摘要：随着经济的不断发展,人们的生活逐渐走向智能化。计算机网络技术和电子技术的相互交融,使智能电网逐渐出现在人们的视野。经济的发展增加了人们对电力的依赖，电力的发展促进了智能电网的推广运用，电力网络营销作为一种新兴的营销手段已经成为智能电网的重要组成部分，但在传统模式向网络营销模式的转变过程中，由于发展理念、设备保障等方面的原因，还存在许多亟待解决的问题，本文着重就这一课题展开研究，旨在给相关专业人士以借鉴。
关键词：智能电网；电力网络；营销模式
引言
以互联网为代表的科技发展，促使网络营销成为一种新兴模式。相比传统模式，该模式更注重客户感受，在供货方式、管理和策略上与传统模式均有较大差别，电力网络营销模式也是如此，更有其特殊性。电力网络营销改变了以往传统模式“一家独大”的销售局面，要求市场竞争力更强，对客户越来越重视，实现真正的“需求侧”改革。
1智能电网和网络营销的概念
所谓“智能电网”，就是建立在计算机科技、电子设备以及元器件的基础之上，采用现代控制、自动化以及通信系统，实施电力网络的革新，使得电网的运行更加可靠、安全和经济。由此可以看出，它不是电力设备、电子设备的简单叠加，而是实现电网的综合功能。所谓“网络营销”，就是以互联网为基础，发挥互联网传播快、范围广的优点，实施营销的一种方式。与传统模式比较，其运行成本较低，主动性较强，也具有一定的个性化，可以根据实际情况，采取针对性的营销策略，提高营销效率和效果。
2新形势下网络营销的重要性和必要性分析
2.1网络营销要求产品定位必须清晰
用于网络营销的产品，其研发、规格标准和销售等均要服从互联网传播的需要，使得产品易于被描述。顾客在购买产品后，也可通过互联网进行适时的评价，信息的反馈可促使企业改进企业服务。电力作为一种产品，有直流、交流以及输电、送电等分类，这些特点使得电力较为符合网络营销特征。
2.2网络营销符合市场客观规律
电力市场放开后，发生了根本性的转变，实现了由买方市场向卖方市场，核心也从“企业利润”向“顾客利益”转变，用户的主体地位得到了进一步凸显，这是与市场客观规律相符合的。
2.3网络营销利于树立企业良好形象
在互联网上，顾客可以根据海量的信息进行比较，对于企业来说，形成良好的信誉和品牌就显得尤为重要。信息社会，一些商品靠营销策略获得自身形象的提升以及顾客的忠实度，最终达到提升市场占有率之目的
3电力网络营销发展存在的问题
3.1竞争意识不够
由于电力市场的长期垄断地位，想要完成自身巨大的转变，不管是体制机制还是人员理念，都还有很多不适应之处，主要表现为：竞争意识较为淡薄，不关注服务对象需求。目前能源市场的多元化促使电力市场感到了紧迫感，如果再不改变以往传统的营销理念和发展理念，就会被市场所淘汰。但受传统思维的掣肘，一些人员转变不了或是转变太慢，不愿意接受事实，“老大哥”思想十分浓厚。
3.2人才的综合素质不够高
传统的电力销售模式，市场供不应求，缺少营销概念和服务思维，这种环境下锻炼下来的工作人员营销素质普遍不够高，随着智能电网的快速发展，也带动了传统电网的发展，但随着新能源的不断涌现，传统电网“一家独大”的局面也必将被打破。由于目前并未打破“一家独
大”的局面，因此，电力营销人员压力感、紧迫感不够强。
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3.3整体建设规划不够
智能电网建设对于网络基础设施要求较高，有很多电力企业已经意识到这一点，但对于电力网络营销整个规划却少有企业加以认真研究。在传统营销与网络营销竞争日趋激烈的当今，网络营销也要积极借鉴传统营销的优点，掌控市场走向，建设一个健全完善的电网营销模式。4智能电网下电力网络营销模式研究
4 智能电网下电力网络营销模式研究
4.1要积极完善基础设施
智能电网建设的目标是：安全、环保、经济、稳定，实现自身的可持续发展。这就要求智能电网基础设施进一步完善，以及各行各业的相互配合，并辅以自动控制系统，计算机互联系统等先进电子科技，智能电网建设将使得多元能源实现“同台竞技”，让电力企业主动改变营销策略，形成优胜劣汰，符合市场客观规律的电力网络营销模式。所以，从这个意义上说，完善基础设施是前提更是保障。
4.2要整体设计规划，科学制定市场营销策略
4.2.1构建较好的电力促销策略
所谓“电力促销”就是将相关电能产品信息高效及时的传递给客户，实现用电客户与企业间的信息交流，促进其对电力能源的掌握了解，达到扩大销售之目的。目前主要的促销策略有三：a.运用广告进行促销。电力广告主要应以服务性、公益性为主，以此来获得人们对供电企业认可，要强调产品的清洁、经济与便捷，使其成为吸引服务对象的亮点，形成累积效应，引导大家形成良好的用电习惯；b.引导电力客户增加电器使用量，主动使用电能，促进其使用电能观念的转变。电器经销商展开合作，积极开展“家电下乡”等活动，大力推广电器的使用，实现用户、电力企业和电器生产商的共赢；c.通过电力企业网站实施推销，这是最好最便捷的载体，能够针对本地区对象使用习惯，宣传电价政策，节电方法，提供电价和安全用电咨询。
4.2.2实施科学的差异化策略
从电力客户的分类来看，看似繁杂，其实简单，一般将政府部门、医院作为一类客户，这类客户对电力要求较高。一些公共社会组织和企业为二类客户，在电力服务质量方面比前者有所降低，但仍需高度重视。一般居住户为三类客户，对于供电可靠性要求较低，由于对于可靠性的要求不同，供电企业付出的成本自然也不相同，所以也必须实施差异化收费标准，不同客户应该有着不同的电价，管理必须落实精细化。
4.2.3实施科学的销售电价策略
上网电价的确定目前一般按照《销售电价管理暂行办法》、《输配电价管理暂行办法》和《上网电价管理暂行办法》三个文件落实，也对上网电价进行了一定的放宽。所以，在开展网络营销时应进一步理顺供用电管理体制。城乡“一户一表”制度必须得到普及，推广使用带负荷控制功能的预付费电表，进一步增加电表收费的透明度，将乱收费现象彻底杜绝。实现抄表到户，直线服务，避免中间环节，提高效率的同时也避免了层层加价。通过电力网络营销模式还能形成自由的网上市场，可以根据质量高低、发电量多少、峰谷平时段的不同确定上网价格，参与网络竞争。
4.3要积极打造自身形象
网络营销模式对于企业形象要求高，电力网络营销也是如此。服务对象无法靠直觉进行服务产品的掌握，只能依靠营销人员对产品的形态，材质等属性进行了解，询问和了解人员数量也相对较大，这对营销人员也是一大考验。所以，营销人员作为其中重要一环，地位作用十分凸显，电力企业要不断加大培训力度，其形象将直接代表企业的形象，人员素质也将是企业形象最直接的体现。
结束语
就目前来看，发展网络营销是大势所趋，在此背景下，电力网络营销也必将是电力行业发展的总体趋势。智能电网的发展给电力网络营销带来的不仅仅是挑战，更是发展自我的机遇。作为电力企业，必须积极适应市场转变，真正确立以顾客为中心的营销策略，在完善网络基础设施上下功夫，在电价促销策略、差异化策略、电价销售策略、电能产品策略、质量服务策略上下功夫，才能在市场中立于不败之地。
参考文献
[1]刘铁柱.智能电网下电力网络营销模式研究[J].中国科技投资,2013,26:98.
[2]徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究[J].中国科技投资,2013,26:111.
[3]付曼丽.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科学,2013,09:155.
论文作者:江铮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/11/6
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