摘要：电费是供电企业最主要的经济收入，电费回收是供电企业能够顺利运转的主要动力也是供电企业的最终的经营成果。在我们的现实生活中，各个企业的运行都离不开电力企业的支持，所以电费回收的过程是一项比较困难的工作，因为其覆盖面广，而且大企业的用电量都比较大。本文就电费回收过程中出现的相关问题进行了深入的分析与研究，并提出了相关的解决办法。
关键词：电费回收；工作问题；相关难点；解决对策
电费回收是相关的供电企业实现最终的经营成果的真实体现，在我国的各种相关的法律中都有明确的规定，电力消费者必须依据规定支付供电企业的电量使用费用。近几年来各种工业的发展，在我国的各个城市都出现了不同程度的拖欠电费的情况，这些问题严重影响了供电企业的发展，所以，尽快的解决电费回收过程中的难题等问题，对供电企业有着非常大的积极的现实意义。
1.我国电费回收的现状分析
在不同的地方，各个方面的专家都对这个问题进行过不同的研究，但是最终得出的结果大部分都相同：差不多都是存在本月电费的回收状况还没有支出的一半，这些问题严重影响了供电企业的正常发展，甚至严重的还会使供电企业陷入经营困境。而且在收缴电费的过程中，相关催缴电费的人员甚至受到一些民众的责骂等各种的语言攻击，对其造成精神方面的伤害，导致最终电费回收无期，而且那些催缴电费的人员到最后也无法得到相关民众的理解。
2.电费回收过程中出现相关难题的原因分析
在世界发展的进程中，无论是发展中国家还是发达国家在收缴电费的过程中都会存在相似的难题，这些难题成为干扰供电企业正常发展的严重问题，对供电企业产生的压力也越来越大。
2.1相关保护法律不到位
在我国的国家法律中虽然有相关的法律规定供电企业有权向各个消费者征收合理的使用费用，但是由于相关的人民群众受我国成立初期的计划经济的影响较大，在内心深处始终认为供电企业是属于国家的，是一种国有的垄断企业，是一种为了造福人民的公益性的事业，所以就会产生少交或者不交电费的情况。按照我国相关法律规定，用电人有义务按规定缴纳用电费用，不得出现拖欠供电企业的电费或者不交电费的情况。但是这些法律在我们实际的生活中很少被人们所知道，甚至被人们忽略，导致最终的各种法律保护不到位，严重威胁到供电企业的合法权益。
2.2相关的监督以及检查部门的工作不到位，制度不完善
在我国各大城市的供电企业中，都会设有各种的监察部门以督促电费回收的工作。但是在这些监察的工作部门中都会因为相关制度的不健全造成员工严重的失职问题。供电企业相关部门的一把手有可能会认为回收电费是一件简单的事，不用花费大量的人力、物力等，所以就会对相关的工作人员监管松懈，这样做最终造成的结果就是监管部门一把手的管理力度不到位，下层的工作人员对相关工作的执行力度也不到位。
再者就是在回收电费的过程中，一些工作人员为了获取一些个人的利益，对自己的亲朋好友少收或者免收电费，这样就会在人民群众的心中形成一种不平衡的心理，长期以来就会有越来越多的人不交或者拒绝交电费，最终给电费回收的过程带来各种难以解决的问题。
2.3相关的管理技术手段缺乏创新
国家经济的发展也带动了各行各业科学技术的发展，单着这些科技的的发展并没有为供电公司回收电费带来相关便捷的途径。正如我们日常所见，在我们的日常生活中，电费的缴纳大部分都是依靠人民群众的自觉性，对于那些素质较高或者自我约束能力比较高的人民群众能够按照规定的时间缴纳相关的用电费用，但是相反的就会有人为了个人的私利而去逃避缴纳，不缴纳，这就也会造成供电企业回收电费难的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.解决供电企业回收电费难的相关的措施
虽然回收电费是一个比较困难的问题，但是我们必须勇敢的去面对这个困难，并且积极的去寻找解决的方法。
3.1加强相关的法律宣传，增强人们的法律意识
对于人们相关的法律意识缺失的问题就应该针对问题解决问题。在日常生活中就要求相关的工作人员对那些与收交电费有关的法律进行大力宣传，将这些法律意识在日常生活中就输入人们的思想中，从思想上引起人们对自觉缴纳电费的重视，从而在一定程度上减轻供电公司收交电费的压力。
3.2建立相关的工作监督小组
各种工作的展开都必须有监督人员的大力督促，供电企业的电费回收更需要监督人员的督促。对工作中出现的不同的问题采取不同的督促方式，严格按照对症下药的方法来进行。在这些措施的基础上，相关的行政部门也应该发挥自己应有的作用，建立相关的规定制度。
3.3完善用电客户基础信息
用电客户基础信息包括电费缴纳信息，用户统计信息等多方面。在供电公司内部，不同的供电企业会有不同的用电用户，所以供电企业的相关工作部门应该建立一个专用的系统，对这些用户的信息进行专一的统计。当需要缴纳电费时，利用这一系统，对这些用户进行统一的通知联系。
3.4 要加强电费回收的过程管控
电费回收的过程对于电费回收的最终结果至关重要，所以对于这一过程必须加强管理、管控。供电公司可以在回收电费的过程中调遣公司内部可信任的员工对回收电费者进行管控，提高回收效率。
电费回收的管控不仅需要信任员工的监督更需要严格制度的约束。在上面的相关介绍中我们已经提到完善规章制度，这些规章制度在这里就有极大的作用。负责管控的人员按照公司内部的管控制度约束相关的工作人员，从而为供电企业回收电费提供强大的保障。
3.5积极运用先进的科技手段
电费回收的过程中可以不止是依靠单薄的人力手段，还应该积极运用当今的科技手段。供电公司可以在用户家中电路总输入的地方安装控电设备，检测用户每月的用电量以及当月应缴的电费，也可以对于那些少缴、漏缴、不缴电费的用户采取相关的惩罚措施，督促用户及时回收电费。
电费回收也可以与我们现实生活中用的支付软件连接起来，供电公司可以在这些支付平台上创建自己的支付程序，让用户自己进行注册、登录，设置成固定的日期，每单位用电量的价格，用户绑定自己的支付帐户，供电公司可以进行自动扣费，发送电子账单，让用户了解自己的用电情况，这样也能减少一定的人工回收电费的费用。
结束语
各供电企业所遇到的电费回收困难的问题是一项需要我们长期关注，并投入大量精力去解决的工作。解决供电公司电费回收难的问题，需要相关的工作人员能够具有一定的耐心与相关的工作能力，这个工作也需要各个供电企业能够积极主动地去革新，适应社会进步的速度，有足够的勇气去面对这个比较艰难的问题，并能够积极的寻找解决的方法，积极的去解决这个问题，从而促进自身的快速发展。
参考文献
[1]李丽洁,董方.电力公司经营分析[J].江苏电力,2010（23）.
[2]钱广利,万丽达.电力发展过程中遇到的问题[J].北京公司大观,2012（34）.
[3]赵庆丽,翟月.供电公司的发展历程分析[J].江西能源,2010（74）.
论文作者:黄文
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/27
标签：电费论文; 供电企业论文; 过程中论文; 工作论文; 用户论文; 公司论文; 自己的论文; 《电力设备》2017年第21期论文;