浅谈企业云印刷运营模式
黄汝权
（广东轻工职业技术学院 广东 广州 510300）
摘 要： 随着计算机技术、喷墨打印技术、高精度喷涂等技术的不断革新，全球数码印刷产业链持续发展和延伸。与此同时国内互联网行业的蓬勃发展，引领了电商营销方式的普及，深刻改变着传统制造业的形态。互联网技术作为电子商务的核心技术，其与传统印刷产业的碰撞，必定激发出传统产业蕴含的巨大的商机。近年来“互联网+印刷”发展出一种新型印刷服务模式——云印刷，它是基于现代通讯、计算机、印刷技术、物流体系建立起来的一种远程网络印刷服务。云印刷商业模式的出现，能极大的满足新时代消费者对印刷制品个性化和价格优惠的需求，同时也为发展遇到瓶颈的印刷行业，带来“柳暗花明”的发展模式和格局。
关键词： 云印刷；互联网
一、云印刷发展趋势及其优势
（一）云印刷的发展趋势
近年来，许多地区面临着传统印刷企业纷纷倒闭的危机，互联网信息技术的快速发展把传统印刷带到了数码印刷时代，数码印刷的方便快捷、物美价廉得到了消费者的青睐，越来越多的印刷企业看到了数码印刷带来的巨大利润，纷纷开展企业转型，引进大批的数码印刷新技术。
大茉莉 上轿的时候母亲告诫我，想让男人记住家，就奉上茉莉花茶，让他记住家的味道，想要留住男人的心，就要像……
云印刷模式是印刷技术与互联网技术的结合，在国外已有了非常成功的应用，在硬件与软件方面的技术基础已经相当成熟。其核心是创新性的运用互联网最大化地满足消费者对印刷业务的需求，并对其进行整合和分类，科学安排和改进企业生产的流程，实现生产效益最大化、服务效果最优化的目的。目前，长荣股份、盛通股份、凤凰传媒、大洋图文、天意有福等企业在云印刷商业模式发展中取得较好成绩。
部分云印刷企业重点研发移动互联网应用，先后推出了冲印APP、微信书、移动商城（基于html5技术）等移动应用，适合用户需求的产品设计和用户体验。IT技术与印刷技术的深度结合，线上与线下的营销推广是核心。用户需求和体验是起点和终点，数字印刷是基础，IT技术才是灵魂。发展印刷电商是要结合互联网时代的用户思维和产品思维，体现产品标准化、设计自助化、模板时尚化、生产柔性化、物流社会化、推广网络化等关键要素的综合改造。这要求从产品、服务、营销、电商、生产（印前-印刷-印后）到物流的全流程实现智能化、自动化、数字化、网络化的管理，这需要产品设计、软件研发、流程优化、智能制造等全面支持。
电子商务模式和印刷技术的发展，决定着云印刷商业模式发展的大方向。印刷制品借助电子商务的各大平台（B2B、B2C、手机APP等），扩大消费者的需求。云印刷模式下的个性化印刷品从种类上也得以拓展，包括个性化相册、画册、名片、挂历、艺术复制品、贺卡、装潢喷绘、广告印刷、菜谱、影像等。同样，高科技印刷技术的发展，也拓宽消费者的选择面，满足更多消费者极具个性化的印刷要求。
（二）云印刷的优势
全面承担负责公司的平面设计工作，分析策划需求，充分了解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品优质快速完成；然后，根据项目要求负责项目有关的设计与制作，负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、相册、POP、台历等宣传资料的设计以及各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；其次，负责与印刷厂、制造商充分接洽，确保设计方案的准确实施；重点是负责公司的网站、广告及电子杂志等的平面设计，还有负责营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。
从企业角度出发，传统印刷主要通过业务员和客户的沟通交流来接单，而云印刷是通过网络接单的，大幅提升了销售效率。云印刷能够实现个性化定制、随时下单、快速交货，由于采用网络技术从而优化生产环节，降低了生产成本，可以有效的为客户节省纸张成本。
农田复种指数扩大，绿肥种植逐年缩小甚至淘汰，普遍实行大宗作物长年连作，麦田禾本科杂草、阔叶杂草共生，防除难度加大。随着绿麦隆推广应用，麦田看麦娘密度迅速下降，日本看麦娘、硬草密度急剧上升，成为优势种群，伴生早熟禾、野燕麦，局部区域如东台还有毒麦。阔叶杂草稻麦轮作区以猪秧秧、大巢菜、牛繁缕等为主；南部棉旱粮地区麦田阔叶杂草以卷耳为主，伴生猪秧秧、婆婆纳、牛繁缕等；北部淮北沙土麦田播娘蒿发生严重。但80年代末至90年代初，甲、绿磺隆等超高效除草剂推广后，卷耳密度迅速下降，田间阔叶杂草以婆婆纳、猪秧秧为主，伴生卷耳、牛繁缕等，渠北旱茬麦田麦家公发展也十分迅速。
读到这儿，您或许真的会笑了。说你广雨辰这家伙也太可笑了，你不就是在哈尔滨市第一医院呼吸科住院认识了蒋利学吗？就住了那么几天院，你能了解人家多少？还去想那些压根儿没影儿的事儿，纯粹是你脑子进水了。
基于云印刷模式的新时代印刷企业，其汲取了传统制造业的精髓，同时学习到互联网企业的优势。本文针对性的重点探讨云印刷企业运营的典型模式。图1是典型云印刷企业运营的架构。
二、云印刷企业运营模式
通过检测，对照样品在ECD检测器上只有乙稀菌核利有101.4的峰面积，其余无论是在 FPD检测器还是在ECD检测器的图谱中只观察到溶剂峰和杂质峰，均不含目标峰。
其中，η为能量转换效率，Gt为发送天线增益，Gr为接收天线增益，Lp表示极化损耗，λ为波长，ε是避免上述公式中d过小时捕获功率无穷大的调整参数，d0是充电半径(节点与小车距离大于d0时能量捕获功率近似为0).
（一）市场部
传统企业市场部应具备强大的市场研究能力。作为云印刷企业，市场部还需负责线上网站运营，包括域名概念选择，网站推广，网络营销管理，网站变更，网站更新后维护，网站业务运营等。其中最重要的就是网站的维护和推广。网站内容策划和发布（内容选择，设计符合网站内容规范和网站优化思路，网站内容定期发布）实施各种网站推广方法和追踪效果。基于各种数据分析的网站流量统计分析和网站分析及改进建议。
第三种，传统电商平台运营。这要包括通过搭建的B2C、B2B平台，创建商铺，借助平台的营销及推广，销售自身产品的形式。国内最大的型的B2B平台是阿里巴巴，最大型的B2C平台是淘宝。下面以阿里巴巴平台的运营为例，简述该平台的搭建及流程。在阿里巴巴平台注册账号，然后技术部通过技术连接分销平台以及企业的后台。客户在阿里巴巴平台下单后，就会连接进入分销平台进行上传图片，用已有的模板或者自定义模板制作相册，制作完成后自动储存在分销平台上面，接着企业的后台会连接工厂的设备，把分销平台的产品传送过去制作出成品；最后邮寄给客户。
第一种，官方网页运营。此运营方式主要是建立公司的自主网站，可以让消费者有官网渠道联系企业，了解企业，建立与消费者的信任关系。同时负责发布企业相关信息，其宣传的意义要大于销售的意义。
第二种，移动端运营。主要是指企业为了扩大营销和宣传，从传统的电商渠道开辟出符合时代发展要求的以手机为主要操作工具的营销渠道。微信营销、APP推广、手机淘宝等都属于移动运营方式。
列举线上运营几种方式：
售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。云印刷企业售后服务流程：首先，是利用客服软件或客户服务端回答客户售前、售中、售后的相关问题；在咨询工厂中，引导客户在网店进行购买，促成交易，达成销售目标；然后，对网店订单进行及时跟踪、查询物流信息、发货、查件和物流异常等；重要的是，要及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；最后，对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率；进行科学合理的销售订单管理、退换货管理。
云印刷商业模式对企业有更深远的意义。一方面，传统印刷企业业务类型单一，能为客户提供的服务少。云印刷在个性化定制方面存在巨大的潜力，有效开发产品类型和拓展服务范围。一方面，传统企业生产流程跟不上时代发展，云印刷模式的介入正好提供机遇，让企业可以利用云计算技术直接解决了印刷过程中印品的存储管理、编辑、报价、下单等问题，为印刷提供商提供商品化服务打下了基础。从企业运营架构上讲，云印刷模式从市场推广、渠道拓展、产品设计、软件研发、电商运营、集中生产、物流配送、客户服务等方面形成一条龙垂直化管理，优化了业务流程，提高了运营效率，降低了内部运营成本，发挥了云印刷平台的技术优势。
（二）客服部
客服部主要是为客户服务，解决客户购买及使用产品过程中所遇到的问题，为客户提供售前、售中和售后服务。客服部需要团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划；建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并且合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；其次，指导客服、售后等岗位工作人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率，及时传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；客服人员还需要学会处理突发情况，协助制定预警机制和总结处理方法；最后，要对销售成单率及客户满意度负责；发货流程对接优化。
在产品、服务、技术和用户体验不断改进的基础上，个性化印品被越来越多的消费者知晓和喜爱，企业不仅在官方网站持续改进，同时在移动端（移动商城、微信书、企业冲印APP和企业影像APP）和第三方电子商务平台（如天猫、淘宝、京东）也开辟了更多的销售渠道。对于商业印刷，在云印刷平台和企业生产中心的支持下，更多企业客户和图文快印同行逐步认识到云印刷的“多快好省”的优势。
大致流程如下所示：
（三）设计部
从消费者角度出发，云印刷模式更能满足五花八门的市场需求，做个性化的、数量少的印刷业务，其单个产品附加值更高；同时产品在电商平台上经过整合优化，我们可以借用熟悉的电子商务模式，有利于消费者熟练的在各大平台上进行下单，使得复杂的传统印刷订单流程简单化，降低订制个性化印品的门槛。
(4)裕固族传统体育与学校体育融合力不够、师资力量不足和竞技体育的冲击，限制裕固族传统体育的发展、推广和普及。
参与产品前期规划构思、产品概念传达和创意过程；然后，负责公司平面宣传品的设计和公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传；其次，协助策划人员完成各类广告设计、及活动广告宣传等以及负责网站的界面的日常维护及更新；最后，能够根据产品需求，可以独立拟写网站页面设计方案，形成设计文档。
（四）技术部
主要是负责公司运营向互联网用户服务模式升级和负责公司运营平台的实施、推广；
然后，负责跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验并且负责平台上线产品与行业竞争对手的情况进行综合分析，及时制定应对策略；其次，
负责团队管理，对团队运营技能进行培训，指导，评估，推动团队绩效提升和维护平台，防止平台出现崩溃现象；还有制定公司种业互联网用户服务运营平台指标及年度发展计划；研发APP，开发新的板块内容等。
三、小结
云印刷企业云印刷运营模式的获得了广阔的发展空间和市场利润，在发展过程中遇到的问题和挑战的解决方式方法，也为国内的云印刷模式的发展提供了宝贵的发展经历以及资料，为云印刷的发展前景指明了方向。在国内印刷行业赢得口碑的同时也打响了品牌，被更多的消费者所熟知和青睐，在未来会有更大的发展前景和发展空间。
标签：云印刷论文; 互联网论文; 广东轻工职业技术学院论文;