摘要：我国是发电、用电的大国，工业用电、商业用电以及居民生活用电的数目庞大，同时存在着地区用电类型的种种差异，为促进电力行业良好发展，使其更好的满足用户需求，有必要加强电力营销，而加强电力营销的基础保证之一是用电安全，这就涉及到用电检查的问题，鉴于我国电力用户数量大、种类多等基本局面，用电检查相关工作也需针对性的进行，使电力营销工作得到更好的开展。
关键词：用电检查；电力营销；用电安全；应用
随着我国经济的快速增长，科技的不断进步，电力企业面临的挑战与机遇也越来越多，用电检查管理工作更是用电安全的重要保障，且在一定程度上影响电力企业的经济效益。本文浅析用电检查在电力营销中的应用。
1电力营销与用电检查的关系
电力营销是近年来在市场经济不断发展的情况下，电力相关企业为了满足电力用户的电力需求而实行的电力产品的销售形式，电力营销在电力市场上，以客户的需求为核心，通过建立供需关系，让电力资源的用户能够得到安全、可靠、经济的电力资源，同时还能得到优质的营销服务。
用电检查是电力企业对电力用户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决。用电检查按使用时间划分，包括用电前检查、用电后检查以及用电期间检查，按内容划分包括设备检查、方式检查等，是电力行业依据规则、规范标准或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。
从营销学的角度来说，用电检查是电力营销的最后一个环节，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。
2用电检查的重要作用
（1）指导客户建立用电安全档案。档案中要涉及正确用电的方法和常规检查记录、检查过程中出现问题的解决步骤等，如果出现严重的停电情况，要保留检修合格后的客户和供电企业的签字。完善档案有利于后续安全工作的合理开展。
（2）帮助客户进一步了解供用电合同，依法正确掌握供用电过程，进而维护客户和电力部门的合法权益。
（3）有效地利用资源进行宣传，掌握安全用电知识，使群众有安全用电的常识和节约用电的意识，为客户提供电力技术咨询。
（4）保证、检测与监督企业的用电行为。检查工作的目的，在于对既有的安全用电进行分析，通过了解数据和信息后，结合客观上的用电状况，有效地观察企业用电安全标准，看各项标准是否能够保持在较高的层次上，观察是否在某些地方需要进行改进处理。所以，用电检查在开展以后能够达到较好的防治效果，能将电力安全事故的概率降到最低，从而为企业的发展提供足够的支持。同时，用电检查的积极落实能够针对企业的用电行为实施全面的检测和监督。例如，利用相关的用电检查技术可以对企业每个月的用电量及费用进行了解，观察企业的用电趋势和现状，为其提供一些中肯的建议，从而对节约能源产生较大的积极作用。
3用电检查在电力营销中的应用
3.1远程用电检查技术
远程用电检查技术出现的时间较晚，是在计算机技术、互联网技术等新兴技术的发展应用基础上出现的衍生技术，其突出特色是方便、快捷，对服务响应的速度非常快，处理也具有智能化的特征。基本内容包括电力用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全检查等。就电力营销而言，用电检查还可以包括营销方面的内容，比如计量、计费、服务质量等。目前来看，远程用电检查技术还存在一定的问题，包括容易受到干扰、网络环境安全性有一定隐患以及采集终端的问题等，在下一步的工作中，应针对性的进行加强。
3.2现场用电检查技术
现场用电检查技术是出现较早的用电检查技术，与远程用电检查技术相比，现场用电检查技术可以较好的完成采集工作，不必担心干扰、网络安全等问题，但劣势在于工作效率较低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆二者的工作内容基本是类似的，也包括用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全以及营销方面的计量、计费、服务水平等内容，不同之处在于，现场用电检查技术还包括对问题的即时处理，远程检查技术很难做到这一点。
4对用电检查方面的建议
4.1提高用电检查的工作效率
可以通过以下三个方面来提高用电检查的工作效率：（1）对每台变压器线损设立分析机制，使用电检查的工作范围得以减少，明确目标。对变压器线损情况进行深入研究分析，当发现该台变压器超过合理的线损时，将此列入重点检查对象，并对这台变压器范围内不寻常的用户进行电费清缴，使用电检查的工作效率得以大力提高。（2）设立重点对象检查制度，尤其是对一些用电比较大的私营企业、酒楼、工厂等进行重点检查，并注意他们每个月的用电量，继续不定期的检查或抽查。（3）对居民进行不定期抽查，使用电量的精确性得到提高。通过对居民用户电能表不定期抽查，对于转盘反转、不转情况进行重点监督与检查，及时发现窃电行为。
4.2全面开展反窃电工作
针对部分地区猖獗的窃电行为，电力企业应从多方面入手，全面展开反窃电工作，对窃电行为进行严厉的打击。第一，要根据窃电行为的实际情况，制定完善的窃电行为检查机制，不仅要定期对电表箱、用电回路等进行检查，同时也要设立重点检查对象，有针对性的对可疑用户展开检查工作，一旦发现存在可以行为，应立即进行拍照，以保存相关证据。第二，也可以从用电量入手，了解用户的用电情况，并进行用电量的合理预测，同时通过电表等装置计算其实际用电量，实现窃电行为的科学判断。第三，要建立窃电行为的举报奖励机制，设立电话、网络等多个实名或匿名举报渠道，并对举报情况属实者给予相应奖励，鼓励社会群众参与到反窃电工作中来。第四，随着科技的不断发展，很多不法分子的窃电行为都利用了先进的现代科学技术，而电力企业同样要将先进科技的应用重视起来，加大资金投入，引进先进的反窃电仪器设备或反窃电方法，如安装监控设备与报警装置等。第五，电力企业在面对窃电行为时，需要转变以劝说、教导为主的传统应对策略，与公安机关进行合作，依据相关法律进行电费联合催缴，以保证催缴工作的力度，并起到良好的威慑作用。
4.3重视供电售后服务工作
当用户发生用电安全事故时，电力企业应为用户提供相应的技术支持，安排专人到事故发生地点进行实地调查与技术指导，并协助用户展开全面的安全隐患排查与事故分析。这样不仅能够降低用户的损失、排除潜在安全隐患、降低事故再次发生的几率，从而提高用户的满意度，同时也能够通过事故调查分析来获取大量的反馈信息，明确当前用电检查工作存在的不足，并从用电检查内容、用电检查呈程序、用电检查制度等多方面对用电检查工作进行完善，从而提高用电检查的工作质量与工作效率。
4.4用电子电表替代传统电表
在用电户用电过程中，需对其实际使用的电量进行统计，根据电量实际使用数量来收费，而在对用电户用电量进行统计过程中，主要是使用电表来进行统计的，所以说，电表的使用情况和电力营销存在着一定的联系。但传统电表在使用过程中因其内部构造较为老化，抗干扰能力较弱，电表在使用过程中容易出现错误的信息记录，面对这样的情况，电力企业应对电表进行更换，用智能电表来代替原有的电表，可有效对用电户的用电量进行统计，与此同时，智能电表的抗干扰能力较强，可确保计算更加准确，进而减少电表维护工作，将更多精力投放到远程用电检查中，以此来促使用电检查工作获取更好地效果。
5结论
随着我国经济的不断发展，电力相关行业的发电能力、商业建设水平、服务水平也在稳步提升，为求更好的使电力企业服务于社会、电力用户，电力营销成为一种可行，而保证电力营销效果的基础条件之一是用电检查，目前的用电检查工作存在通信质量、双方交流以及设备方面的问题，针对性的加以解决，可以使电力营销工作得到更好的开展。
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[4] 吴华锋.远程用电检查技术在电力营销的应用[J].科技望.2015，15：101.
论文作者:王岩萍,李智勇,张敏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/3
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