关键词：营销稽查；营销风险；稽查工作；电力风险
引言
电力行业营销活动与其他各个行业之间都有着紧密的联系，在市场环境中，电力营销所面临的风险也越来越高，为保障电力企业良好的经济效益，必须加强电力营销风险管理工作，最直接有效的方法便是营销稽查。营销稽查工作可以准确的判断和处理电力营销风险，能有效的降低电力营销的风险，促进电力企业的可持续发展。
1电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在:一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。
2电力营销活动进行稽查管理时存在的主要问题分析
2.1没有充分认识稽查管理工作对电力营销的重要性
一些电力企业的管理人员没有充分认识到稽查管理工作对于开展电力营销活动的重要性，片面追求开拓市场、提高经济效益。这不仅使会影响稽查人员对工作的责任感，同时也会在客观上造成电力营销工作缺乏规范性以及服务质量下降等问题，不利于电力企业的长远发展。
2.2服务机制不够完善
在电力企业的营销风险中，做好电力营销的服务工作，可以有效的降低电力营销的风险，因此，电力企业应不断的提高营销服务的水平，完善营销服务的机制，能有效的保障对电力营销风险的防范。然而，大多数企业没有科学合理的服务机制，服务水平不高，安全隐患多，服务技术的水平不高，很容易发生营销风险，给电力企业造成重大的经济损失。在新的市场经济的环境下，电力企业也没有重视对服务机制进行完善，导致了营销风险层出不穷，阻碍了电力企业的向前发展。
2.3电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低
针对营销稽查工作，从业人员自身的专业素质无疑决定了它能否顺利地开展。另外，也是确保工作有序进行的可靠保障。有调查表明，不少电力企业基本上都是临时派遣几名人员来负责营销稽查。针对这群人，他们不懂全部的用电知识，也不擅长设备检查。现行的稽查人员，在专业素质上没有办法达到要求，工作效率明显不高。某种意义上，影响了营销稽查工作的顺利进行。
3提高电力营销稽查质量的有效策略
3.1充分认识稽查工作对于电力营销活动的重要性
电力企业要充分认识稽查工作对电力营销活动的重要作用。只有提高电力营销稽查的质量才能有效提高企业内部控制和管理的水平，帮助企业及时发现并规避市场营销活动中存在的风险因素，促进电力营销的规范性和有序性，提高电力企业的整体服务质量，增强企业的核心竞争力。
3.2完善风险管理体系
营销稽查是电力企业风险管理和防范的基础，风险的识别和处理需要依靠营销稽查，在稽查过程中注意全面的风险管理、建立全面的风险管理体系，以便及时的发现并处理风险，更好的服务客户。通过营销稽查手段可以获得很多案例，可以丰富风险库，以便我们对各种风险进行分析、预估、讨论和制定解决办法，更好的应对后续的风险，降低营销中潜在的经营、法律、人身以及社会风险。电力稽查对于营销管理和经营效益上有着积极的作用，能使得供电企业更好的发展。
3.3建立专业的电力营销稽查队伍
电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。
3.4改进稽查管理方法
在电力营销稽查中，稽查部门应高度重视用户所反馈的各种信息，可以通过建立监控系统来对电力营销活动进行监督管理，并加强与客户的交通和沟通。此外，稽查部门还可以通过跟踪访问等方法来对用户所反馈的信息进行收集分析，并采取有效的问题解决措施来促进营销服务质量的提高。此外，稽查部门还应加强对营销业务员的日常服务水平和质量的考核监督，充分发挥稽查工作对电力营销的监督管理作用。
3.5完善电力营销稽查考核机制
电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。
4用营销稽查促进营销风险防控
4.1营销稽查可以识别风险
营销稽查可以依据大量的数据对风险进行识别，通过对这些数据精确的分析与整合，能有效的发现风险。因为电力营销的用户范围广、业务多，所以对工作人员的业务能力和个人能力要求较高，需要具备识别风险的能力。在营销稽查的过程中，要注意对各个环节的主要业务进行检查，从中发现问题，找出漏洞，为营销风险的分析提供可信的数据。
4.2对电力营销风险进行估测
营销稽查在对电力营销风险识别的基础上，还可以对电力营销进行风险估测。在电力企业的营销工作中，存在着多种多样的风险，经营性的风险、信用风险等多种风险，影响程度与发生的频率都不尽相同，只有准确的对风险进行评估，才能在风险发生时，采取合理有效的应对措施。营销稽查可以提高电力营销风险评估的水平。
4.3对风险进行处理
通过对风险的预估后，能有效的对风险进行处理。通过营销稽查树立极高的风险管理意识，重视风险管理工作，提高员工对风险防范和处理的能力；制定营销稽查的规则并不断完善，督促各部门认真执行，以确定风险能及时被发现并被控制和化解；最后通过营销稽查可以完善制度，使员工更有条理的工作，以达到对公司全面风险管理。
4.4加强反馈制度的建设与完善
电力企业还应建立高效的反馈制度，及时获取用户的反馈信息，并以此为依据对稽查管理的工作流程加以优化。稽查部门要对用户反馈的问题认真分析核查，提高解决问题的时效性，从而使用户能够获得更加优质高效的服务，改善用户的体验感受，其在客观上也为电力营销的顺利开展创造了有利的条件。
结语
针对当前营销风险问题，企业应树立营销风险管理意识，提升营销风险评估水平及提高营销风险处理能力，企业应对营销风险管理工作及营销稽查工作充分的引起重视，认真做好稽查工作，增强对电力企业内部工作的控制，是促进电力企业可持续发展的重要方法。
参考文献
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[2]李中维.营销稽查与电力营销风险管理探讨[J].中国电力出版社,2017,45(27):523.
[3]王芳芳.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].现代营销,2016,38(46):347.
论文作者:闫冠东
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/15
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