摘要：作为电力营销的源头，业务报告和安装的扩展直接影响电力营销的实现。通过对业务报表安装流程扩展的精细化管理和业务报表安装扩展前后全过程的管理改革，精细化、高效化地优化了业务报表安装流程的扩展，减少了不必要的环节，提高了业务报表安装的扩展速度，加快了业务扩展安装的转换效率。基于此，以下对强化精益规范管理业扩报装提速增效进行了探讨，以供参考。
关键词：规范管理;业扩报装;提速增效
引言
电力营销的来源，业务报告和安装的扩展直接影响电力营销的实现。精细管理业务报告安装流程的扩展，以及在扩展业务报告安装之前和之后对整个流程进行管理改革，从而精细高效地优化业务报告安装流程的扩展，从而减少不必要的部分，加快业务报告安装的扩展，并加快业务扩展安装的过。
1业扩报装流程精细化管理的重要性与必要性
行业扩张是电力营销的源泉，也是电力企业大而强的核心部分。做好业务有助于提高电力企业的业绩，在日益严重的市场竞争中，电力企业获得更多的竞争力。传统的行业扩展很复杂，需要大量的连接和多个阶段的批准，繁重的流程需要大量的时间，电源供应商急需，无法快速将行业增长项目转换为实际的电力增长量。为了解决这一问题，上行业管理工作需要加强上行业流程的精细管理，通过集中精细的管理构建标准化和标准化的上行业务流程，从而简化链路、缩短上行响应时间、尽快为用户供电，以及提高电力企业的服务质量。行业扩展计费流程改进管理的目标是构建标准化的行业扩展计费流程，使服务质量和服务效率提高一倍，减少客户访问次数，缩短行业扩展响应时间，尽快为用户供电，实现供电企业和用户的双赢。
2业扩报装提速增效的手段
2.1拓展个性化、多样化服务
想客户之所想，急客户之所急，为客户提供个性化、多样化服务。一是对大客户实行一对一全程个性化跟踪服务，建立健全负责制，提高办理效率，设置服务专区，为大客户开通绿色通道以及为大客户提供个性化的抄核收服务等，例如指导大客户充分利用政策优惠鼓励其分时段用电，在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况，为电网质量提供可靠的保证。二是开展多样化、多维度服务。多样化、多维度服务，就是要根据不同客户的需求，为其提供满意的服务。可以根据效益最大、信用优先的服务原则，服务重点客户，制定实施客户多样化服务的最佳方案。例如为客户免费提供业扩工程典型设计图纸以指导客户进行工程设计、施工；为小微企业提供变压器租赁服务以降低企业投资成本等等。
2.2积极应用信息技术
电力企业应该积极探索与应用信息技术，为实现电力营销业扩报装规范化管理提供技术支持。21世纪是信息技术飞速发展的时代，互联网技术、电子计算机技术、网络信息技术、大数据技术、云计算技术等高新技术已经成为社会生产、生活中不可或缺的重要组成部分。我国电力事业日新月异的发展，迫切需要对此类高新技术的有效应用，提高运营整体水平。为了有效利用用电营销业扩报装规范化管理，电力企业应该在认识到现代信息技术的优越性，通过先进信息管理提高业扩报装业务整体服务水平。电力企业在利用信息技术的过程中，应该积极构建起信息管理系统与服务平台，使得用户也可以通过网络快捷的提供业扩报装申请，在互联网的支持下时效性的将相关信息显示在服务平台上，打破传统业扩报装服务受到时间与空间双重限制的尴尬局面，构建起高效化、人性化的电力营销管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现如今，随着社会生产力水平和人民群众生活水平的提高，人们的用电量逐渐增加，电力企业在开展电力营销活动的过程中应该全力打造更加科学化、人性化的工作模式去提升用电营销管理工作水平，充分、合理、有效的利用现代信息技术实现电力用户信息科学管理，综合应用大数据挖掘技术、分析技术、云计算技术等技术完善用户信息，提高电力用户信息的使用效率。监管技术人员应该积极利用现代遥感技术实对业扩报装流程进行监管，充分发挥遥感信息技术的优势，从而发现业扩报装流程中存在的现实问题，提高用户满意度，推动电力企业的稳定发展。
2.3深化电力需求侧分析
建立以用电客户需求为导向，以优质服务为中心的服务机制，积极拓展售电市场。前瞻性开展售前服务，从了解到客户用电需求的第一时间开始，为客户提供业扩报装的前期用电指导，确保客户申请一次性完成。建立客户经理制和一口对外的服务体系，简化业扩工程各环节办理流程，强化工作人员服务意识，培养工作人员标准化服务技能，从业扩工程伊始直至工程送电提供方便、快捷的一站式服务。加强需求侧管理，把握市场发展动态，并以此为依据及时制定或调整生产经营目标和电力营销策略，有效开拓电力市场。
2.4业扩报装事后精细化管理
在结束业扩报装后，还必须巩固与高级用户的关系。定期访问，以定期交流的方式及时倾听，了解用户对行业扩展设备管理的好奇心，开诚布公地倾听客户对雇佣扩展设备管理的意见。通过客户的意见和建议，不断改进和优化容量扩展流程，以便为客户提供更好的容量扩展服务。在客户经理访问过程中，对客户反映的问题进行每月分析会议，集中讨论和分析这些问题，并制定相应的纠正计划。客户经理必须为他们收购的所有项目构建完整的流程管理系统，为扩展的用户生成帐簿，及时了解雇佣扩展项目的进度，并获得反馈。并且在行业扩展项目完成后讨论、分析和评估行业扩展项目的进度，在实施行业扩展项目时找到优缺点，以后检查空缺，并实施纠正优化。因为特定行业的扩展索赔程序很复杂，而且有很多环节，所以任何一方出现问题都会影响电力项目上传操作的顺利进行。在行业扩展开单流程中，必须与行业扩展开单任务和现有问题相关联，以构建标准化、科学的管理系统，从而优化特定行业的扩展开单流程。
2.5加强业扩报装流程的监督力度
电气营销行业对设备扩展过程的管理也要建立适当的监督系统，以确保整个过程的管理工作标准化。另一方面，电力企业内部必须监督整个流程的管理工作，鞭策管理每个流程的标准化工作，找到每个链接的负责人，推卸责任，制定适当的奖惩制度，敦促整个流程的管理者进行标准化管理。另一方面，在特定行业的可扩展信息管理系统中安装用户反馈管理模块，用户对自己的电气使用经验的满意度评估，对设备、建筑、设计等的可行性提出建议，然后定期将电力企业提供的反馈信息发布到平台上。最后，电力企业的整个行业扩展保证流程管理也必须向平台公开。这使用户能够通过管理整个流程实施、透明度和公平管理有效地提高用户体验，并从用户的角度扩展电力营销工作。
结束语
业扩和设备的扩张有助于提高电力企业的经济效益，增强其核心竞争力。积极做好电力行业扩报安装流程的精细化管理，进一步优化业务流程，将有助于缩短扩报安装工作消耗的时间，提高扩报安装工作的效率和质量。为用户提供高质量的服务。。
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论文作者:陈健
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/11
标签：流程论文; 电力论文; 报装论文; 客户论文; 行业论文; 电力企业论文; 业务论文; 《基层建设》2019年第25期论文;