（广西壮族自治区人民医院供应中心 广西 南宁 530021）
【摘要】目的：探索新型教学模式，为消毒供应中心人员寻找适合的业务学习和教学方法。方法：将2015年6月—2016年5月科内接触手术器械操作处理的36人，按员工编号随机分为A组和B组，每组18人。A组采用传统教学方法；B组在传统教学方法的基础上，增加QQ、微信学习平台。比较两组员工理论考试和操作考核成绩及器械的损坏率。结果：两组员工理论、操作考核成绩及器械损坏率比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）,满意度调查结果：B组为98.76% A组为90.36%，B组明显高A组。结论：在传统教学培训方法的基础上，应用QQ、微信建立学习平台的新型教学模式，能提高科室员工的学习能力及应用效率；可有效降低错误发生率。
【关键词】教学模式；在职培训方法；器械处理；效果
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）10-0396-01
随着行业标准颁布的要求，消毒供应中心对全院器械、器具和物品进行集中管理供应。近十年来消毒供应中心不断接触到许多新设备及价格昂贵的精密器械和显微器械的消毒灭菌[1]；需要工作人员不断巩固及加强理论知识和操作技能，才能确保熟练掌握器械的性能及特点。QQ及微信是腾讯公司开发的两款即时通信软件，能通过网络发送，通过图片、音频、视频等的接收获取实现信息传播；还可与多个人创建群聊，共同交流、讨论及任务布置等[2]。本研究于2015年6月—2016年5月将QQ及微信平台应用于科室的业务学习及器械处理教学管理中，取得良好的成效，现介绍如下。
1.对象与方法
1.1 研究对象
将科内接触手术器械操作处理的36人，按员工编号随机分为A组和B组，每组18，平均年龄在 36±2岁，其中本科5名，大专9名，中专22名，男女比例均为：2:7。两组间教学内容相同，年龄、学历比较，差异无统计学意义（P＞ 0.05），具有可比性。
1.1 方法
1.1.1 A组：方法采用传统教学培训方法，即每月组织全科人员进行一次集中培训，采用power point课件等教学方式进行培训或现场教学；接收新手术器械和设备时，在相关厂家工程师的指导下对全体人员进行系统培训，学习器械性能特点、注意事项及清洗消毒、灭菌操作示范。示范完毕当场回答大家提出的问题，培训后对全体人员进行逐一口试及操作考试，正确率100%才可通过。在平时工作中，遇到问题可询问护士长或打电话给工程师。
1.2.2 B组：在传统教学培训方法的基础上，利用QQ、微信平台建立手术器械处理群，将科室业务学习内容、处理操作流程视频等，在学习当天上传到群文件夹，第二周将培训学习时的重点及当场提问的内容发至群文件夹。要求群里的人员通过网络自行下载查阅学习，强调反复观看及复习。
1.2.3考核内容
1.2.3.1由科室统一出题，两组员工每季度参加相关理论、技能操作考核各一次，成绩使用百分制。统计一年内两组员工处理器械的损坏率。
1.2.3.2结束后对两组员工进行满意度问卷调查。调查表参照中文版的满意度亚量表[3]自行设计；调查共有20个条目，评分：非常满意为5分；满意为4分；基本满意为3分；不满意为2分；不清楚或极不满意为1分。
1.2.4统计方法 应用SPSS 13.0统计软件对所有数据进行统计分析，计数资料采用百分率描述，计量资料采用均数±标准差(x-±s)表示，组间比较采用t检验，器械损坏发生率件数比较采用χ2检验，检验水准α＝0.05。P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组比较
B组员工理论考试及技能操作考核成绩均高于A组，差异具有统计学意义（t=2.3316，P=＜0.05）。器械损坏率B组明显低于A组，差异具有统计学意义（χ2= 4.214，P＜0.05）。见表。
2.2 满意度调查
当场发放调查问卷36份，回收36份，有效回收率100%， A组满意度为90.36%，B组满意度为98.76%。B组满意度较A组高。
3.讨论
3.1 新型教学法的优势
3.1.1业务学习作为医务人员获得最新知识、不断巩固基础理论的一种广泛途径，但单一乏味的授课，影响了学习效果及员工参与的积极性。本研究中B组构建以QQ和微信群为基础的网络新教学模式，将授课内容上传至网上，一方面员工可在下班后通过轻松的网络环境边查资料边提问，增加集体参与讨论的有效性，使讨论的知识更加专业化，更容易被深刻记忆，另一方面也促使授课者深入研究授课的相关知识。
3.1.2 QQ、微信是目前最为流行的通讯平台之一。任何人借助网络都可以随时发送最新资讯、研究结果，将相关理论知识 、器械操作流程等，也可以随时随地进行查阅、学习、交流、讨论。有利于科室人员随时追踪了解国内外先进知识、设备，并通过讨论的方式加深理解，增进上下级间的沟通，使员工间的互动交流增多。遇到工作中的难点和问题可以及时请教能者，通过沟通将风险降至最低。群文件员工可随时查阅，及时得到提醒。树立了员工的护理安全风险意识，降低了错误发生率。研究结果显示B组人员应对能力有所提高，干预方法有效。
4.小结
综上所述，将这些软件应用于科室在业务学习和教学，是一种新型教学思路和模式。消毒供应中心只需在传统教学的基础上，增加QQ、微信的学习平台，可提高学习能力及应用效率，有效降低错误发生率。尽管这种教学方法还有不足，但利大于弊是值得大力推广的教学模式。
【参考文献】
[1]俞诗娃，许晨耘，周淑萍，等.消毒供应中心接管手术室术后器械的工作流程[J].中国消毒学杂志，2014，31(4):434-435.
[2]单成祥，裘年存，仇明，等.微信辅助教学法在外科手术学基础课程中的应用[J].中国医学教育技术，2014，28(6):630-632.
[3]陈志锋，沈建坤，代绪波，等.微信群互动教学模式在科室业务学习中的应用[J].解放军医院管理杂志，2015，22(3):286-287.
论文作者:魏渝湘,蒋松云
论文发表刊物:《医药前沿》2017年4月第10期
论文发表时间:2017/5/2
标签：器械论文; 员工论文; 科室论文; 方法论文; 两组论文; 教学模式论文; 满意度论文; 《医药前沿》2017年4月第10期论文;