摘要：近年来电力营销业务工作信息化程度不断提升，作为电力营销核心的抄核收业务实现了自动化、智能化作业，并影响着整体营销业务的发展。与此同时，随着互联网的不断普及应用，电力客户需求和电力市场环境也在不断变化。这些都对传统电力营销业务提出了新的挑战，需要电网企业开展业务模式创新，适应时代发展，提高自身服务能力，满足客户需求。
关键词：智能抄表；核算；电力营销；分析
1导言
近几年传统电力营销抄核收业务结合信息化技术转变为智能化的抄表核算的电力营销业务模式，电力营销核心的抄核收业务的工作效率得到提升，核算错误的机率降低，整体的营销业务得到发展。提升自身服务质量的同时，满足当前客户的要求。
2目前我们国家电力营销相关工作过程中新型智能化抄表核算应用的重要程度分析
目前的新型技术在此基础之上还可以做到各种数据以及信息进行采集，并且运用新型的智能化技术对其进行分析，而在过去抄表的相关工作主要是通过人力操作来完成的，在当下运用的各种新型科学技术使得资源运用的具体方法出现了十分明显的变化，在实际进行抄表相关工作的时候大部分都是利用电子计算机技术，通过这种方式使得电力行业抄表相关工作的整体质量受其影响得到较大的增强，并且与此同时也可以开发出全新的符合目前时代背景的抄表工作方法，这可以在很大程度上使得我们国家电力行业服务的针对性进一步提升，并且拥有更加优秀的服务质量，从目前的实际情况来看，新型智能化的抄表科技对于过去应用的传统抄表方法所产生的改变主要可以从以下几点表现出来：
第一点，全新的智能化抄表以及核算新型技术使得电力行业之中的抄表工作进一步提升了整体的智能化程度，通过新型的电子信息技术对各种数据信息进行采集以及覆盖，通过这种方式使得抄表的相关工作与电力营销的新型数据信息系统进行有效的连接。在新型的智能化抄表以及核算相关技术实际应用的过程中，对新型自动化的技术进行有效的运用可以在很大程度上全面的对抄表的相关工作进行整体的准备，并且在各种信息数据的采集以及审核等等方面也要通过新型自动化的方式进行管理，与此同时如果在实际工作的过程中出现了意料之外的问题也可以直接运用智能化技术对其进行计算，从而对其实际准确程度做出科学的认证。第二点，在实际运用新型智能抄表核算方法的过程中还可以进一步加强电力行业营销工作以及收费工作的智能化程度，通过这种情况可以使得电力行业的大部分工作可以通过全新的方式以更高的效率准确完成。并且全新的智能化抄表方式可以更加精确的计算出用户实际使用的电量，这对于电力公司来说也增加了一定的经营难度，公司在日常运行的过程中要更加精确地对各项要素进行详细的计算，通过这种方式才可以最大程度上满足用电用户的实际需要。
3营销业务模式创新
电网企业的营销业务主要根据供电服务的核心价值链开展，包括市场管理、需求侧管理、营业管理、计量管理、智能用电管理、客户服务管理等核心内容。营销业务的创新也将围绕这些业务核心进行。结合智能抄表核算对营销业务的直接影响和业务模式创新原则，我们选定客户缴费、用电监护服务进行业务创新，以提升营销业务价值含量。
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3.1客户互联网智能缴费服务
互联网智能缴费服务是通过引用互联网技术，以智能抄表核算为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通和服务信息的智能互动。主要包含两大方面内容：客户端的用电缴费信息共享、企业与客户间的用电缴费信息互动。客户端的用电缴费信息共享主要针对集团客户或者存在分属用电资产的居民客户，可以通过互联网渠道包括网上缴费、微信、支付宝、手机app缴费等渠道，实现全部用电缴费信息集中共享。对于集团用户可以共享各子分公司及下属单位的用电缴费信息，便于公司内部的集中管控；对于居民客户可以实现跨地区的资产用电缴费集中统一进行，便于个人财产管理。电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，主要在于通过远程费控技术，实现对客户用电信息与账户余额信息的匹配，综合分析客户用电的习惯规律，智能设定缴费频次和预警线，通过系统远程操作自动进行划款缴费。
3.2客户用电监护服务
客户用电监护服务主要是针对用电质量有特殊要求的高压大客户，在基于智能抄表核算数据基础上，通过分析用户的用电习惯和需求，专门性提供用电监护诊断服务。用电监护服务以供电质量监护和安全用电监护服务为主。一是供电质量监护服务是针对客户用电质量要求，提供影响供电质量的重要因素监护诊断服务，包括电压不稳定，尤其是电压骤降分析；谐波分析；供电频率变化分析以及三相不平衡分析等内容。具体监护过程主要通过数据分析实现，针对不同客户需求，结合用电性质类别和用电习惯，构建相应分析模型，实现用电质量的实时动态监护，保障客户利益。二是安全用电监护服务是针对客户用电异常情况，评估发生安全风险的概率，提供客户用电指导建议。由于安全用电涉及范围广，电网企业将以内部数据为主重点关注电量异常、线路负荷异常、设备运行状态异常、电压异常等等，同时需要引入一定的外部数据包括环境气候数据（气温、气候变化）、社会管理数据（产业规划政策）等等，尤其需要客户自身生产运营的数据支持，以提供全面、及时、精准的安全用电监护服务。
4结论
基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新，给电力营销业务整体带来极大的变化，推动电力营销业务的变革，给电力营销业务未来发展指明方向，对电力企业的发展有着积极的影响。基于智能抄表核算的电力营销业务模式可以提升电力企业对客户的服务质量，从而电力企业可以扩展自身业务，为更多的客户服务。在这种新的业务模式下，系统自动分析数据，实现电力营销的主动服务，给用户提供更精细的服务内容，通过互联网平台缴费服务，客户与电力公司交互，引导客户参与电力服务创新过程，制定完善服务计划，替身客户用电体验。
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论文作者:哈晓闻
论文发表刊物:《中国电业》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/15
标签：抄表论文; 客户论文; 业务论文; 电力论文; 智能论文; 工作论文; 数据论文; 《中国电业》2019年第06期论文;