浅析“互联网+”背景下汽车营销人才的职业能力要求
广东机电职业技术学院 刘金霞
摘 要： 互联网的高速发展带来了汽车行业的变革，不论是消费者的购买行为，还是汽车企业的销售模式，都出现了明显的信息化特点。高职院校担负着培养适应新时代技能工作者的责任，本文通过分析大数据+智能网联时代汽车行业的变化，从而对汽车营销人才的职业能力要求进行分析，探索高职院校汽车营销专业人才的职业能力培养新思路。
关键词： “互联网+”；汽车营销；职业能力
1“互联网+”时代汽车行业的变化
互联网技术的活跃发展，推进汽车电商化和共享化，网络几乎成为了消费者了解汽车产品和品牌的主要渠道，不论是媒体环境、商业环境，还是消费环境都在发生变化，汽车企业正在发挥数据优势加快人工智能技术的深度应用，引领汽车行业真正进入到网络服务时代。
1.1 营销模式创新
以品牌授权为核心的“4S 店模式”将发生改变，多元化的销售模式正取代单一的销售模式。如汽车超市可以联合汽车厂家与经销商完成车源批售、渠道下沉、品牌传播、产品促销及汽车保养维护等全方位服务，销售过程中多种品牌的汽车集中在一起，为消费者带来更多自由选择的权利，给足消费者实地体验的机会。同时各大汽车品牌打造相对独立的互联网销售平台，充分利用互联网、大数据和车联网等信息技术，构建直达客户的新零售商业模式，实现对客户高效、低成本的经营方式，深得消费者喜爱。
1.2 品牌推广方式多样化
互联网技术不仅为汽车发展提供了良好的平台与诸多的机遇，也使得汽车营销告别了以往单一的集客方式，汽车销售企业可利用大数据得到科学、有效的客户需求信息，在更短的时间内对市场需求进行有效分析，从而进行更有针对性的投入，充分发挥自身的优势，进一步完成精准的产品或服务的推介，获取客户的全生命周期价值，并利用互联网加强管理品牌意识。
1.3 服务竞争更激烈
“互联网+”带来了更强大的信息交流渠道，汽车营销过程变得非常透明，对于消费者来说，由于获取信息的渠道增多，大部分销售者在购车前能够获得更多的竞争车型配置和价格信息，这给汽车销售顾问的工作带来了更大的挑战。互联网新媒体的应用更加广泛，客户会选择多种灵活的自媒体渠道分享购车过程的体验，品牌的口碑传播速度更快、更直接，这使得各大汽车品牌更加注重客户服务的满意度。
2 对汽车营销人才的新要求
汽车营销与服务专业的设置是为了培养面向汽车行业的综合服务人才，具体表现为具有现代营销理念、掌握汽车销售技巧，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。在大数据+智能网联时代，汽车营销专业要提高学生职业能力培养的质量，秉承“促进就业为目标，经济发展服务为宗旨”的原则，重视学生职业能力的培养。
当前基层宣传大多采取大水漫灌式的方式开展，没有综合受众的文化层次、年龄差异、理解能力、职业特点等具体情况开展宣传工作。有的组织者甚至自身都没有吃透上面精神，宣传的重点和需要不清晰，导致在开展实际宣传工作时，无论是宣传的内容还是宣传的形式，都缺乏针对性、角度性，萝卜白菜“一锅煮”，最终宣传效果不尽理想。
2.1 提高“互联网+”技术应用能力
随着科技的快速发展，汽车电子智能技术的成分比例越来越高，高科技新技术不断渗透到汽车产品中，这就要求汽车营销人才除了具备扎实的汽车专业知识以外，还应扩展、提升自己的业务水平，要有较强的自学能力去学习扩展“互联网+”知识，学会使用“互联网+”工具，如网络销售平台、汽车新技术展示平台、各种“互联网+”背景下的集客工具等。
人工智能改变了育人目标，智能网联汽车的发展需要更多的适应互联网环境的新型工作者。而汽车销售企业也涌现了很多针对“互联网+”环境下的岗位，比如网络客服岗位、网络营销推广岗位、新媒体推广运营中心、汽车电商岗位等。
护理专业的特点是实践性强、动手能力要求高，且需与患者有效的沟通和交流，而传统的教学方法以课堂教学为主，但存在枯燥性大、脱离实践等不足，不能使护士获得专业能力和水平的提升[1] 。因此针对在校护士生的教学，应积极探索一些新的教学方法，以促进其专业能力的不断提高。近年来我校将案例教学与情景模拟法应用于护理教学中，取得了较好的效果，现报告如下。
4.诚信经营。不断规范财务制度，维持良好的征信记录，定期披露项目建设运营情况和公司股权变动情况，增进信息对称，争取金融机构的更大投入和长久支持。
2.2 注重创新能力培养
在“互联网+”的环境下，汽车销售过程对服务创新性有了新的要求。如汽车营销人员能够结合行业特点进行微信营销活动的策划；能借助微信公众号，结合市场调研，撰写新车推广软文完成汽车产品的推广；能完成线上市场调研等市场活动，通过提供个性化服务，给客户带来耳目一新的服务体验，拉近与顾客之间的距离，获得客户信任。通过具体市场任务的完成来培养学生市场分析能力、团队合作能力、展示能力、创新能力。
2.3 服务沟通能力
服务沟通能力是汽车营销人员必备的核心能力之一，沟通技能的提高不仅仅对销售行为有着明显的促进作用，而且对个人的职场关系构建也非常重要，对于汽车营销人员向管理岗位晋升有很大的帮助。汽车销售行业竞争加剧，这对销售顾问的服务要求越来越高，从客户接待、需求分析、产品介绍、促成成交等各个环节都要体现对客户热情的服务态度、专业的指导建议和用心的尊重倾听。同时汽车销售是一项挑战大、压力大的工作，也要求汽车销售顾问有较强的自我情绪调节能力、乐观的生活工作态度。
3 总结
“互联网+”时代，科技不断进步，人才培养方案的构建要紧跟行业实际发展，切合职业能力要求，建立基于岗位需求的人才培养模式，丰富教学组织形式，要以企业发展为中心，强调学生组织纪律性和团队协作，优先“德”的培养。教师在教学过程中要突出教学对人才培养的效果，尽量“德才兼备”。学生要从个人角度出发，强调个人发展和自身能力优先，重视“才”。这样才能培养出符合“互联网+”新时代的高素质、高技能型的汽车营销人才。
参考文献：
[1]冯刚.基于“互联网+”背景下的广西汽车销售模式研究[J].电脑知识与技术,2019.
[2]刘允乾.互联网时代汽车营销专业学生职业能力培养的应对策略[J].2017.
[3]林家驹.互联网+背景下车辆销售创新模式研究现代商业,2017.
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