（南昌大学附属口腔医院；江西南昌330000 ）
【摘要】目的：观察、研究人文关怀和护患沟通在口腔门诊的应用效果分析。方法：选取我院在2018年6月至2019年6月之间实施了口腔治疗患者中抽取120例来作为的研究对象,再将这120例患者使用随机数字法来分为两组,平均分每一组患者都是60例。对其中一组患者使用常规的护理措施来进行干预,设为常规组。另外一组患者在常规组的基础上加上护患沟通和人文关怀护理,设定为对照组。然后采用及抑郁自评量表(SDS)以及焦虑自评量表(SAS)来分析对比对两组患者抑郁评分、焦虑评分以及患者满意度的情况。结果：从SDS和SAS两个测量表的评分来看，对照组患者的焦虑、抑郁情绪明显要比常规组的更低，组间比较差异显著（P＜0.05）；而常规组患者满意度也明显要比对照组患者的更低,差异具有统计学意义（P〈0.05）;结论：要让患者能够有效的降低其的焦虑、抑郁情绪，并且提高患者满意度，使用加上护患沟通和人文关怀护理对患者的影响效果较为好,是一种更好的护理方案。值得临床大力推广。
关键词：人文关怀；护患沟通；口腔门诊；
在对患者实施口腔治疗的过程中其大多会有紧张和恐惧的情绪表现，导致治疗的结果也受到一定影响，护患沟通和人文关怀护理要求以患者为本，时刻照顾关心患者让患者感觉到护理人员就在身边，提高患者对护理人员的信任感，提供全方位的护理服务给到患者。本次研究选取了120例我院实施了口腔治疗的患者，观察研究人文关怀和护患沟通在口腔门诊的应用效果分析。现在报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
入选对象来源于我院在2018年6月至2019年6月之间实施了口腔治疗的患者，选取其中120例来作为研究对象,所有的患者和其家人都在护士的告知下自愿配合此次护理的研究。再将这120例患者使用随机数字法来分为两组,平均分每一组患者都是60例。对其中一组患者使用常规的护理措施来进行干预,设为常规组。另外一组患者在常规组的基础上加上护患沟通和人文关怀护理,设定为对照组。其中常规组男性患者39例，女性患者21例，平均年龄范围21~58岁，平均年龄为（39.5±1.25）岁；对照组男性患者32例，女性患者28例，平均年龄范围21~60岁，平均年龄为（40.0±1.18）岁。然后分析对比两组患者的年龄和一般资料上组间差异没有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
常规组患者使用常规的护理措施来进行干预,其中包括了病情观察记录、健康教育、分药给药以及治疗护理等常规护理措施，另外一组对照组患者在此基础上加上护患沟通和人文关怀护理,主要内容如下：(1)热情接诊：患者实施口腔治疗的过程中其大多会有紧张和恐惧的情绪表现。因此在对患者接诊的时候护理人员就要足够热情和精神的对待患者，有效的减少患者的不良情绪。(2)人文关怀：在护理过程中护理人员要做到微笑热情、讲解病情、对患者进行心理疏导、耐心解答其疑问，为了降低在对患者进行治疗的过程中治疗机械对患者产生的噪音而导致刺激，因此要把候诊室和诊疗室要分离开。（3）护患沟通：因此护理人员要多换位思考，在患者的位置考虑问题，宽容理解看待患者的各种不良抵触情绪。患者实施口腔治疗往往都要承受着比较大的疼痛感，患者很容易产生发怒、紧张等不良情绪，因此护理人员要多换位思考，在患者的位置考虑问题，宽容理解看待患者的各种不良抵触情绪。还要多与患者沟通交流，要时刻观察了解到患者情绪的变化和心理情况等，用细致、耐心、友善的态度和患者讲解疾病的发生、发展及预后等情况，使患者正确认识了解自己的疾病。
1.3统计学分析
本组研究通过使用spss22.0统计学统计学数据软件将研究所得的两组数据进行数据分析。分析处理数据过程中，计量资料用（x±s）的形式来表示，通过t值对其进行组件比较，通过卡方对其进行检验计数资料，当P＜0.05才表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者满意度情况的对比
而常规组患者满意度也明显要比对照组患者的更低,差异具有统计学意义（P〈0.05）;具体见表2：
表2 两组患者的护理满意度情况的对比
3讨论
患者很容易出现明显的焦虑、紧张和恐惧的情绪状态在在进行口腔的治疗中，特别是当治疗的机器响起来的时候，患者会明显突然的大量出汗、肌肉紧绷等等的焦虑情绪状况，而这些表现都是因为患者对治疗的内容不确定性和不够信任所产生的思想负担和心理状态，会对治疗的效果产生影响，如何降低焦虑状态是提升口腔门诊治疗质量的关键因素之一。针对患者使用护患沟通和人文关怀护理可以降低患者在进行治疗的时候产生的心理压力以及焦虑、紧张等不良的情绪式。
本次研究从我院在2018年6月至2019年6月之间实施了口腔治疗患者中抽取120例来作为的研究对象,从SDS和SAS两个测量表的评分来看，对照组患者的焦虑、抑郁情绪明显要比常规组的更低，组间比较差异显著（P＜0.05）；而常规组患者满意度也明显要比对照组患者的更低,差异具有统计学意义（P〈0.05）;
综上所述，使用护患沟通和人文关怀护理进行患者的焦虑抑郁情绪有更为良好的效果,能够有效的提高患者的满意度，是一种更好的护理方案。推荐在临床上应用，进行推广。
参考文献
[1]岑益女.人文关怀和护患沟通在口腔门诊中的应用效果[J].中国乡村医药,2014,(14):70-71.
[2]冉飞.人文关怀和护患沟通在口腔门诊中的应用效果[J].心理医生,2017,23(19):218-219.
[3][3]赖俊娟.人文关怀和护患沟通对口腔门诊患者的影响[J].现代医药卫生,2013,29(11):1711-1712.
论文作者:刘红华,
论文发表刊物:《医师在线》2019年6月11期
论文发表时间:2019/9/23
标签：患者论文; 口腔论文; 常规论文; 人文论文; 统计学论文; 焦虑论文; 情绪论文; 《医师在线》2019年6月11期论文;