宝丰县中医院 河南平顶山 467400
摘要:目的:探讨品管圈活动与西药房药品管理质量的联系,以及品管圈活动对西药房药品管理质量有哪些影响作用。方法:对比我院有无品管圈活动状态下的西药房药品管理情况,并就对比结果列出表格来阐述品管圈活动存在的意义。结果:在有品管圈活动的基础上,西药房药品管理发展顺利,西药房药物出错率下降了,药物短缺的情况也消失了,患者对西药房的整体满意度也上升了。结论:品管圈活动对西药房药品管理有促进与提升作用,品管圈本身就是医院为了规范西药房药品管理体系而设立的小组活动。
关键词:品管圈活动;西药房;药品管理缺陷;患者满意度
1.资料与方法
1.1一般资料
品管圈是为了方便医疗卫生院得各项工作而设立的小组,通过品管圈活动,即“小组活动”的形式来进行西药房中的各项工作。品管圈的组成多为具有专业管理知识储备的人才,同时品管圈内的有些小组成员也会具备一定的医疗卫生知识。品管圈活动经常活跃于西药房有关药品管理的各种工作中,对于提高西药房的取药进度有重要指导意义。
1.2方法
将我院设立品管圈以前的西药房药品管理进度工作进行统计总结,并指出无品管圈活动下我院西药房药品管理制度存在哪些缺点,以及建立品管圈体系后,我院西药房药品管理制度中存在的哪些问题可以被解决,最后指出品管圈活动对于西药房药品管理工作有怎样重要的意义。
2.结果
是否干预西药房药品管理工作西药房药品管理工作存在哪些不合理情况西药房药品管理工作质量对比患者对西药房药品管理工作的满意度无品管圈活动干预西药房
药品管理工作有品管圈活动干预西药房药品管理工作西药房取药进度慢;西药房取药过程中容易出差错,导致西药房取药出现缺药,多药的情况;西药房的服务引起广大患者及患者家属的极度不满,经常被患者家属举报给院办,患者家属称西药房工作人员没有积极性,工作懒散。
之前西药房药品管理工作中存在的缺陷都得到有效改善。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆西药房药品管理工作质量并不高,因为没有规范的管理体系,所以导致西药房在对药品的整理过程中会出现很多差错,很多情况下西药房工作并不能使患者满意。
西药房药品管理工作质量高。由于有专业的工作指导体系,西药房的药品管理工作顺利有序进行,之前所存在的有关取药的问题都得到缓解,患者不再抱怨西药房工作不到位。患者对西药房药品管理工作满意度低下。
患者对西药房药品管理工作很满意。
3.讨论
3.1西药房药品管理工作的现状
我院西药房的现状是工作人员缺乏,甚至没有完整的工作体系,工作流程也有漏洞,导致患者在按照医嘱去药房拿药时等待的时间过于长,这便引起了患者的极度不满。患者在取药的过程中等待的时间拉长了必定会脾气暴躁,难免与西药房药品管理工作人员发生冲突,这也会影响到药房工作人员的工作进度。除此之外,因为西药房药品管理制度落后,导致西药房的药物分布没有合理的排放位置,所以药房工作人员在拿到患者药单取药过程中经常会手忙脚乱,不能准确找到药物放置的位置。这也是西药房药品管理工作中最忌讳的问题,药物位置标志不明确,势必会拉低西药房取药工作进行的进度,降低西药房药品管理质量。
3.2品管圈活动怎样解决西药房药品管理工作中的存在问题
品管圈活动通过合理的人员分布来高效率地完成西药房药品管理的各项工作。针对工作人员导致的西药房药品管理质量落后问题,品管圈活动中结合每一个工作人员的性格特点,以及他们所掌握的专业知识情况,将工作任务平均分配给品管圈成员,这样工作人员各司其职,并且相互之间完美配合,西药房药品管理的质量会有所提高。针对西药房药品管理中有关药物放置的问题,品管圈活动采用将药物精确到人的形式,每一个工作人员都有属于自己管理的药物,在看到患者药房时,只要知道药物的种类,查看管理此种药物种类的人员,就很容易找到药品,这样大大缩短了西药房工作人员取药的时间,提高了西药房药品管理的工作质量,使患者满意度增加,有利于缓和医生与患者之间紧张的氛围,消除医患隔阂。
3.3品管圈活动对于西药房药品管理质量的意义
品管圈活动无疑是给没有条理的西药房药品管理工作提供了一个领导管理的作用,这一活动的运行使西药房的药品管理工作能够科学地进行,解决了西药房药品管理中存在的许许多多的问题,同时也在一定程度上为医护人员与患者,患者家属的和睦相处做出了贡献。品管圈活动是一项合理化,规范化的小组活动,品管圈的建立是医疗卫生临床工作中一项巨大的决策,具有很多优点,对于临床治疗工作具有很多重要意义,必须将品管圈这一活动小组形式引导到医院其他的科室工作中去,尤其是临床手术治疗,临床护理治疗这两大工作。这两项临床治疗工作都是有一定难度的,结合品管圈活动一定能够是临床手术治疗和临床护理治疗工作更加顺利地进行。
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论文作者:白银鸽
论文发表刊物:《健康世界》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/24
标签:西药房论文; 药品论文; 品管论文; 患者论文; 管理工作论文; 工作论文; 质量论文; 《健康世界》2018年第13期论文;