摘要：当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；战略转变
引言：我国经济的转型给供电企业带来了全新的发展机遇，但同时也存在新的挑战。日益激烈的市场竞争使供电企业必须进行合理有效地营销管理改革，才能达到和谐稳定发展的目的。在当前形势下，供电企业要建立一套完善的电力管理体制，才能抓住机遇规避困难。本文主要分析了供电企业电力营销管理的发展现状，分析了我国目前供电企业电力营销管理中存在的问题，并提出相关的对策建议，为我国供电企业电力营销管理工作提供参考。
1电力营销相关阐述
受国家宏观调控的影响，我国自 2008 年后其电力需求增长呈现减缓趋势，但同期电力市场交易电量持续增长。从广义上来讲，电力市场主要是指电力生产、传输、使用预销售之间相互关系的总和。狭义上的电力市场则强调有竞争性的电力市场，电力生产者与消费者通过协商、竞价等多种方式，对电力以及其相关产品进行交易，以市场竞争的方式确定其价格和数量的机制。相较于传统的电力生产而言，竞争性的电力市场具有开放性、竞争性、计划性与协调性，其要素主要包括市场主客体、市场载体、市场价格及市场规则等。
电力企业在复杂变化的市场环境中，为更好地满足人们的电力消费需求，会制定一系列与市场有关的经营活动，来提供满足消费者所需的电力产品与相应的服务，以实现供电公司的目标，这通常被称为电力营销。其实质上是调整电力市场的需求水平和时间，以良好的服务质量来满足消费者合理用电的要求，以实现电力供求之间的相互协调，建立供电企业与消费者之间的合作关系，促使消费者转变其消费行为，提高用电效率，进而增加企业的效益。在电力营销的管理过程中，企业通过提供优质的服务来占领一定的市场份额，实现企业效率的最大化，这在一定程度上也为企业电力营销管理提出了要求。
2供电企业电力营销管理的现状分析
近年来，在经济市场化的背景下供电企业及其营销业务发展迅速，营销管理工作也能够基本围绕企业营销的需求所开展，但随着供电企业规模扩大和营销业务的不断拓展，供电企业营销管理工作也出现了相关问题。
2.1电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的工作人员以及工作分工不明确，每个管理部门的工作职责不清楚，进而导致企业内部各部门之间不能协调的进行工作，使电力营销管理工作不能顺利地开展。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。
2.2电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
3电力市场条件下供电企业电力营销管理优化策略
为了转变自身在电力市场上的劣势地位，供电企业需要优化自身的电力营销管理策略，开展创新的营销方式，采用新型营销理念。首
3.1在互联网的时代，各个领域都已经融入了互联网信息技术。供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，其需要搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理当中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。例如，供电企业可以利用短信、进入社区推广等形式来进行电力营销，为用户介绍智能电力服务的优势。在新的服务体系下，用户能够通过移动终端来进行自主缴费和查询工作。
3.2供电企业所开展的电力营销工作需要采取精益化的管理方式，摒除以往陈旧的管理模式，提升对于营销工作的管理效果。例如，其需要以精益挂办理的思想对电力营销工作进行细分，将各个阶段的工作内容进行细化处理，督促各个相关部门做好配合工作，明确每个部门的责任，全力推动电力营销工作的专业化发展。再例如，供电企业也可以建立激励机制，以激励的形式来调动员工的营销积极性，其在激励及机制的影响下明确自身的营销工作目标，参与绩效考核，在完成关键指标的情况下，其能够通过自身的努力获得更多的利益。通过上述方式，电力营销的工作人员能够激发工作积极性，形成全员参与营销的合作模式。当然，供电企业也需要做好对员工的培训工作，帮助其掌握和了解营销的最新理念，抓住用户的心理，为其提供个性化的服务，提升用户的满意度。
3.3 引进先进的电力设备，提高电力营销管理人员的综合素质。由于我国供电企业中使用的电力设备落后于世界先进水平，对电力营销管理工作造成了一些不利影响，所以应积极引进世界先进的电力设备， 并将其投入到供电企业的实际使用工作中。 完善、科学的电力设备系统能减少供电企业中电力营销管理的工作难度，促进电力营销管理工作的发展。同时， 电力营销管理工作中工作人员的专业水平与业务素质也是影响供电企业电力营销管理工作发展的重要因素之应加大供电企业电力营销管理人员的专业知识培训力度提升对电力营销管理人员的招收标准， 并且定期对供电企业电力营销管理人员实施考核制度， 保证电力营销管理人员的专业知识与业务素质满足企业的发展需要， 从根本上促进供电企业的发展。
3.4 建立完善的管理体系，创新合同管理方式。供电企业中的合同管理即通过签订完善的供电合同 ，来加强对供电企业电力营销管理人员的体系建设。 合同管理是供电企业实施电力营销管理的新型、有效的方法，它能从根本上解决我国供电企业存在的各种问题。 同时还应建立完善的电力营销管理体系，实施电力营销管理责任制，将每一项电力营销管理工作都具体落实到每一位工作人员身上， 提高电力营销管理人员的管理意识， 保障供电企业电力营销管理工作的正常运行。
结束语：尽管当前的电力市场情况充满着挑战，但也为供电企业带来了发展的机遇。只要企业能够迎合互联网技术发展的潮流，了解市场需求变化的情况，在调整营销管理模式，构建完善管理体系的情况下，其能够凭借着精益化的管理方式打造更加适合电力市场的营销方式，从而让企业在市场竞争中稳定发展。
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论文作者:翁善勇,郭雄建,郭增仁,潘泳潮,王清
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/19
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