摘要：电力是支持经济发展与生产力进步的重要支柱，电费是构成电力企业经济收益的重要组成部分，电费标准能很好地体现整个电力行业的发展情况。因此，做好电费抄核收工作具有非常重要的作用。由于农村用户量大且分布广，这就要求在对农村用户电费回收时，要现场详细的记录，同时对于及其偏远的地区、难抄地域更要定时准时抄表，同时不定期检查抄表数据的真实性，坚决杜绝抄表人员在抄表过程中的估抄和漏抄现象，只有做到数据的实际性才可能做到保证电费的不流失，为合理的分析电费是否健康提供可靠的数据。更好的促进供电企业的电费回收工作顺利进行，提升供电企业的整体形象。本文主要分析了农村供电所抄核收工作的具体问题以及农村供电所问题的应对策略，希望能够给有关人士提供一些值得参考的内容，以促进电力企业的顺利健康发展。
关键词：控制；农村供电所；电费抄核收；工作
1农村供电所抄核收工作的具体问题
1.1抄核收工作管理模式不完善
目前，我国的抄核收工作主要以保障电力企业的经济效益为主要目的。因此，在国家政策的督促下，省级电力企业能较好地加强对员工队伍的建设，同时完善企业的管理模式。但是农村供电所，因为工作量较大、人员不足，使得其管理水平远远低于城市，加强员工队伍的建设、提升管理模式的规范化和提高工作人员素质是当下农村供电所需要采取的必要措施，只有加强完善抄核收工作管理模式，才能为提高工作质量提供支持。
1.2电力用户审核不完全
由于我国的农村人口较多，导致用电规模也相对较大，这为电力工作人员的抄核收工作造成了一定的困难，工作人员只有做到了百分之百地抄录，才能收回全额的电费。但由于农村住宅分布的特殊性，使农村的抄核收工作更加难以管理。在以前，电力企业曾经通过零电量管理方式，实现预估电费，但是，由于技术水平的限制，使该方法无法取得较好的效果。目前，农村抄核收工作依旧存在较大的困难，由于用户的流动性大，而且用户审核不够完全，偷电等行为频繁发生，并且为电费的收取工作造成了很大的不便。
2农村供电所问题的应对策略分析
2.1建立监督奖惩考核制度
采取考核制度是管理效果和促进的必要手段，务必通过这些结果给予每个岗位有压力，通过压力层层传递，达到管理效果。所以，供电所对于零电量用户也应建立考核管理制度，分级分岗位逐项明细考核，奖勤罚懒并落实到位。并在内部“三公开”中体现。种程度上可以限定法律责任空间，规避因触事故而引起的法律纠纷和责任。
2.2完善抄核收工作的管理模式
在部分偏远农村，对于抄核收工作的开展，往往是采取手工形式，这样大大降低了工作效率，并且数据的错误率较高，阻碍电力行业的发展。因此，供电所应加强完善抄核收工作管理模式。首先，供电所可以大量使用现代化的技术与设备，提高工作效率。其次，农村供电所可以加强对工作人员的培训工作，加强工作人员技术升级与知识更新，从而进一步提高工作质量，保证抄核收工作顺利进行。最后，完善相关管理制度，使规范化的抄核收工作管理模式的推广能有据可循。总之，完善抄核收工作的管理模式对农村供电所的发展起着非常重要的作用。
2.3加强对电力用户的审核
目前，我国大部分农村电力用户使用的都是磁卡表，但随着用户数量的不断增大，供电所的工作量也得到了很大程度地提升，在用户的审核工作中，由于农村人员与资源的闲置，使供电所无法定期审核用户的用电情况。因此，农村的偷电情况屡见不鲜。要想解决该问题，首先，应分析供电所现阶段的工作情况，并整理相关的客户信息；其次，排除与筛选客户信息，尤其应重视一些数据异常的磁卡资料，并对此实地了解与考察；最后，解决异常情况，从而不断完善供电所内部的用户资料。
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2.4加强专业技术交流，积极开展技术比武活动
农村电力主管部门不断组织管辖区域的供电所技术人员进行技术交流和技能比赛，同时邀请省级电力公司的培训老师做评委，在交流的同时提出不足，并对一些基本的专业知识进行细致的培训，做到让工作人员在轻松欢快的气氛中解决问题。在此基础上，展开供电所内部之间的对标工作，在供电所内部进行横向比较，按季度或按月筛选出岗位标兵，参加省公司或者国家公司的培训项目，最终以年为单位评选优秀工作人员，促进以点带面工作，让每个员工都参与进来，促使各个岗位员工的及水平提升。
2.5营销部门确认工作
营销部门要对抄表员所反馈的一系列信息进行逐一确认的工作，等到营销班长在确认现场资料的工作完成之后，要将现场资料再次移交到营销部门进行处理。要对电表已经用了很长时间而导致损坏的用户，进行及时的电表更换工作。同时还要在换取现场进行拍照，将拍照留档经过核对后，确认信息和数据无误的基础上，才能进入换表流程。这样就可以对后期的工作进行核对，同时对于一些有异议的地方，需要派遣专门的负责人员到现场进行再次确认工作。在我国的很多农村，由于很大一部分的人都会出去务工，所以零电量现象十分常见，多月零电量现象也是不足为奇的了。因此，抄表员要对零电量用户进行再三确认，这样才能在后期有据可查，零电量用户可能是6个月出现这样的情况，同样也可能是12个月出现此类情况。所以为了电力工作更加和谐和稳定，对于零电量用户最好是不要将其取消或者销户，以免引起后期不必要的争执。
2.6提高工作人员综合素质
工作人员的综合素质能在很大程度上决定工作质量。因此，提高工作人员的综合素质对抄核收工作高效开展具有非常重要的作用。首先，相关部门可以组织附近地区的供电所工作人员定期开展相关的技术交流会与技能竞赛，并邀请专业性的老师对其指导，从而提高工作人员的技术水平。其次，加强完善绩效考核制度，淘汰与惩罚部分技术不达标的工作人员，奖励进步较大的工作人员，提高工作队伍的整体质量。最后，定期开展相关的培训工作，加强提高员工的技术水平，使其能更好地适应规范化的管理模式。
3结语
总之，农村供电所营销管理的提升是必行的，通过对营业班抄收核自身工作的管理，行动上不但推进了电力的业扩管理、优质服务、用电稽查、计量管理等工作，还达到了农村供电所标准化作业流程的有序运转。
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论文作者:胡笑
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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