吉林大学第二医院 130000
摘要:目的：对人性化护理理论在骨科护理病房中的应用进行研究，得到的护理经验作为护理理论内容进行使用与参考，为骨科护理内容上的体系建立进行扩充。方法：在2011年到2013年的5月期间选择一个地区的中医医院作为实验的对象，实验过程中的实验参与人数设置为100例，将这100例实验样本人员按照随机分配的方法进行分组，组别的名字分别为观察组与对照组，对观察组实施加入了人性化理念的护理方法，对照组则是直接使用普通的常规护理，护理上的时间设置为一个月，然根据护理工作上得到的结果进行对比与评价。结果：通过实验结果上的对比与参照，实验医务人员最后得出的结论是实施了人性化管理护理方法的观察组在实验的效果上各项行为评分都要高于对照组，同时患者对于护士使用方法的满意度同样高于对照组，并且结论真实有效，具备参考分析上的价值。结论：骨科实验护理方法的采用过程中使用的人性化护理管理手段可以对护理上的服务质量得到显著的提升，值得医务人员的使用与大面积推广。
关键词：人性化护理；理念研究；方法实施
“以人为本“的理念由于在实施内容上具有良好的适应力，所以在对这种方法进行使用时得到了很多的好评，也在各个行业中得到了广泛的推广，医务人员在对骨科患者进行护理时，由于这些病人的病痛在骨骼上，所以医务人员必须对护理实施上的方法与操作幅度上进行调整与控制，人性化服务管理理念的使用，刚好对这一内容进行了实际性的发挥。
1资料和方法
1.1一般资料选取2011年7月～2013年5月某市中医医院骨科收治的100例住院患者为研究对象。根据随机数字表法将患者分为观察组和对照组，每组各50例。观察组中男41例，女9例；年龄15～71岁，平均（23.5±4.9）岁。有15例为尺桡骨骨折，14例为锁骨骨折，12例为肱骨骨折，5例为脊髓损伤伴双下肢功能障碍，4例为胫腓骨骨折。对照组中男39例，女11例；年龄17～74岁，平均（25.6±4.4）岁。有18例为尺桡骨骨折，12例为锁骨骨折，10例为肱骨骨折，8例为脊髓损伤伴双下肢功能障碍，2例为胫腓骨骨折。两组患者各基线资料之间差异无统计学意义（P＞0.05）。整个研究均在患者的知情同意下进行，患者均签署了知情同意书，并且得到伦理委员会的批准同意。
1.2方法
对照组给予常规护理方法，主要包括对患者进行常规的体位护理、用药护理，并辅助患者进行适度运动、保证合理膳食等。观察组在对照组护理的基础上，给予人性化管理。具体措施有：
1.2.1对护理人员进行人性化管理方法培训
人性化管理行为知识培训的内容包括生理、心理和家庭关怀照护行为等，时间为一个月。关怀照护行为知识培训的内容包括人性关怀相关理论、沟通艺术、关心和理解别人等。培训以华生的《人性照护理论》为指导，制定《护理关怀照护行为指南》学习手册，学习人性化管理方法概论，共计20学时；组织护理人员学习和讨论《护理关怀行为指南》，并进行经验交流。
1.2.2生理状况的人性化管理
骨科患者的主要生理性不适就是疼痛，护理人员需根据患者的实际病情选择缓解疼痛的方法。
1）分散或转移注意力。让患者看电视、听音乐、轻轻按摩伤口周围皮肤等，以对视觉、听觉、触觉等进行有效分散，并指导患者根据自身性格和生活习惯选择疼痛的缓解方式。
2）幽默。给患者讲笑话，对患者进行有效的引导，使其积极、主动地去阅读幽默杂志，以缓解疼痛带来的不适。
3）放松。指导患者正确进行各种放松训练，如深呼吸、慢节律呼吸等。
2结果
2.1两组患者对人性化护理行为的质量评价比较结果显示，观察组对人性化管理各项行为的质量评分均显著高于对照组（P＜0.01）。见表1。
表1两组患者对人性化管理行为的质量评价比较
2.2两组患者对护理工作的满意度比较
结果显示，实行人性化管理后，观察组对护理人员的各项行为的满意度和总体满意度均显著高于对照组（P＜0.01）。见表2。
表2两组患者对护理工作的满意度比较
3讨论
患者对医务人员在护理工作上提出的需求一直是医务人员工作上的谈论重点，为了将患者自身的需求进行有针对性的满足，建立出一个专科性强并且独具特色的护理工作体系是当前工作人员研究的一个重点，人性化管理护理理论的提出，让这些问题的解决得到了方法，同时人性化护理方法在进行使用时，可以有效缓解一些病情复杂、自理能力差的患者病痛。在使用的过程中也收获很好的护理效果，让患者享受到了高质量的护理服务。针对骨科患者的这些特点，护理工作面临较多问题多项临床报道显示，常规的骨科康复护理措施难以很好地改善患者的恢复效果，不能满足患者对护理工作的需求。有报道显示，因常规康复护理工作不能满足骨科患者的需求，导致患者对护理工作的评价较低，对护理质量的满意度也较低。针对护理工作与患者护理需求的矛盾，人性化护理管理应运而生。人性化护理管理强调人性化理念对相关护理人员的影响和改变。在骨科患者的护理中，人性化护理管理要求相关护士能深刻认识患者的需求，时刻做到“以患者为中心”，在人性化护理管理的理念下，提出相应的护理对策，进而改进护理质量，对人文关怀上的内容进行实践，让护理效果得到全方位的发挥。人性化护理方法在使用之前，就已经有报道称常规的护理方法在进行使用时并没有受到患者的亲睐，并且患者对这种护理方法的使用满意度也较低，这也间接的说明了常规护理方法在使用的过程中还有很多的细节需要改进，来对患者的需求进行满足。文章将接受常规康复护理的骨科患者和接受人性化护理管理的骨科患者同时纳入本次研究，比较两组对于护理工作的满意度。人性化护理管理的实施在对护理人员培训的基础上展开，组织护理人员认真学习人性化管理方法和《护理关怀行为指南》，并加强交流。之后，针对患者的生理和心理状况、住院环境营造、家庭人性化护理等展开护理。通过分散或转移注意力，幽默地交流沟通，指导患者正确进行各种放松训练，对患者进行冷敷、热敷、按摩等改善患者的生理状况。采用积极、主动而又耐心、细致的方法，对悲观失望的患者进行心理疏导，帮助其克服不良心理，树立治愈疾病的信心。将医院环境和各项住院制度等介绍给患者，让患者在尽可能短的时间内适应环境，尽快消除紧张、恐惧等不良情绪。同时，采用问卷调查的形式对结果进行分析。笔者发现，采用人性化护理管理后，患者对护理质量的评价较高，对护理人员的满意度也较高，均明显高于仅采用常规康复护理的对照组（P＜0.01）。文章针对参与实验的骨科医院患者样本进行了回顾性分析，希望可以从实验的研究与分析中找到更多的实用性参考价值。
参考文献：
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论文作者:魏兵,陈雪
论文发表刊物:《健康世界》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/19
标签：患者论文; 骨科论文; 方法论文; 满意度论文; 对照组论文; 人性化管理论文; 常规论文; 《健康世界》2017年第7期论文;