴趣和爱好，也都会各司其职、各显其能，积极热情的投入到实际工作中，进而可以有效的提高工作效率，促进煤矿企业有效快速的发展。这样一来，综合办公室的作用就自然得以彰显，它的领导助手和核心作用也会得到最大程度的体现。
四、结语
煤矿企业综合办公室面临社会主义经济环境下的机遇与挑战，针对存在的体制建设不完善、业务种类繁多复杂等问题，只有提高综合办公室的服务意识、团队意识、体制建设、以人为本理念，才能从根本意义上当好领导助手，真正发挥综合办公室的核心作用。
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论文作者:贾云燕
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/19
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