摘要：目的 探析门诊输液患者实施系统化护理的临床效果。方法 将2017年4月至2017年8月期间来我院门诊输液的160例患者选为观察对象，依照随机数字表法分为两组，即常规组（n=80）、系统组（n=80）。常规组患者实施常规护理，系统组患者实施系统化护理，对两组患者输液不良事件发生情况及护理满意度进行统计比较。结果 在输液不良事件方面，系统组患者发热、回血、输液外漏、输液管堵塞或脱落发生率均低于常规组患者，数据分别为1.3% VS 8.8%、2.5% VS 11.3%、2.5% VS 11.3%、2.5% VS 11.3%，对比具有显著性差异（P＜0.05）。在护理满意度方面，系统组患者高于常规组患者，数据分别为92.5%、81.3%，对比具有显著性差异（P＜0.05）。结论 门诊输液患者实施系统化护理的临床效果更加显著，不仅可以减少输液不良事件的发生，还可以提高护理满意度，值得在临床中进一步应用与借鉴。
关键词：门诊；输液；系统化护理
[Abstract] Objective：the clinical effect of systematic nursing of outpatient infusion patients. Methods：during the period from April 2017 to August 2017 160 cases of outpatient infusion in our hospital were selected as the observation object，according to randomly divided into two groups，namely the normal group（n=80 group），system（n=80）. The implementation of routine care patients in the conventional group，the implementation of systematic nursing system group，the two groups of patients with transfusion adverse events and nursing satisfaction were compared. Results：in transfusion adverse events，the system groups were fever，blood return，infusion leakage，infusion tube blockage or shedding rate is lower than Patients in the conventional group，the data were 1.3% VS 8.8%，2.5% VS 11.3%，2.5% VS 11.3%，2.5% VS 11.3%，compared with a significant difference（P < 0.05）. In the nursing satisfaction，system group were higher than the conventional group patients，data were 92.5%，81.3%，compared with a significant difference（P < 0.05）conclusion：the clinical effect of systematic nursing of patients in outpatient infusion is more significant，not only can reduce adverse events，but also can improve nursing satisfaction，it is worthy of clinical Further application and reference
在医院医疗活动中，门诊输液室是非常重要的构成环节，具有患者人数多、病种繁杂、输液量大、用药种类多等特点，同时担负着全院门诊输液工作，所以，其医疗服务质量优劣直接影响着输液患者的生命安全与医疗技术水平评估[1]。在社会快速发展、人们要求不断增多的形势下，常规护理服务已经无法满足患者的实际需求，需要深入探究更加确切的护理方式。本文现对2017年4月至2017年8月期间来我院门诊输液的160例患者进行观察研究，分析系统化护理的实施效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
将2017年4月至2017年8月期间来我院门诊输液的160例患者选为观察对象，依照随机数字表法分为两组，即常规组（n=80）、系统组（n=80）。常规组中，女患者38例，患者42例；年龄范围在18～75岁之间，平均为（44.5±8.1）岁。系统组中，女患者37例，患者43例；年龄范围在20～74岁之间，平均为（44.2±8.2）岁。采用软件SPSS 22.0对两组患者上述数据资料进行统计学处理，两组比较不具显著性差异（P＞0.05）。
1.2 方法
常规组患者实施常规护理，即把患者安排在输液室相应区域，向患者说明输液中出现的正常反应，一旦出现异常反应，马上告知医生，并给予恰当处理。在此基础上，系统组患者实施系统化护理，内容如下：（1）输液前护理：事先为患者准备座位、床位，保持输液区域整齐、干净。在患者进入输液室之后，带领其到相应位置，并妥善安置患者随身物品，积极和患者交流，了解患者临床表现，耐心解答患者疑问，主动安抚患者焦躁、紧张等不良情绪。此外，设置人性化绿色通道，优先安排危重症患者进行输液[2]。（2）输液中护理：在输液穿刺时，主动和患者沟通，分散患者注意力，使其尽量放松。在完成穿刺后，及时向患者及其家属说明用药后可能出现的相关反应，如果出现穿刺处鼓起、回血等情况，应马上通知医护人员进行处理，同时根据患者滴液疼痛程度，对输液速度进行调整，以此保证患者输液舒适。在整个输液过程中，安排责任护士进行巡查，以免输液中出现移位、脱落等不良事件[3]。（3）输液后护理：在输液即将完成的2～3min内，安排护士陪伴患者，给予足够的安全感。输液完成后取针，向患者及其家属说明正确按压止血方式，在穿刺处停止流血后离开。患者离开输液室时，提醒患者带好随身物品，并且叮嘱患者穿刺处不可沾水，以免感染发炎。此外，叮嘱患者注意饮食，保持良好的生活作息，并注意安全。
1.3 观察指标
对两组患者输液不良事件发生情况及护理满意度进行统计比较。（1）输液不良事件主要有发热、回血、输液外漏、输液管堵塞或脱落。（2）采用问卷调查的方式对患者护理满意度进行评估，满分为100分，十分满意＞85分，一般满意60～85分，不满意＜60分，十分满意率与一般满意率之和为护理满意度。
1.4 统计学方法
采用软件SPSS 22.0对两组患者观察数据进行统计学处理，用百分率表示，并对数据实施卡方检验，倘若对比结果P＜0.05，说明两组具有显著性差异。
2.结果
2.1 对比两组患者输液不良事件发生情况
在输液不良事件方面，系统组患者发热、回血、输液外漏、输液管堵塞或脱落发生率均低于常规组患者，数据分别为1.3% VS 8.8%、2.5% VS 11.3%、2.5% VS 11.3%、2.5% VS 11.3%，对比具有显著性差异（P＜0.05），详见表1所示。
表1 对比两组患者输液不良事件发生情况[n（%）]
3.讨论
系统化护理是一种基于现代医学护理模式的，以护理程序为核心，系统化实施临床护理工作的方式[4]。通过系统化护理的应用与推广，使得护理工作更加科学、系统、完整，进一步提高了治疗依从性，减少了护患纠纷。本文研究结果显示：在输液不良事件方面，系统组患者各发生率显著低于常规组患者（P＜0.05）；在护理满意度方面，系统组患者显著高于常规组患者（P＜0.05），与相关文献报道[5]基本相符，由此说明，系统化护理可减少门诊输液不良事件的发生，提高患者护理满意度。其原因主要为：通过实施系统化护理，可为患者营造良好的输液环境，提前准备相关物品，耐心解答患者疑问，通过妥善安置患者随身物品，从而获得患者信任，构建和谐、融洽的护患关系，拉近护患距离；此外，通过输液中、输液后全方位护理措施的实施，可充分满足患者需求，对预防不良事件的发生及提高护理满意度有着十分积极的作用。
综上所述，门诊输液患者实施系统化护理的临床效果更加显著，不仅可以减少输液不良事件的发生，还可以提高护理满意度，值得在临床中进一步应用与借鉴。
参考文献
[1]刘蓉.系统化护理管理对门诊输液病人满意度及不良反应的影响[J].护理研究，2015，7（15）：1885-1887.
[2]黄维梅.系统化护理干预在门诊静脉输液患者中的应用评价[J].吉林医学，2015，5（11）：2424-2424.
[3]贾美莲.系统化护理管理在门诊输液室实施的效果评价[J].国际护理学杂志，2014，18（09）：2500-2501.
[4]孙晓丹，刘盼盼，李风等.研究系统化护理管理对门诊输液患者满意度影响[J].中国卫生产业，2016，13（14）：63-65.
[5]陈雪凤.系统化护理在门诊输液患者中的应用效果[J].医疗装备，2017，30（14）：164-165.
论文作者:陈文娟
论文发表刊物:《航空军医》2017年第20期
论文发表时间:2017/12/18
标签：患者论文; 门诊论文; 满意度论文; 常规论文; 不良论文; 事件论文; 两组论文; 《航空军医》2017年第20期论文;