浅谈有效沟通在手术室护理工作中的作用论文_华莺红

浅谈有效沟通在手术室护理工作中的作用论文_华莺红

华莺红

江苏省无锡市第二人民医院 手术室

【摘 要】手术室是为病人提供手术及抢救的场所,也是医院的重要技术部门,同时手术室工作是整体性、协作性非常强且富有较高团队精神的集体劳动,当下现代信息和人际关系的发展,有效沟通成为预期工作目标的必须前提之一。手术室护士相对于病房护士与病人接触少,而对于需要手术的病人最关键的治疗在手术室进行,所以手术室护士必须有效沟通,密切配合,才能保证手术顺利进行。随着病人对医疗护理服务期望值的提高,护理职责范围也得到相应的扩展,提高了手术护理质量。在日常护理工作中越来越多的护患沟通技巧得到实践和应用,因而,手术室护士与病人的沟通体现出必要性。

【关键词】手术室、护理、有效沟通

在手术室护理中运用有效沟通在医院提高医疗质量的方面有着举足轻重的地位,有效的实行细节护理则在很大程度上能够提高医院的医疗质量,反之则使医疗质量的提高举步维艰。在对患者进行查房及日常的沟通交流中,要及时准确地发现患者存在的问题,积极用心地去解决,对于手术病人提出的各种疑问,要一一耐心的解答,以便消除病人心中的疑虑和不安,从而使病人在生理、心理和社会这一整体上形成最大限度的平衡和适应。

在术前访视是手术室护士与病人有效沟通交流的最直接有效途径。我们选择一位资历深、临床经验丰富的老护士专职负责术前访视这项工作,术前一天到病房与病人亲切交谈。用和蔼的微笑、亲切的语言安慰和引导病人,介绍手术室的环境以及进入手术室的准备工作。告知在手术期间有手术室护士陪伴他度过手术期并对其进行护理,针对不同病例讲解成功的实例,来帮助病人树立信心,解除思想负担。同时专心倾听、认真回答病人及家属提出的问题,鼓励其讲出心理话,尊重其隐私。有研究表示,在手术之前,约有99%以上的病人及家属希望能够见到手术室的护士。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆手术护士通过有效的术前访视,能够在很大程度上解除患者及家属的疑虑和不安,使他们更加了解手术的相关注意事项,从而能够在术前使患者心理平静,得到充分的休息,通过与病人的沟通,拉近护患距离,使护士及病人都处在较好的人文关怀环境下建立友好的关系。同时还要对患者进行与治疗相关的知识的讲解,交代手术治疗的必要性,以及引导患者和家属如何配合治疗。还要使患者对手术操作过程和麻醉都有基本的了解,使患者可以最快的适应环境而使心理和生理状态调整到最好。

在手术过程中,要调整好护士的面部表情,通过自然、柔和的表情为患者提供足够的信心,在此过程中,进行输液、麻醉、安置手术体位、四肢的约束等操作时,先向病人讲解和需要配合的注意事项,以免护理工作者的肢体语言有不合时宜的表达会对患者的心理造成巨大的伤害。护理工作者通过随时发现问题,提出解决的办法,并给患者提供康复治疗的方法,让患者在心理上得到足够的安全感和满足感,增加了恢复的信心,使患者的焦虑情绪得到减轻,对患者的疾病恢复提供很大的帮助。同时可以让手术室护士看到自己将要进行手术的患者,能够使她们对这些患者进行更近一步的了解,在明确病情的及基础上对自己的护理措施作出相应的调整,从而使护理更加符合具体的每个患者,达到提高护理质量的目的。同时告诉病人“请您不要紧张,我准备做……,有什么不舒服您尽管告诉我!”注意遮盖病人,尽量减少身体的暴露。手术开始后,密切观察病人的表情和变化,适时询问病人的感受,以相应的安慰,鼓励用语,增强病人的信心,转移其注意力。巡回护士站在病人的一侧,轻握住病人的一手,轻轻抚摸前额,轻声平稳地告诉病人会有什么感觉,那是什么声音,使病人感到心理舒适和踏实。手术结束后,护士要以和蔼可亲的态度告诉病人“手术很顺利,您辛苦了,谢谢您的配合。”并用温水擦净病人身上的消毒液及血迹,为病人穿好衣裤或盖好被单,连用手术床单一起将病人搬移到平车上,减少因震动带给病人的疼痛不适,然后将病人送回病房,与病房护士进行交接班,并适时安慰、鼓励病人:“您现在已回到病房,您辛苦了,现在您的任务是好好休息,争取早日康复。”

建立术后回访制度。为达到护理的连贯性,专职访视的护士术后需要到病房回访病人,了解病情好转,术后饮食与营养,活动与休息的情况,告知病人并发症的防治,卫生保健等知识。同时评估整个围手术期手术室护理工作的情况,发放“护理满意卡和手术室工作质量征询表”,给病人和家属自行将卡投入意见箱内,由政工科人员不定期收集,反馈回科室。将有效沟通运用于手术室护理工作中,有利于消除病人不良心理,获得安全感和舒适感,让病人在接受手术时充满信心,主动配合手术顺利进行创造了良好的条件,增加了术后获得最大功能恢复的可能性,同时也使“以人为本,以病人为中心”的人文关怀服务得到进一步落实,从而丰富了整体护理的内涵,提高了手术室护理的服务质量。

结论

综合以上分析可见,有效沟通应用于手术室护理工作中,可降低手术应激反应,使患者的生理、心理有了很大改善,从而保证手术的顺利安全,充实了“以人为本”的整体护理内涵,提高了手术室护理质量及患者对手术室护理的满意度。在加强与手术病人几个接触点的有效沟通后,病人在做手术前后过程和病房有了连接,使护患沟通过程不存在“盲点”,在护理满意度调查中,病人不再认为手术室是个冰冷的地方。同时要求护士必须加强工作的主动性、责任感,注重自身素质修养,具备优秀的心理素质,流畅的语言表达能力。总之,手术室护士应用恰当的有效沟通方式,使病人在接受手术时,处于最佳的生理心理状态,从而提高了手术室护理质量,建立了良好的护患关系,减少了不必要的护理纠纷。

论文作者:华莺红

论文发表刊物:《航空军医》2016年第11期

论文发表时间:2016/7/21

标签:;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  

浅谈有效沟通在手术室护理工作中的作用论文_华莺红
下载Doc文档

猜你喜欢